Отзывы о Мосавтошине

808 899 opiniones

Какая-то жуть, ребята. Заказ сформирован 14 декабря, оплачен не позднее 15-го декабря. А в ТК его передали только 26-го. При том, что шины были в наличии, а не заказывались.
Мы очень сильно пригорели по деньгам, что не выполним поставку в срок до Нового Года.
Мало того, мы только вчера узнали, что отгрузка будет через ТК, за которую мы еще и заплатим. Так, ребята не делается. Если бы мы понимали, что сроки так затянутся, скорее всего, искали бы альтернативу.

Разочаровало только то, что задержка наших шин затянулась на целую неделю, а менеджер Алёна Година категорически не желала с нами общаться, просто не звонила, оставив нас наедине с проблемой. Это испортило всё впечатление о компании, подорвало доверие, хотя покупка дорогая, почти 50 тыс.
К работникам сервиса вопросов нет.

Записался на монтаж к вам, потому что была акция - 40% скидка за покупку колес у вас. В итоге без скидки цена была 1800, со скидкой оплатил 1760! Менеджер сонного вида сказал - скидка на монтаж только 2 колес и все. Просил еще сделать сразу герметик и зачистку - два раза - и работникам монтажа и менеджеру - это доп работа говорят, я сказал ок, нет проблем - мне это надо! В итоге - быстро забортировали, герметик не сделали....на мое удивление - менеджер сказал - посчитали это лишним. Спустит - приедите по гарантии - неделя. Мне оно надо? Ездить к вам потом лишний раз и тратить время? я точно уверен, что будет подтравливать - такое уже было неоднократно без герметика. В общем резину куплю в следующий раз - а монтаж НИКОГДА больше. Обман и наплевательское отношение к клиенту.

Быстро и качественно оформили , оплата быстро. Снег на территории не убран, под снегом вода и это в 18.00 , до вечера можно было и убрать . При выдаче заказа колеса бросили у входа с вопросом "будите забирать" это вместо того чтобы помочь с загрузкой. В блектайрс сами загрузят и спасибо скажут за то что к ним обращаешься. На огородном проезде в Москве к клиентам гораздо лучше относятся.

Ловкие ребята, сначала одна цена, бронируешь- та же. А оплачиваешь на следующий день плюс 400 рублей с колеса. Типа каждый день подорожание. Причем манагер выписывал документы на оплату глядя на рекламный буклет, где его же рукой была обведена цена 3930 за колесо. Но как говорится Я сам поторопился оплатить, а возвращать лень было, все равно уже приехал. Шиномонтаж ники молодцы. Все четко и быстро.

Шиномонтажа сказали нет. Оплатили быстро, а вот дальше, неделя улаживания и мгновенная доставка.

Цена одна звезда не по тому что дорого, а потому что компания в лице сотрудника который записывал меня на шиномонтаж меня обманула. Шины покупались в мосавтошине и на них была акция скидка 40% на шиномонтаж. Когда я позвонил и уточнил готов заказ на шины или нет, и он оказался готов сотрудница начала записывать меня на шиномонтаж, спросила у меня марку авто, модели, класс (микроавтобус) диаметр колёс, объем необходимых работ, посчитала скидку и озвучила сумму в 2700р. И время 14.45. Когда же я приехал на шиномонтаж к назначеному времени оказалось что идёт задержка по времени, в итоге заехал я в бокс ближе к 16.00 часам. Ребята всё сделали быстро и качественно к ним претензий нет. И я пошёл на кассу платить, и тут выяснилось сто с меня 3240р на вопрос почему? Ответили что девушка по телефону ошиблись, я рассказал что она уточнила все параметры авто и дисков и назвала цену, но это ни как не повлияла на кассира она всё равно выписала чек по какой то 2 категории, а та сотрудница была не права.
Так вот скажите мне пожалуйста ООО Мосавтошина, мне какая разница кто ошибся, ваш сотрудник всё уточнил у меня и назвал сумму, почему другой сотрудник называет мне другу сумму? Сумма в 500р не великая, но стоит ли она вашей репутации? И мне очень интересно как вы отреагируете на данную ситуацию? Или действительно цена вашей репутации 500р

Компания хорошая. Но в последний заказ привезли диски на газель поцарапанные еще и задержкой. Спросил почему поцарапаны. Ответ оригинальный поставщики такие поставил без упаковки.
Стала портиться компания.

Задержали заказ. Запись на шиномонтаж через неделю после получения заказа, хотелось бы что бы наладили этот процесс.

Единственное чем доволен, так это мастером, который делает шиномонтаж. Знает своё дело на 100%?
А в остальном накосячили во всём в чём только возможно.
1.Шины вовремя не привезли
2.Тех шин, которые оплатил не смогли привезти.
3. Предложили другие шины и стали требовать доплатить разницу (доплата небольшая, но оплата по безналу, переделка всех документов, ждать когда поступят деньги на счёт. )
В конце концов подтвердили, что доплачивать ничего не надо, т.к. это их косяк.
И с этого момента всё пошло своим чередом.
На шиномонтаже мастер молодец! Относится к своей работе ответственно. Настоящий профессионал.

