Отзывы о Мосавтошине

814 255 opiniones

Достоинства: Начиналось все хорошо, но потом..
Единственное, резина пришла в назначенный день и была достаточно "свежая"..

Недостатки: 1. Покупал в этом магазине резину Pirelli из-за близости к офису (нужно было срочно в дальнюю дорогу сменить резину) и акции "шиномонтаж в подарок" (иначе - можно было найти и подешевле), о чем уточнял у оператора при подтверждении заказа. Мне было сказано, что "когда я буду забирать, мне заменят резину бесплатно", но оказалось все не так..
- оказалось, как только покупаешь резину или она приехала в магазин - нужно записываться
- запись на дня 3-4 или более дней вперед, ибо 1 бокс для авто всего лишь..
- за деньги даже отказались делать шиномонтаж!
- попытки выяснить что к чему меня просто выбесили, я не могу это назвать иначе, как хамство в адрес клиента!
- пришлось оставаться еще на 1 лишний день (утро) в городе, вместо поездки по плану, чтобы сменить резину
2. Не выдали гарантийный сертификат TireLife от Pirelli
3. На сайте указано Италия, в итоге - Россия. Некорректно указана страна производства или подменена на происхождение производителя.
4. Магазин находится в промзоне. Черт его знает, как было проехать за КПП. Нет опознавательных знаков. Человека на КПП не было, стоял носом в ворота

Комментарий: Будьте внимательны и осторожны с этим магазином

К менеджеру никаких претензий. Большая претензия к сайту - продаете шины, которых нет в наличии. Деньги проплатил за конкретные шины, а их нет в наличии, вернее есть, но им уже 7 лет!!! (старье). И уже не вернешь деньги, чтобы купить на другом сайте - пришлось выбирать из того, что есть! Спасибо Сергею, что хотя бы получил скидку на другие шины, чтобы не сильно доплачивать за другой комплект.

ЖАЛЬ, что кому не нужен шиномонтаж и хранение автошин (т.к. проживают в другом городе) нет другой скидки. Заказ был зарезервирован и оплачен 20.07.18. менеджер подтвердил оплату только 25.07.18., непонятно с чем связана такая задержка и наконец отправлен лишь 27.07.18.

Достоинства:

Недостатки: Один товар выдают за другой, перезаказывал не помогает.

Комментарий: Под видом дисков 2108 Кременчугский колёсный завод продают диски газ.

Заказ оплатил 17.07 а отправили мне его только 26.07 и то после многочисленных моих звонков! причиной тому послужило безответственное отношения Усачёва Дениса

17 июля 2018 г, сделал заказ автошин. Заказ был принят, был выставлен счет.
18 июля в 20.09 по московскому времени оплатил заказ через сбербанк.
После оплаты заказа наступила тишина.
20 июля позвонил уточнить по состоянию заказа. Получил ответ, что платеж не поступал, потом его нашли... Вышел на связь менеджер занимающийся моим заказом, запросил номер паспорта для доставки, отправил по электронной почте ответ.
22 июля по электронной почте получил письмо об отправке заказа на доставку... Снова тишина, ни номера транспортной накладной (ТТН)... Ничего...
24 июля снова позвонил в колл-центр задал вопрос по заказу...
25 июля по электронной почте получил наконец ТТН... Позвонил в Транспортную компанию (ПЭК). Оказывается заказ был забран только вчера и получу я его ориентировочно только 30 июля 2018 года.
Хотя у Вас на сайте написано о доставке до 5 дней! Уже прошла неделя с момента оплаты!
Менеджер: Ахмеров Сергей. Заказ № 727654.
Первый раз оформлял у Вас заказ, сомневаюсь, что стану Вашим постоянным клиентом.
5 августа 2018 г. от Мосавтошина ни ответа ни привета!!!
С уважением, Василий!

Очень не компетентные и не серьезные сотрудники.
Моему возмущению нет предела. Я до сих пор не могу получить груз в деловых линиях,
Потому что ваши безалаберные сотрудники плевали на клиентов.

Оформить адресную доставку от склада до ТК за счёт покупателя это круто, делать бизнес за счёт покупателя класс!

Плохо. Привезли шины с даты производства которых прошло более 3 лет. Внешний вид шин неудовлетворителен - где вы их храните? такое ощущение, что под открытым небом. Мои неоднократные вопросы при заказе о дате производства шин - менеджер оставил без ответа.

