Отзывы о Мосавтошине

814 255 opiniones

Не понимаю, зачем на ровном месте морочить заказчикам голову относительно сроков доставки в ТК. Но мало того, что сроки переносите, так ещё и операторы в колл-центре несут полную чушь на эту тему. Во-первых, признают, что они понятия не имеют о причинах переноса срока отвоза заказа в ТК, а затем начинают нести какую-то пургу о том, что это может быть ТК не в состоянии принять груз. Ага-ага! С чего это ПЭК "не в состоянии" принять одну покрышку? только если вы неправильно документы для ТК оформили.

Не все шины пришли одного года

Операторы колцентра, простите за сленг ,"тормознутые", информацией не владеют на каждый вопрос ждал ответа минут 15, они консультировались, и дозвониться очень сложно, кассиры такие же тормознутые, казалось бы чего проще, вот накладная и деньги , сдал- принял, отчёт- протокол, так нет , тоже проторчал на оплате минут 15. Единственное ребята на шиномонтаже всё оперативно сделали, правда у них всё быстро, на автомате, но иногда в суть надо вникать, а то поспешишь-людей насмешишь. А так в целом посыл правильный, полный сервис, люди на местах, как всегда подводят.

Впервые увидел , что после шиномонтажа клиент должен сам поковать снятую резину по пакетам и сам грузить в авто. И пакеты для резины сделайте бесплатными, с учетом , что у вас не дешевый шиномонтаж.

Добрый день коллеги!
Сделал заказ на разноширокие липучки 245/35 и 285/30/20, заказы 3068932 и 3068937. Спасибо что отправили одной накладной. Только зачем писать мне на мой вопрос, что отправка данного комплекта участвует в акции Бесплатная доставка по России, если вы не можете этого сделать? При получении шин в Перми ТК КИТ запросила с меня 2746р.? Ведь я задал вопрос менеджеру про бесплатную доставку, вот наша переписка:
"Прошу объединить с заказом 3068937. Прошу уточнить куплен разноширокий комплект шин одного производителя. На такой комплект распространяются условия акции по бесплатной доставке по России?"
Исиков Александр
19.11.2024 10:40
"Здравствуйте, Роман.
Укажем получателя, да акция будет."

Если менеджер Исиков Александр, ведущий мой заказ 3068932 и Деброва Наталья, за которой был закреплен заказ 3068937, работают в совершенно разных ведомствах и сидят в разных городах России и ни разу друг друга не видели и не знают про существование друг друга, тогда да я понимаю, что Мосавтошина настолько большой гигант и ответ одного менеджера совершенно не означает, что другой менеджер в курсе про бесплатную доставку.

Что можно пожелать уважаемой Мосавтошине, работайте одной командой, выполняйте обещанное и люди будут вам благодарны. Если не уверены в чем-то, то просто не обещайте.
Всех благ.

С уважением,
Алов Роман
ООО Колесамания
Пермь
89026446262
89824810383

Одна шина пришла помятой

Очень долго ехал заказ, назвали сначала одну дату, а в итоге забрал на 8 дней позже!
Но в целом все хорошо, понимаю, что высокий сезон, но хотелось бы большей пунктуальности если уж называете точные даты, спасибо.

шумная

Сотрудники долго принимают очень долго… еще сотрудники нужны не успевают…

На шиномонтаж так и не попал в этом месяце. 14 дней доставка + 14 до ближайшего свободного шиномонтажа. Это не ОК.

менеджер перечеркнул многолетнюю работу с этой компанией, будем искать других поставщиков

Крайне расстроило отношение персонала начиная от приемной / кассы и шиномонтажа. Персонал не приветливый ,а процедура получения и прохода в Шиномантаж это целый Квест (сначал на стойке получаешь бумагу/ потом следишь по экранам свою очередь , потом долбишься в с зеркальные кассы, потом сам ищешь склад - на складе никто по русски не говрит.. / потом сам ищешь шиномотаж и в темноте без вывесок и указателй...) Весь персонал крайне не разговрчивый, пояняет но односложно -Я же ПЕРВЫЙ раз к Вам приехал мне же надо поподробнгее показать что куда и как идти. В шиномонтаже даже не предложили пройти в комнату ожиданий - Я только в конце понял что она там есть- как дурак стоял около машины мешался.. но в целом все остальное ОК. мастера достаточно профессиональны и все меняют быстро.

В конце 24 года, присылают резину производства начала 23г

Очень неспешная доставка получилась...20.11 24 оплатил заказ ,25.11.24 отправили в транспортную,27 транспортная присвоила трек номер!!!!! Раньше отправка была на следующий день после оплаты!!!!!!!!!!!!!!Все это время новая машина дочки(подарок) стояла на стоянке ,ждала резину!!! Очень неспешная служба доставки стала......

Оплатил заказ 20.11.2024, шины передали в доставку только 26 числа. Не понимаю, в чем проблема, этот процесс ускорить. Чтобы шины от оплаты до получения ко мне в руки, нужно ждать 12 дней. Когда этот процесс можно сократить до 4-5 дней

После оплаты меняют условия доставки с увеличением сроков и стоимости... происходит это уже второй раз... в итоге отправили с ЦС через 10 дней после оплаты...

Мне не понравилось то что менеджер дал не верную информацию по году выпуска шин. Прежде чем купить, забрать колеса со склада я написал менеджеру что какой год изготовления мне нужны 24 года. На что мне ответили когда они поступили на склад что они 2024года , а в итоге когда приехал забирать посмотрел на год а там 3523. Прошу разобраться в этой ситуации

Так как я покупал зимние шины в Мосавтошин, решил сделать шиномонтаж, была 40 % скидка. Когда оплачивал шиномонтаж никто не сообщил что у меня 40% скидка. А на колёса не накрутили обратно колпачки ( фирменные ) после замены шин.

Попросил по приезду шин позвонить, не позвонили. В других местах при заказе шин пакеты для шин дают в придачу, а тут продают. Выдали и всё, для приличия даже не спросили нужна ли помощь погрузить.

Время шиномонтажа было обозначено на 13 часов 10 минут, машину загнали в бокс только в 13 часов 30 минут и то после напоминания о себе.