Отзывы о Мосавтошине

804 124 opinión

Не соответствует ожиданиям

Навязывают доп. услуги. Проверить достоверность невозможно.

Плюсы: хорошие цены относительно конкурентов, хороший и удобный сайт с большим количеством полезной информации.
Минусы: полная несогласованность в общении с клиентом - по телефону говорят одно, менеджер в личном кабинете пишет другое, из-за этого не соблюдаются договоренности, страдают ответы на вопросы клиента.
По итогу купил тут новую резину только в благодарность ребятам, которые занимаются сайтом. Впечатление от менеджеров сильно подпортило впечатления, почти отказался от покупки.
Год назад была похожая ситуация. Тогда отказался от покупки из-за такой же несогласованности внутри компании при общении с клиентом.
В общем есть куда расти и над чем поработать, удачи 🍀

Один из заказов очень разочаровал...резину забрал ещё лежал снег ...приехал переобуться и одно из 4 колес с боковой дыркой ...хорошо ,что корд цел и можно сделать ...доказать кому то что то нереально ,но и проверить не месте невозможно . Очень неприятный момент ... Заказ 2579935

Цены на товары немного меньше чем у конкурентов , но сроки доставки оставляют желать лучшего , обращение с недорогими товарами просто ноль , походу кидают и не смотрят , если нет соответствующего товара не звонят , а пишут на почту это не всегда удобно

Цены адекватные, привезли с Северодвинска за пару дней. Заказывал шины, хотел сразу отбалансировать колеса,в наресепшене договорился, сказали колеса проверьте и заносите, но паренек (в очках) с шиномонтажа сказал что они очень заняты покурил постоял и ушел в ленту. Поэтому 3 звезды.

Не первый раз покупаю здесь резину.
Очень удобная запись и местоположение, ассортимент огромный.
Парни шиномонтажники делают качественно и быстро, хороший сервис, особенно когда в подарок.
Но очень долгое обслуживание, 02.10 час простоял в очереди.
Женщина на ресепшене хамоватого вида, с выражением лица «чО Вы сюда пришли», скорее всего это от усталости.
Основная претензия к руководству, которое в разгар сезона и час-пик оставляет одного администратора.

9 дней с момента оплата резины и до момента как она была уже в т/к это долго

Из плюсов! Резина пришла быстро из Москвы. На этом все
Клиентоориентированность на нуле, самому приходилось звонить и узнавать о заказе
На пункте выдачи не добрый день, не до свидания, сидят как роботы! Пакеты можно было и выдать под шины! На вопрос есть ли пакеты даже в продаже, ответ просто нет!!! Что б рассчитаться пришлось ждать мин 20, кассир он же оператор и универсальный боец .

Сам магазин отличный, чего не могу сказать про их шиномонтаж! Заказал комплект резины и дисков, пришли быстро.15ноября стал записываться к ним на шиномонтаж через сайт на 27 ноября (воскресенье именно мне и было нужно, т. к в другие дни работа.). Запись прошла успешно, Приехал к положенному времени, всё закрыто. Посмотрел на сайте, первая запись у них на 12:20, как так, моë время записи 10:20.Позвонил по их номеру телефона, они удивились:" как так, должны с 10:00 работать. Подойдите к 12:00." Хорошо, пошëл погулял 1,5 часика. Подхожу к 12, опять закрыто. Захожу на сайт, уже первая запись Первой записи 15:00. Опять звоню по их номеру, говорят что по воскресеньям они не работают, расписание изменилось. Хотя бы смс отправили об изменении или позвонили. А так следующие Воскресенье у них вся уже записана по времени. Так что будте окуратнее при записи на шиномонтаж!

На сайте зарегистрирован с 2018 года. Приятные цены в сравнении с конкурентами. Ране никогда не было проблем, все чётко. Приехал оплатил,по записи шиномонтаж.С час же долгая доставка от 7 дней до 12. Всего обслуживает один оператор на оплату. Собирается большая очередь. Шиномонтаж работает не по времени. Записался на шиномонтаж, пришлось ждать ещё мин 30 . Ранее все было слаженее.

Дорого, в моём регионе дешевле купить

При заказе указал свой номер, на который позвонили чтобы подтвердить заказ. Заказ три дня как пришёл, ни звонка, ни смс. На email пришло оповещение. Спрашивается зачем нужно указывать телефон если на него не приходит оповещение. Смс пришло уже после того как в офисе сделал замечание об отсутствии оповещения о статусе заказа. На шиномонтаж заезжать неудобно, но зато работник с юмором... Я ожидал большего от магазина такого уровня... Ассортимент шин хороший, а сервис на тройку.

