Отзывы о Мосавтошине

808 928 opiniones

Ужасно приехали вовремя прождали пол дня. Называли цену на монтаж 1700 рублей. А по факту оплатили 4890 рублей. Монтажники сказали что нас развели в офисе.

Хотел купить покрышки сайлун 235/40 r18 были по скидке, сделал заказ 4 покрышки в г.Подольск на шинку. Мало того что задержали доставку на 3 дня так еще как поехал забирать оказалось что покрышки всего 2

(Translated by Google)
I wanted to buy 235/40 r18 Sailu tires; they were on sale, so I ordered four tires from a tire shop in Podolsk. Not only was delivery delayed by three days, but when I went to pick them up, I only had two.

Все не в срок...

Оплата которая была произведена 02.04.2024, была разнесена только в субботу 06.04.

Дозвониться до менеджера не возможно, только переписка по электронной почте.

На вопрос где заказ, конкретного ответа не поступило ни разу, кроме того, что заказ на протяжении 13 дней где-то перемещался, хотя при оформлении заказа было четко уточнено и получен ответ от сотрудника, что резина в наличии в МОСКВЕ.
Ответ только сухой вырезкой текста из личного кабинета, что заказ доставляется в течение 4-6 рабочих дней с момента оплаты, причем когда попросили ответить нормально получили ответ ровно той же вырезкой на электронную почту. Только моментом оплаты считается не дата фактического платежа и поступления денег на расчетный счет поставщика (учитывая то, что вечером в день оплаты была также направлена платежка с отметкой банка и сотрудник по общему номеру телефона подтвердил, что платежу получили и передали менеджеру, которая поставит заказ в доставку и проверит поступления расчетных средств на счет поставщика), а дата разнесения платежа, которая наступила на 4 дня позже чем был осуществлен платеж (06.04.2024).

Со своим менеджером по телефону так ни разу и не удалось пообщаться, при условии того, что несколько раз по общему номеру оставляли заявку на перезвон.

Дозвониться до водителя, если только он сам не перезвонит, также невозможно.

Получился очень печальный и, думаю, последний опыт сотрудничества с вашей компанией.

Заказ был на 13 число, прождал весь день. Привезли 14, когда был на работе, это не мои проблемы что привезли не вовремя, назвал новый адрес где работал в этот день водитель отказался везти на новый адрес так как ему надо было 10 минут туда ехать
. Разочарование. Больше тут заказывать ничего не буду.

Задержки в сезон по часу от записи. Неожиданный развод на мойку колеса (заметил в чеке +320р уже когда уехал). Мужикам в спецовка и перчатках лень даже колесо положить в пакетик, пришлось самому руки пачкать. Ну и по мелочи всякое. Например, я не понимаю зачем пинать моё снятое колесо если оно круглое и умеет катиться. Справедливости ради отмечу что задержки у них были всегда, а вот остальное в новинку.

Отвратительная работа менеджеров, дозвониться до своего менеджера не возможно, вопросы решаются только с 10 звонка.
Позвонили сообщили, что заказ поступил на склад. Приехал через 2 дня после звонка.
Колес на складе не оказалось.
Пришлось выкручиваться с доставкой, т.к. не получалось приехать в другой день. Доставка с 9 до 18... Все люди в это время работают, подстроиться под вас крайне сложно.
Оставил адрес для доставки. На следующий день перезвонил для изменения адреса доставки, т. к. Забрать колеса по первому адресу было сложно. При каждом звонке отвечает колл-центр, перевести на менеджера не могут. Звонил раза 4 точно, в разные дни до доставки, менеджеры колл центра обещают передать информацию, но видимо она не доходит. Адрес так и не поменяли. Курьер приехал по итогу на первый адрес, пришлось быстро, что-то решать, что бы до него добраться, отпрашиваться с работы.... Благо, все это, относительно рядом находится. Спасибо хоть сделали бесплатную доставку, но опять же с кучи звонков и просьб об этом. И опять же курьер не знал об этом. Но курьер оперативно решил этот вопрос, спасибо ему.

Ужасная организация, не связывайтесь, им не нужны довольные клиенты. Вымотали все нервы, задержали поставку на 4 дня, документы не могли нормально выписать, хотя предварительно обо всем были поставлены в известность. Не тратьте свое время.

Заказывал шины, по срокам сказали ждать 2-3 недели, дождался, тут же сообщают что они приехали с браком

Заказал сразу же второй раз(уже по цене выше), на этот раз попросил чтоб проверили состояние на брак перед отправкой, сказали что 2 апреля поступят в мой город, 2 апреля уточнил сообщили что ожидают машину сегодня, 3 апреля еще раз написал чтоб уточнить приехала ли машина, сказали что задерживается и будет примерно 8 апреля…

Очень хорошое отношение к клиентам….

