Отзывы о Мосавтошине

804 156 opiniones

Просто отвратительно ((

В статусе заказа - выполнен, а шин даже в наличии нет
Просидел полчаса у электронного табло, спрашиваю у менеджера почему так долго, сказала ищет склад))
Пошёл на склад-склад говорит, что их вообще нет, и девушка менеджер в курсе..
Иду к менеджеру за стойку, говорю всё это, хлопает глазами)))
Сидят там в телефонах ни хрна не делают, даже тупо информацию до клиента не доводят

Две звёзды менеджеру за то что я в комментарии к заказу просил шины произведенные в 2026 году ,а прислали начало 2025 . Могли бы написать ,что нет 2026 года ,я бы возможно отказался изначально.

Отличные шины. Отправили быстро той ТК, которую выбрал. На все вопросы отвечали быстро и подробно, сопровождение
сделки менеджеры вели постоянно. Спасибо!

Все супер!
Колеса 2026 года, как и сказал менеджер

Удобный интерфейс сайта, адекватные цены, грамотные менеджеры, доставка, шиномонтаж.

Выставили неправильный счет, два дня пыталась выяснить в чем дело. С менеджером не так и не удалось связаться, хотя мне обещали, что она сама свяжется. Операторы не помогают (один даже бросил трубку не дослушав). Последнему оператору объяснила, что очень не люблю скандалить, но придётся. Может конечно совпадение, но после этих слов мне очень быстро помогли. Шиномонтаж мне нравится, склад и магазин тоже.

Уже на первый раз пользуюсь Вашим сервисом. Всё в Вашем сервисе на высшем уровне, браво! Понятный сайт, широчайший выбор товаров, объективные цены, простое и понятное оформление заказов, тщательное информирование и сопровождение менеджером, удобство и сервис в пункте выдачи товара. Спасибо Всей команде МОСАВТОШИНА!!!

Спасибо! Вы клёвые! Менеджеру (5). Надеюсь, что Вы и в дальнейшем будете радовать клиентов акциями и клиентоориентированностью!

Нет точной информации по заказу, по телефону не дозвониться. При заказе указан срок доставки 3-5 рабочих дней. Заказ от 2.10 пришёл 20.10. По телефону отвечают менеджер с 10 часов, информацию передадим, он вас перезвонит, тишина... Пока дозвониться 10 мин пройдет.

Менеджеру поставил 4 звезды, так как не получилось с ним связаться. Попадал всегда на колл-центр.

Заказ № 5249667. Покупал в магазине Мосавтошина всесезонную шину Bridgestone 225/60 R17 99S Blizzak VRX взамен утерянной. Процесс оформления на сайте очень удобный, менеджеры быстро связались для подтверждения. Доставка приехала вовремя, колеса свежие по дате производства, без дефектов. Сервисом остался полностью доволен, рекомендую магазин!

Здравствуйте!

К сожалению, сотрудничество с вашей компанией оставило крайне негативное впечатление. На протяжении всего исполнения заказа мы сталкивались с проблемами, связанными прежде всего с непрофессиональной работой менеджера Ирины Тиньковой.

Заказ был оформлен и полностью оплачен 8 октября, однако фактически отправлен только 20 октября. При этом на вашем сайте указан срок отправки после оплаты счёта от 1 до 3 рабочих дней, тогда как менеджер сообщала уже о 6 рабочих днях.

Кроме того, менеджер предоставляла недостоверную информацию о логистике заказа. Изначально нам сообщили, что одна часть товара будет отправлена из Краснодара, другая из Москвы. Фактически же отправка осуществлялась из Санкт-Петербурга и Москвы. Подобные расхождения вызывают обоснованные вопросы к достоверности предоставляемой клиентам информации.

Мы заранее уведомили менеджера о критической важности сроков, поскольку служебный автомобиль нашей организации должен был отправиться в командировку, для которой требовались зимние шины.