Заказал по телефону авторезину Yokohama 225/65 r 17. В течение часа перезвонил менеджер и подтвердил заказ и наличие авторезины на складе. При покупке комплекта авторезины в фирме шиномонтаж у них делают со скидкой 40%. Записался на шиномонтаж. Склад и шиномонтаж находятся в одном здании ул. Шефская 3м что очень удобно. Приехав на склад, мне вынесли авторезину для осмотра, убедившись, что всё в порядке оплатил покупку. Заехал на шиномонтаж который находится за стенкой офиса. Через окно можно наблюдать за процессом замены авторезины. Грамотное и приятное общение менеджера в офисе все понравилось. Но разочаровал шиномонтаж!!!! Оборудование новое, но нет мойки колес. Бог с ним с мойкой можно пережить. Но работа мастера шиномонтажа вызывает недоверие . При установке грузов на внутреннюю часть диска мастер место установки поцарапал, сдул пыль воздухом и установил груза. Хотя место установки должен был обезжирить жидкостью. Менеджеру офиса было сказано о неправильной работе мастера, он сказал что в случае проблемы я могу подъехать к ним и мне исправят проблему, если она возникнет. К сожалению ничего не было исправлено на месте. В акте работы шиномонтажа было указано на неправильную работу мастера шиномонтажа. Итог: работа офиса, менеджеров твердая 5, работа шиномонтажа твердая 2. Руководству следует уделить внимание правильной работе шиномонтажа, установить по возможности оборудование для мойки колес и правильной работе мастера шиномонтажа.
Шиномонтаж не рекомендую. Если планируете его делать у них следите за действиями мастера.

С Мосавтошиной работаю давно, заказов на 500+ тысяч руб. Все было хорошо, пока по ошибке, по записи на шиномонтаж, не ткнул на Южную 134 (2й филиал в городе). Филиал работает недавно, поэтому, при выборе города, не задумываясь, указал Северодвинск, думая, что записываюсь на Портовую 1.
Не буду лить воду. Приехал. Заехал на подъемник. И тут, внимание, шиномонтажник просит меня приподнять мой автомобиль (не Ламборгини), так как он не может подложить проставку для поддомкратника.. Я слегка приподнял руками за крыло, чисто по-человечески. Музыка аля из черных кварталов, долбит так, что на улице у ворот закладывает уши. На мою просьбу, слегка убавить гангста музыку, шиномонтажник ответил, что им так удобно работать и убавлять не будет. Занавес.. Товарищи, почитайте на досуге про клиентоориентированность и тактичность. А, вообще, к самой организации, претензий нет.

Как до вас дозвониться!?! Второй день по указанному номеру телефон не поднимает никто!

Достоинства:
Удобный поиск нужного товара и простое оформление заказа. Быстрая реакция системы не любые изменения в процессе оформления заказа.

Плохо то, что подтвердили наличие товара и отказали в покупке после оплаты. А мы уже успели порадоваться.

Плохо то, что при оплате заказа, когда у нас случайно денег на карте не хватило, так менеджер Лебедева Вероника и позвонила, и проговорила, и так далее; а когда мы оплатили, а у Мосавтошины нашей шины не оказалось, так никто не позвонил и не извинился. Похоже, что отсутствие оплаченного товара для этого интернет-магазина является нормой. Надеемся, что наше мнение будет услышано. А пока воспользуемся услугами другого интернет-магазина.

Заказ #1012669 был оформлен, подтверждён менеджером и оплачен 5 августа. После оплаты пришло сообщение, что товара нет в наличии. На почту пришел чек возврата ДС, но деньги на счет вернулись только 8 августа вечером.

Неоднократно обращалась в шиномонтаж. Всегда была в восторге. Но после заказа дисков и шин, уже страшно записываться... Сервис на нуле! Чтобы выкупить шины и диски мне пришлось 5! раз отстоять очередь! Просто дичь! Нескончаемые бумажки, с которыми надо куда-то идти, и кого-то искать.... УЖАС! Я уже молчу про "бесплатный" шиномонтаж при заказе дисков и шин... Только на словах... Одели шины на диски, без установки на авто (почему-то я не захотела зиму устанавливать летом), и всё, бесплатный монтаж сгорел.... Ещё и в накладной пытались написать полный перечень услуг... Подписывать отказалась, переделали.... В общем.... фу.

В этом магазине цены дешевле на покрышки, чем вдругих. Огорчила лишь доставка в две недели. Да и бонусная скидка на шиномонтаж только в Северодвинске.

Место вроде ничего, НО я записался на шиномонтаж за 4 дня на конкретное время и в итоге курю бамбук больше часа (от нечего делать пишу этот отзыв), и еще хрен знает когда заеду туда((( у них не оаботает один пост из четырёх, может из за этого такая задержка?!?!!? В общем пока не доволен сервисом!