Отзывы о Мосавтошине

808 898 opiniones

К сожалению, мой опыт покупки зимней резины в вашей компании оказался крайне негативным. С самого начала возникли проблемы с коммуникацией, которые испортили все впечатление.
При оформлении заказа я специально указала, что мне необходим обратный звонок для уточнения деталей. Однако, никто так и не связался со мной по телефону. Это уже само по себе неприятно, но дальше стало только хуже.
На мои попытки связаться с менеджером Виолеттой (именно ее имя было указано в контактах) по телефону, я не получила никакого ответа. Звонки оставались без внимания. В чате же мне отвечали исключительно шаблонными сообщениями, которые не содержали никакой конкретной информации о дате доставки моих шин. Создавалось ощущение, что мои вопросы просто игноририровались.
Такое отношение со стороны менеджера, который, по сути, не выполняет свои обязанности и никак не реагирует на клиента, недопустимо. Я ожидала профессионального подхода и хотя бы минимального информирования о статусе моего заказа. Вместо этого – полное отсутствие обратной связи и ощущение, что мои деньги просто взяли, а дальше – как получится.
Крайне разочарована таким сервисом и никому не посоветую обращаться в вашу компанию и сама больше не обращусь, так как сейчас каждый ценит свое время и ожидает адекватного обслуживания.

Менеджер писал о том что резина 2025г. По факту оказалась 2024

1. Не всегда бывает у каждого постоянный доступ и необходимость в личном эл. почтовом ящике через который общаются менеджеры вашей фирмы. СУЩЕСТВУЕТ личный телефон и мессенджеры через которые каждый пользователь во всём мире (даже в Африке) постоянно доступен для связи 24 ч / на 7 дней !!! 2. Модель датчиков контроля давления - заменили без моего согласия , заверив о их идентичности ... теперь эта проблема (для корректной работы датчиков) требует дополнительных расходов каждый сезон при замене сезонной резины с дисками - для перепрошивки - НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ менеджеров компании. 3. Шиномонтажом от компании не пользовался.

Шины оказались не надлежащего качества, сильное биение.

Шиномонтажа у нас нет. Поэтому одна звезда. А так все отлично.

При оформлении заказа менеджером была дана информация что шины произведены в южной Корее, по факту пришли китайские, информирование о движении товара на низком уровне

Заказ от 19.11 был отправлен 27.11, никуда не годится. Менеджер уверял 2-3 дня, обман!! менеджер сказал что шины 2025 года , но по факту , они 2024 , опять обман !!!

К сожалению , сотрудники компании , на стадии передачи товара к отгрузке , долго ни кто мне не мог сообщить что платёж есть.
Заказ был по кредиту и банк деньги перечисляет на расчётный счет компании продавцу день в день. Очень напрягало ! Отгрузка в Воронеже прошла на супер , всем сотрудникам респект !

Этот заказ выполнен, а другой висит уже две недели. И только сегодня пошла подвижка

Всё неплохо,,, шиномонтаж не производил...заказ получен через неделю,,хотя расчет был на два,три дня..и конечно ждал звонка от менеджера,,но так и не дождался,, всё по переписке.

В основном притенщии к срокам, 20 дней а заявлено было 5-8 дней

всё таки приехали.

долго, но приехали.

Менеджер точно ничего сказать не может. На почту пришло, что деньги увидели 14 числа через 3-5 рабочих дней можно забрать. Время прошло. Молчит . Потом узнал что только 17 числа поставил поступление денег.
Менеджер по переписке ничего внятного объяснить не может .

В этот раз отвратительная работа, заказываем постоянно, но с таким столкнулись впервые, ни кто ни какой корректной информации предоставить не мог, 19 дней доставляли заказ, постоянно переносили, об этом не предупреждали, все приходилось выяснять самостоятельно.

Все хорошо, кроме порядка доставки заказов

Заказал в Ногинск, а сайт отправил в город Москва, огородный проезд., приехал забирать в Ногинск девочки сказали,что я не туда заказал, сказали сейчас перенаправим, приходит сообщение на почту что товар снова зарезервирован и снова адрес самовывоза огородный проезд,город Москва, вот так перенаправили. Звоню менеджеру, объясняю ситуацию, в итоге перенаправили куда нужно. Через 40 минут приезжаю домой, приходит сообщение,что готово к самовывозу в Ногинске, звоню менеджеру и говорю: Вы надо мной издеваетесь, я час назад там был и мне сказали, что шины в Москве. На что менеджер ответил,что это ошибка и типа система сама отправила сообщение, слава богу не поехал. Я вас очень прошу разберитесь пожалуйста с вашей системой, я уже дважды попал, что заказ на Ногинск, а пункт выдачи почему то в Москве ...

Заказал 4 колеса, через день добавили еще 4(3+1). При этом поставил оплату наличными, но появилась оплата онлайн! Дозвонился в колл-центр попросил убрать лишние колеса и изменить оплату. Через 2 дня убрали 4 колеса, но оплату нет. Доставка опоздала на 3 дня. Приехал забрать колеса в 10 утра ,забрал в 11(искали 1 колесо у себя на складе час!), потом в кассе чек выбивали 15 мин...
Чудо контора...

Очень долго ждали пока шины доедут с центрального склада. Шиномонтажа не было.

Сроки полностью не соответствуют критериям 2025г в области обслуживания.