Ещё до передачи груза в доставку мы настойчиво просили организовать экспресс-доставку, чтобы избежать срыва командировки. Менеджер категорически утверждала, что это невозможно. Однако при самостоятельном обращении в транспортную компанию мы выяснили, что изменить способ доставки можно было вплоть до момента погрузки груза в автомобиль.

Таким образом, возможность решить проблему существовала, однако менеджер не предприняла необходимых действий и фактически отказала нам в содействии, предоставив при этом недостоверную информацию.

Отдельного внимания заслуживает качество коммуникации. Дозвониться до Ирины Тиньковой было практически невозможно. Когда связаться всё же удавалось, общение зачастую проходило в раздражённой манере, а ответы на конкретные вопросы были малоинформативными.

В результате затягивания отправки, недостоверного информирования и отсутствия должного содействия со стороны менеджера командировка служебного автомобиля была сорвана, что повлекло существенные финансовые потери для нашей организации.

Особенно разочаровывает, что мы своевременно обозначили проблему и самостоятельно предлагали варианты её решения, однако не встретили заинтересованности со стороны ответственного сотрудника.

Мы рассчитывали на профессиональное обслуживание, но столкнулись с нарушением заявленных сроков, противоречивой информацией и отсутствием клиентоориентированности.

Оснований для положительной оценки работы менеджера и качества организации доставки у нас нет. Считаем подобное отношение к клиентам, особенно корпоративным, недопустимым.

Все этапы работы с заказом-начиная с доставки, общения с менеджером, заканчивая шиномонтажем- проведены отлично!

Очень слабо работает менеджер. Информация по заказу не поступает.

Добрый день! Всё отлично! Быстро сформировали заказ, доставка наискорейшая!!! Даже пришлось просить перенести на более позднюю дату))).
Поменяли дату доставки и время удобное для меня (заказчика). Водитель как и просила в заявке заранее позвонил, подъехал к ранее оговоренному времени! Оплата какая вам "по вкусу"!!! Работа с менеджером комфортная, на все вопросы получала ответы, постоянно на связи! Компанию советую! Менеджер Година Алёна ! Спасибо огромное!!!! Да,кстати, цена самая низкая на шины на рынке+самая дешевая доставка!!!

Сайт с косяками. Диски по рекламной ссылке удалось выбрать с 3-го раза. Цена в рекламном банере одна, а на сайте другая. Колл-центр - невдоступен. Склад, доставка, шиномонтаж - это просто полная шляпа. Доставка с задержкой и без отслежки. Поиск товара на складе занял более часа. Оплата в одном месте, склад в 100 метрах. Шиномонтаж там где оплата. Берем покрышки и с высокого крыльца по ступеням запихиваем в машину. Везем в монтаж 100 метров и уговариваем смонтировать. А тебе объясняют - время позднее и все расписано, а у меня рядом со складом еще диски лежат, которые в машину не лезут. Уговорил, сгонял за дисками. О скидках на услуги ничего не известно. Скидки у продавца, а мы просто шиномонтаж. Почти 3 часа потеряного времени. Полный пипец...

Шиномонтажом не пользовалась. Сотрудники в пункте выдачи - единственное положительное звено во взаимодействии с вами. Вежливые, помогли донести колесо до машины. Сайт нормальный. Менеджер - некомпетентный, существует, видимо, только для того, чтобы деньги взять, на все остальные вопросы ни разу не ответила, никак не отвечала на сообщения, не информировала о сроках доставки. Отдел качества обманул в причинах задержки заказа. Колл центр не понятно для чего существует, по факту сообщает ту же информацию, которая отражается в ЛК. В общем, даже низкая цена не вызывет желание взаимодействовать с вами еще раз.

Сайт удобный, колл-центр ответили вовремя и помогли с оформлением заказа! В остальном общение через смс. Да выдали в пункте самовывоза нормально. Спасибо всем и вам и нам.

Очень довольна и ценами, и менеджером, и доставкой. Будем на связи. Спасибо.

Шины на сайте дешевле чем у маркетплейсов. Менеджер постоянно на связи. Сами забирали с Угрешской. Отлично организована логистика, выдача шин, все быстро 5 минут и шины у нас. Спасибо большое!