Отзывы о Мосавтошине

805 510 opiniones

Доставку задержали

Доставка прошла очень быстро. Правила хранения шин были явно нарушены хранили стопкой и в результате шины были деформированы, шиномонтажники намучились с накачиванием. Дисбаланс 40+, 120+,130+ и 155 грамм. По сути только одно колесо нормальное. Плюс у одного было радиальное биение, сказали что возможно деформация со временем уйдёт. Шиномонтаж делал в приличном месте, шины несколько раз проворачивали на ободе для улучшения балансировки, помогло слабо. Старые шины которые стояли на этих дисках были тоже китайские, причём МТ, но дисбаланс был в пределах 50 грамм на колесо.

Брал в этой компании 4 колеса roadcruza, после шиномонтажа в этот же день в 100 км от Москвы одно колесо просто разулось на 90км в час. Повезло что успел "поймать" авто. ЕХАЛ С ЖЕНОЙ И РЕБЕНКОМ. Как оказалось на колесе образовался порыв стенки обода, с последующим разрушением.

В профессиональном шинсервисе сообщили что в первые видят такое и это очень вероятно брак при производстве колеса.

После звонка в компанию предложили взять на "экспертизу".

Через некоторое время выдали "отписку", что это повреждение при шиномонтаже и компенсации не подлежит. Для примера привели фотографию

ДЕМОНТАЖА ПОКРЫШКИ С ПОМОЩЬЮ МОНТАЖКИ. На мой вопрос почему в экспертизе фото демонтажа ответили что фото "для примера"!

В общем колеса компания привозит быстро, но попадается откровенный брак, за который компания ответственности нести не хочет.

(Translated by Google)
I bought four Roadcruza tires from this company. After tire fitting that same day, 100 km outside of Moscow, one of the tires simply came off at 90 km/h. I was lucky to catch the car. I was driving with my wife and child. It turned out the tire had a rim tear, which subsequently destroyed it.

A professional tire service center told me they'd never seen anything like this before and that it was very likely a manufacturing defect.

After calling the company, they offered to have the tires inspected.

After a while, they issued a formal reply stating that the damage occurred during tire fitting and was not subject to compensation. They provided a photo as an example.

Tire removal using a tire mounting machine. When I asked why the inspection included a photo of the tire being removed, they said the photo was "for reference only"!

In general, the company delivers the tires quickly, but sometimes they come across outright defective parts, for which the company refuses to accept liability.

Брал в этой компании 4 колеса roadcruza, после шиномонтажа в этот же день в 100 км от Москвы одно колесо просто разулось на 90км в час. Повезло что успел "поймать" авто. ЕХАЛ С ЖЕНОЙ И РЕБЕНКОМ.
Как оказалось на колесе образовался порыв стенки обода, с последующим разрушением.
В профессиональном шинсервисе сообщили что в первые видят такое и это очень вероятно брак при производстве колеса.
После звонка в компанию предложили взять на "экспертизу".
Через некоторое время выдали "отписку", что это повреждение при шиномонтаже и компенсации не подлежит. Для примера привели фотографию ДЕМОНТАЖА ПОКРЫШКИ С ПОМОЩЬЮ МОНТАЖКИ. На мой вопрос почему в экспертизе фото демонтажа ответили что фото "для примера"!

В общем колеса компания привозит быстро, но попадается откровенный брак, за который компания ответственности нести не хочет.

Фото прилагаю.

колл центр со мной не общался - оценить не могу. Менеджер со мной не разговаривал - опять оценить не могу. Вашего склада я тоже не видел. Шиномонтажем не пользовался. Сайт, кстати, тоже не верх совершенства. А колесики нормальные, резиновые такие, круглые. дорогу держат. А больше мне ничего от колес и не надо) Цена доступная. Прислали быстро. Все соответствует описанию. Меня все устраивает.

Пришло вовремя. Но товар весь грязный.

Заказ был сделан 08.04, Магазин по адресу заказ поступил 29.04. 30.04 позвонил для того чтобы записаться на шиномонтаж, но мест уже не было, сказали нужно было записываться заранее, но как записаться заранее если менеджер отвечает большой задержкой в сообщениях когда прибудут заказ, а в телефонном разговоре говорят что заказ прибудет в конце недели, в начале следующей недели, проходит ещё неделя снова говорят в конце недели либо в начале следующей недели. В итоге заказ пришлось забрать, не осуществив шиномонтаж. Если бы знать что заказ будет так долго ехать, лучше бы купил шины в наличии, сделал бы шиномонтаж, и ездил бы уже довольный как полмесяца. Никакой лояльности клиенту за такое ожидание, в общем и целом остался недоволен.

Доставка в 10 обещаных дней не укладывается, задержали. При получении сказали заходи на склад, бери сам, грузи сам. Шины в пыли, весь вымозался пока таскал.

Шины нормальные. Пришли через две недели. Партия одна. Новые. 04 26
Качество на шиномонтаже просто шок!
Работают полуёбки. Худший шиномонтаж на всёх местах, где я был. Цены, даже после скидки обалдеть. Предлагают помыть диски, но по факту, как они были так и остаются, только мокрые и за это берут 500р.
Если ты записан, то не факт, что ты будешь вовремя обслужен в назначеное время. Я так и не понял, кто там, что решает. Или менеджер или лысое ЧМО на тех.постах по факту.
Меняли мне колёса целый час, только из-за того, что я не пропустил без очереди какую-то тёлку.
Но, это ещё не всё. После этого мою машину обслуживали через 1.10. Перекачали колёса и сломали все четыре проставки которые стояли на дисках. Полные. Конченные. Мудаки.
Не кому не рекомендую шиномонтаж на Волковском шоссе в Мытищах. Гандоны. Особенно! Толстый, лысый презерватив на посту тех.посту!
Я думаю, что начальство примет к сведениям данный инцидент! Спасибо!