Достоинства: Нормальная цена

Недостатки: Сделал заказ вечером 20.07.18, на сайте всё написано в наличии. Утром 21.07.18 с уверенностью жду звонка, отзывы - то хорошие по большей части. Зашёл на почту, там письмо с ссылкой на отслеживание состояния заказа, написано до обработки вашего заказа остался 1 заказ, думаю - ну значит скоро позвонят. Проходит час, два, три, а мне срочно нужна была резина, поэтому и искал где есть в наличии, никто не звонит. Уже купил резину в другом месте и переобулся, отзыв пишу 23.07.18, а до обработки моего заказа всё еще остался всего 1 заказ, немножко ж ждать совсем осталось)

Комментарий: Зачем ТАК вводить людей в заблуждение информацией в письме?

Заказывали на сайте финскую резину . После поступления в пункт выдачи попросил проверить действительно пришла ли финка ?! Мне уверенно ответили что -ДА ! Когда приехали из Н.Новгорода за резиной оказалось , что финской резины только три и одна русская . На мой вопрос про замену менеджер обьяснил , что они НЕ В КУРСЕ что им привозят !!! Делайте выводы сами -сервис МАДЕ ИН РАША ! (не нравится не бери ехай домой нам все по......)

11 июля оплатил за товар,сегодня 21 июля ,до сихпор жду.На сайте размещен товар,а в наличии его нет.Плохая организованность между складами и филеаломи о наличии данного заказа(покрышки)

не мог связаться с менеджером и он мне не перезвонил...одни общения с колл центром...

Была заявлена бесплатная доставка, по факту оплатил 1117?

Никогда ни за что не вернемся в ваш магазин и не посоветуем его никому!
Невнимательный менеджер допускает ошибки, которые стоят клиентам нервов и денег.
Сначала пришлось напоминать о том, что необходимо применить скидку за доставку, менеджер не менял сумму, просто сидел ждал оплату на полную стоимость.
Далее неверно указал грузополучателя в заказе, хотя данные были ему переданы верные. Еще умудрялся спорить в переписке, утверждая, что новые данные были переданы мной уже после отправки. После моего первого звонка в кол-центр магазина мне обещали отправить нужное письмо с уточнением грузополучателем в ТК в течении 20 минут. Через час после повторного звонка мне наконец выслали бланк, который отправили потом не на нужный терминал а в Москву.
В итоге - грузополучатель прождал на терминале 3,5 часа. Груз так и не получил, так как у ТК, пока ваш магазин решал проблемы, которые сам и создал, уже кончился рабочий день.
Абсолютно невменяемый сервис! Кнопка письмо руководителю НЕ РАБОТАЕТ. Никаких компенсаций за такой кошмар! Оставлю отзыв о вашей "фирме" на всех ресурсах.

Заказ не получил, трек отслеживания прислали только через неделю и только после того как я написал руководителю, присылают письма с тем что заказ выполнен, хотя я его ещё не получил и он ещё даже в мой город не приехал!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ НАГЛЫЙ ШИНОМОНТАЖНИК КОТОРЫЙ НЕ ХОЧЕТ РАБОТАТЬ ХАМИТ, БЫКУЕТ, ПРЕРЕКАЕТСЯ И.Т.Д. ПОСЛЕ ВСТРЕЧИ С НИМ ПОЛНОЕ ОТВРАТИЛОВО.

Оставлял Сообщения ( порядка 5-7) никто не отвечал, ответили только через два дня. По телефону с менеджером общался, обещал, что перезвонят на следующий день перезвонили через день. Обидно

В целом - неудовлетворительно!
Заказ был полностью оплачен в пятницу утром. До отправлен в транспортную компанию только ночью с понедельника на вторник!
Что мешало это сделать в пятницу, или в субботу, или в воскресенье?

Достоинства: Быстрая обработка заказа, удобный сайт, и низкая цена. За что в итоге и поплатился.

Недостатки: Один большой недостаток - это то,что туда обратился. Скупой платит дважды

Комментарий: Заказ № 715685 от 27.06.2018. Заказывал шины Michelin Primacy 4 - 4шт. В день доставки позвонил курьер сказал ,что у него сломалась машина. В итоге ждал еще 2 часа, пока все перегрузят в другую машину и привезут. В итоге по приезду курьер торопился, т.к. уже всюду опаздывал,отдал мне 4 шины,и умчал. При получении я проверил первую которую он достал, а не все. Как же "приятно" я был удивлен, когда по при выезде из шиномонтажа, его работники сказали мне, что одна шина из четырех, прошлой модели - Michelin Primacy 3!!! Звоню в магазин, рассказываю, мне говорят хотите - привозите - поменяем! Но она уже стоит у меня на авто,и что с ней делать теперь я не знаю. Говорю вы же "накосячили"- вину не признают. Так что, извините, положительным мой отзыв быть не может. Первый заказ у них и вот так.