Добрый день! Если коротко, то задержали доставку на 6 дней, по телефону кормили завтраками, а менеджер пропал после того, как пообещал доставку уже в перенесенные даты, но она не случилась. Дальше расписал подробно.

Затрону только работу склада и менеджеров, в остальном все ок. Заказ был сделан 18 октября, ориентировочное время доставки обозначили 1-3 дня, т.е. 21 окт максимальный срок получения. 23 числа я уже начал звонить в кол центр, там мне сказали, что оставили заявку менеджеру, на следующий день 24 числа мне позвонил оператор (не менеджер) и сказал, что ему сказал менеджер передать, что заказ будет 24-25 числа максимум. Ни 24, ни 25 его не было. 25, 26 числа я звонил в кол центр, опять оставляли заявку менеджеру, т.к. больше они ничего сделать не могут, писал менеджеру так же на сайте, но после 24 числа мне уже просто перестали отвечать. В общем получил я заказ только спустя 9 дней, вместо обещанных 1-3. Товар зимняя резина и любое промедление здесь критично, и опираясь на указанные сроки у меня была запланирована далекая поездка на 29 число, поэтому изрядно вымотали нервы эти проблемы с доставкой.

В сроки не поставляют, доставка в регионы платная, договоривались с менеджером на доставку в одну дату, по итогу передали в тк, у которых от даты +3 дня.
Тк в целом не самая надежная, по отзывам, почему не закончиться с условным сдэком, который есть везде - непонятно, точно также как и не понятно отсутствие варианта деловых линий.
По горячей линии не дозвониться, сайт по большей части не более чем общение с менеджером с задержкой в пару часов, даже по самому банальному вопросу.

Привезли не в срок указанный вами .

Задержали заказ (((

Отзыв... На прошлой неделе, когда заказывал заказ, в беседе попросил перенсти доставку на 21 октября и попросил набрать меня примерно за час, чтобы я успел вернуться с работы домой. Сегодня в 9:56 мне позвонил водитель и сказал, что сейчас отвозит шины клиенту и будет у меня, на что я сказал, что просил предупредить меня заранее. На что, мне в несколько ультимативной форме было сказано, что ждать меня не будут, отметок нет и т.д. и т.п. доведя меня до некоторого раздражения формой общения. После этого, вероятно подумав, что это не совсем верно, уже через 10 минут он мне перезвонил, но уже с другого номера (возможно, чтобы записать разговор). На что я попросил оставить меня в покое, так как повторять то, что я не успею за 5-10 мнут доехать, элементарно не было смысла. После этого я дозвонился до поддержки и попросил перенести заказ на формат самовывоза. После получения смс я поехал в офис. И, возможно, это не связано, хоть логика говорит о другом, но с момента офрмления заказа в 16:08 более часа мой заказ находился в статусе "готовится", а готовым к выдаче он стал только в 17:21. Так что, я мило провел время с людьми, наблюдая, как их заказы быстро обрабатываются. Но, так как я думаю, не будет никаких выводов из этого, или все придут к выводу, что это я грубиян и "сам виноват", то я считаю, что день прошел отлично и надеюсь, что шины в полном порядке. В-целом, благодарю!

Были хорошие времена, когда колеса мыли, диски изнутри чистили, сейчас этого нет, очень жаль. Мастера все те же, лени все больше, по скорости претензий нет. Колеса накачены по разному с разницей 0.5. Меняю в этом шиномонтаже резину примерно 8-й раз, удобно, быстро,чисто в самом помещении, но вот такие мелкие , но неприятные недочеты портят положительные впечатления!

Отгрузка шин произошла только через 8 дней. Очень долго. Еще в дороге будут 8 дней. Хотя на сайте было указано , что доставка будет через 9 дней после оплаты. Очень не оперативно.

Поменяли резину достаточно быстро прибыл немного пораньше указанного времени приняли сразу , после выезда с шиномонтажа бортовой компьютер показывал разное давление во всех шинах, хотя предупредил мастеров о заявленном давлении в шинах от производителя (2.4) по факту все 4 колеса с давлением от 2.1 до 2.3.

Сначала доставку запланировали на 08.10 предупредили что водитель позвонит с утра скаже примерно время доставки. Жду 08.10 ни звонка, на сайте статус не меняется. Позвонил сам вечером, оператор даже вкурсе небыл что доставка задерживается и о причине задержки. На следующий день статус изменился, доставку перевели на 11.10 утром водителе позвонил предупредил что доставит с 15.00 до 18.00 приехал во время, доставка была осуществлена.

Не первый раз покупаю здесь резину.
Очень удобная запись и местоположение, ассортимент огромный.
Парни шиномонтажники делают качественно и быстро, хороший сервис, особенно когда в подарок.
Но очень долгое обслуживание, 02.10 час простоял в очереди.
Женщина на ресепшене хамоватого вида, с выражением лица «чО Вы сюда пришли», скорее всего это от усталости.
Основная претензия к руководству, которое в разгар сезона и час-пик оставляет одного администратора.