Отзывы о Мосавтошине

804 124 opinión

Почему у меня одну тысячу доставка высчитывается какая доставка я так не поняла

Добрый день!
Не советую связываться с данным продавцом.
Лудше приобретайте колеса у других продавцов.
Так как ,данному продавцу товар вернуть не возможно,если вам отправили не ваш размер.
Вы просто потратите не малые деньги на колеса и они будут у вас просто лежать ,как у меня 4 новых колеса лежат,просто потому что прислали не тот размер.
Не рекомендую данного продавца!

Заказали диски на сайте - приходит ответ - заказ готов. Приехали забирать - а дисков нет, они в Москве. Ждите статус заказ готов к выдаче. Спрашиваю у вас же доставка бесплатная по городу - можно привезти? Можно. После двадцати звонков статус так и не изменился -готов, забирайте сами. Поехал супруг за дисками, привез- а в коробках диски не те. Вообще не те диски, что заказаны и оплачены. Круто! Начинаем танцы с бубном по обмену.

Снимают деньги за доставку и хранение хотя негде не написано.

мне не понравились А деньги списали за доставку

Доставка до пункта выдачи платная почему ?

Здравствуйте!

К сожалению, сотрудничество с вашей компанией оставило крайне негативное впечатление. На протяжении всего исполнения заказа мы сталкивались с проблемами, связанными прежде всего с непрофессиональной работой менеджера Ирины Тиньковой.

Заказ был оформлен и полностью оплачен 8 октября, однако фактически отправлен только 20 октября. При этом на вашем сайте указан срок отправки после оплаты счёта от 1 до 3 рабочих дней, тогда как менеджер сообщала уже о 6 рабочих днях.

Кроме того, менеджер предоставляла недостоверную информацию о логистике заказа. Изначально нам сообщили, что одна часть товара будет отправлена из Краснодара, другая из Москвы. Фактически же отправка осуществлялась из Санкт-Петербурга и Москвы. Подобные расхождения вызывают обоснованные вопросы к достоверности предоставляемой клиентам информации.

Мы заранее уведомили менеджера о критической важности сроков, поскольку служебный автомобиль нашей организации должен был отправиться в командировку, для которой требовались зимние шины.

Ещё до передачи груза в доставку мы настойчиво просили организовать экспресс-доставку, чтобы избежать срыва командировки. Менеджер категорически утверждала, что это невозможно. Однако при самостоятельном обращении в транспортную компанию мы выяснили, что изменить способ доставки можно было вплоть до момента погрузки груза в автомобиль.

Таким образом, возможность решить проблему существовала, однако менеджер не предприняла необходимых действий и фактически отказала нам в содействии, предоставив при этом недостоверную информацию.

Отдельного внимания заслуживает качество коммуникации. Дозвониться до Ирины Тиньковой было практически невозможно. Когда связаться всё же удавалось, общение зачастую проходило в раздражённой манере, а ответы на конкретные вопросы были малоинформативными.

В результате затягивания отправки, недостоверного информирования и отсутствия должного содействия со стороны менеджера командировка служебного автомобиля была сорвана, что повлекло существенные финансовые потери для нашей организации.

Особенно разочаровывает, что мы своевременно обозначили проблему и самостоятельно предлагали варианты её решения, однако не встретили заинтересованности со стороны ответственного сотрудника.

Мы рассчитывали на профессиональное обслуживание, но столкнулись с нарушением заявленных сроков, противоречивой информацией и отсутствием клиентоориентированности.

Оснований для положительной оценки работы менеджера и качества организации доставки у нас нет. Считаем подобное отношение к клиентам, особенно корпоративным, недопустимым.

просто так не за что списали деньги за доставку

За качество товара не скажу пока, но вот тот факт что мне пришлось заказывать пятое колесо из за того что просто когда привезли в пвз весь комплект у меня светились только три колеса, а четвёртое было в пути. И вот захожу я с женой за её товарами и смотрю, что лежат мои колеса все четыре и сотрудник при мне прямо пукнула четвёртое колесо. Пятое где то идет но забирать соответсвенно не буду уже

Дорогая доставка

Сайт с косяками. Диски по рекламной ссылке удалось выбрать с 3-го раза. Цена в рекламном банере одна, а на сайте другая. Колл-центр - невдоступен. Склад, доставка, шиномонтаж - это просто полная шляпа. Доставка с задержкой и без отслежки. Поиск товара на складе занял более часа. Оплата в одном месте, склад в 100 метрах. Шиномонтаж там где оплата. Берем покрышки и с высокого крыльца по ступеням запихиваем в машину. Везем в монтаж 100 метров и уговариваем смонтировать. А тебе объясняют - время позднее и все расписано, а у меня рядом со складом еще диски лежат, которые в машину не лезут. Уговорил, сгонял за дисками. О скидках на услуги ничего не известно. Скидки у продавца, а мы просто шиномонтаж. Почти 3 часа потеряного времени. Полный пипец...

За доставку 500р. сняли.