Контора Шараж-монтаж. Несколько суток водят за нос информацией о том, что колеса перемещаются с оперативного склада в пункт выдачи в Подольске. Не верю! Не верю, что в сезон высокого спроса у уважающего себя магазина логистика мягко скажем хромает. Такое чувство, что мои колеса катят до Подольска вручную.

(Translated by Google)
Sharazh-Montazh. For several days, they've been leading me on, telling me that the tires are being moved from the operational warehouse to a pickup point in Podolsk. I can't believe it! I can't believe that during the peak season, a self-respecting store's logistics are, to put it mildly, so poor. It feels like my tires are being rolled all the way to Podolsk by hand.

С момента подачи заявки прошло много времени, а товар до сих пор не пришёл, очень хотелось бы знать контактные сроки доставки вовремя оформления заказа.

Менеджеры не связываются для уточнения вопросов которые возникают, оперативности в решении любых вопросов, нет от слова совсем.

На неделю задержали, одна шина б/у

Сама услуга шиномонтаж оказана быстро и с достойным качеством. Но очень не понравилась ситуация с менеджером. Видимо была не в настроении + сильный отек на лице видимо не давал ей быть приветливой и вежливой. Когда приобретались покрышки менеджер заявила, что шиномонтаж производится бесплатно, а когда устанавливал непосредственно заявили что да, шиномонтаж бесплатный но только при покупке 4 колес. Поэтому теперь этот унылый магазин буду обходить стороной, так как есть варианты купить по аналогичной цене с шиномонтажем.

Когда сделал заказ 30 ноября, в Краснодаре, попросил, чтобы не задерживали относительно указанного поставщиком (мосавтошиной) срока (14-15 декабря), и предупредил, что нужен шиномонтаж. Сказали, что доставка со склада в Москве. Доставили 18 декабря (спасибо, что привезли, хотя бы). По факту, срок поставки сорвали. Соответственно, планы мои тоже пришлось перестраивать. Готовясь к оплате долгожданных шин, уточнил насчёт шиномонтажа, о котором просил заранее. Сообщили, что всё на сегодня занято, и запись только через день, на 20 декабря(!!!). Забыли о том, что просил шиномонтаж. Даже извинений за доставленные неудобства не получил.
Компания за клиента не держится.
Если Вам дорого время, пожалуй, этот сервис не для Вас.
Ни гвоздя, ни жезла на дорогах!

Низкая оперативность обратной связи с менеджерами. Заказы доставляют долго. Обратной связи нет. На сайте отражаются позиции которых в наличии нет.
Каталог подбора дисков по модели машины на сайте работает некорректно.
Рекламации обрабатываются долго.

Друг обращался, рекомендовал. Сделали все оперативно и был доволен шиномонтажом.
Я заказал на сайте 4 покрышки, оставил комментарий про шиномонтаж. Через пару дней обработки мне сообщили, что у них на сайте ошибка и в наличии этих колес нет.
Через два дня они снова появились, но уже на ~3000 дороже.
Заказал повторно, 3 дня со мной никто не связывался и заказ онлайн не обрабатывался.

Заказ размещен 13.11 в 14:51. Информацию от Деловых линий об отправке получил 17.11 в 20:00. Шины получу 24.11. Как-то не очень оперативно. Особо претензий нет, поскольку шину приобретаю на следующий сезон и срочности как таковой нет. Если бы заказал через Озон, шины доставили бы через 2 дня.

Создал заказ на сайте. За день до приезда. Шины должен был забрать в Подольске. Приехал выдали бумажку с заказом. В течении 1.40 минут ожидал пока найдут мои шины. Так и не нашли. Ехать нужно было в область а на улице был уже минус. Так как машина была только куплена и на лете. И я в полной уверенности что переобую машину и поеду со спокойной душой даже не искал альтернатив . в сухом остатке пришлось купить резину хуже которая в дороге показала что деньги выкинуты в .. Сам шиномонтаж был сделан отлично. Жаль не знаю имя мастера . 2 бокс. Вот ему спасибо . сделал очень быстро и качественно. Дальше делайте выбор сами. Я в эту компанию больше не поеду.

Недоволен сервисом выдачи и покупки заказа, простоял 14.10.23, 40 минут в очереди чтобы оплатить свой заказ, сидит один оператор в субботу очередь я насчитал в районе 25 человек, я был где то 15. Бедные люди, свой выходной стоять в очередях за своим заказом...почему в такие дни межсезонья нельзя поставить двух человек на выдачу заказа? Сам шиномонтаж сделали быстро, хотя и опоздал на него на 30 минут из за таких очередей...

Три дня ждал ответ по году резины и стране производства. В итоге не получив никаких ответов в чате (кроме автоматических Ваши деньги пришли, резина отправлена) , позвонил на горячую линию и услышав у нас загрузка и хоть мы не можем ответить уже три дня обязательно ответим, ждите. По факту резина отправлена в ТК ответа так и нет. Вывод : 1 звезда Пищулиной Елизавете за ОТСУТСТВИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. А так резина наверно приедет вовремя и хорошего качества.