Привезли не вовремя

резина оказалась 2023 года, на вопрос почему об этом можно узнать только получив заказ, менеджер спокойно ответил "если вас что то не устраивает оформляйте возврат". Просто супер! Клиентоориентированность на высшем уровне так держать. цены в 2023 году точно были ниже. Осадок остался и новым (старым) тапкам уже не рад. На шиномонтаж запись на три недели занята. На сайте нет информации о годе производства. Склад/доставка все быстро и по делу, менеджер по своему тоже прав. С колл-центром не общался.

Ждал 3 недели. Привезли не вовремя. Сначала сказали пересорт превезли. Потом ещё раз перемещали. Менеджер Юсибова Нармин очень пассивная, на связь не выходит. На сообщение можно ждать ответ несколько дней. В тех поддержке не знают текущих статусов заказа. Если бы это был мой первый заказ у вас, скорее всего он стал последним. Так как был положительный опыт приобретения ранее, в дальнейшем попробую ещё что-то заказать.

Доставка шин была задержана на пять дней. менеджер не мог сказать когда будут доставлены шины и кто за это отвечает. Каждый день обещали ,что шины завтра будут.

Очень сильно сдали позиции и оперативность. Сделал два заказа. Попросил перезвонить, ни по одному из заказов 4258797 и 4258421, естественно, не перезвонили! Все выбирал специально с пометкой «в наличии». Оплатил так и не дождавшись ответа и звонка. По комплекту шин все хорошо, на след.день доступны к выдаче. Забронировал шиномонтаж на 1 апреля. А диски якобы из наличия оказались в СПб и неделю ждать. Все рушится и шиномонтаж, и чрезмерно долгое ожидание ! Как то все стало через задницу! Предостерегаю всех: не перезванивают, наличие это не значит наличие. Будьте готовы а такому сервису. Глубокое разочарование. Погода +20, не могу ни резину сменить, ни диски, ничего!

заказ был оформлен в конце января, 2 февраля отписались, что в течении 5-7 дней привезут. Позвонили в 20х числах марта, привезли))) жалко, что не в августе. Попросили отложить до конца месяца заказ, подержать недель, отказ! Значит сами могут заказ на полтора месяца задерживать, а придержать НЕТ! Звонишь на горячую линию ничего не знают. Хотя на сайте если открываю номер заказа видно, что бронь стоит. Спрашиваю ехать забирать или нет, они не знают))))
Ранее заказывали у них, все было ок
сидят тупинькие девочки на горячей линии которые не могут ответить ни на один вопрос

Заказал резину с дисками 16.03.26 время переброски со склада как мне сказали 3-5 рабочих дней и тут же начались проблемы так как я на сайте впервые накосячил сделал 2 заказа хотел связать с менеджером усачев Денис с ним связаться так и не смог проблема была в добавочном номере почему не соединял но дозвонился менеджера по истечению 3 дней объяснил проблему другому менеджеру заказ он мне один удалил а вот с вопросом отследить когда прийдет так не смог сказал что по прошествию 5 дней сможет уточнить на сколько заказ задерживается 20.03.26числа звонил по моему заказу мне сказали что еще не пришел в выходные они не работ возможно в субботу 21.03.26 пришло смс что заказ пришел. В понедельник 23.03.26 я уточнил у менеджера и приехал в Подольск Быковская 11 при проверке заказа оказалось что заказ пришел но не весь диски еще не дошли и сказали что поменяют статус заказа и ждите смс. 24.03.26 пришло очередное смс 25.03.26 созвонился с менеджером и приехал на г Подольск Быковская 11
Заказ пришел я спросил про шиномонтаж и мне сказали что по моему заказу его сделают бесплатно все оплатил сказал что соберут в боксе 1 при сборке я попросил мастера поставить свои ниппеля на что мне мастер сказал что за это нужно доплатить 1600 он так нормально объяснить и смог почему нужно доплатить если в сборку это входить пошли к менеджеру менеджер встал на мою сторону собрали без доплаты но нормальным сервисом это не назовешь на протяжение всего заказа какие то ошибки недоработки заказ задержали пол беды так и еще и выяснилось что он не полный только при получении мне пришлось потратить 3 часа своего времени и бензин так как я живу не близко от Подольска еще и рабочие которые трактуют все в свою пользу 1600 за установку ниппелей на разобранный диск это сильно !!! Выдайте пожалуйста им премию и какую нить медаль

Заказывала для отца, недавно узнала что после покупки осень быстро лопнула одна. Не думаю что тут за такое какая то компенсация или гарантия. Может нам не повезло и это брак. Не знаю. Фото сделать не смогу , да и отец скорее всего выкинул колесо. Увы

Не знаю кому оценка пойдет , но Вайлдберриз стал работать отвратительно, доставку рассчитывал под свои выходные , а пришла резина двумя днями позже. И это не единичный случай , а постоянно у них задержка