Отзывы о Мосавтошине

814 255 opiniones

Достоинства: Молниеносная доставка на следующий день после заказа на сайте в пункт самовывоза в Санкт-Петербурге.

Недостатки: Шина Continental ContiPremiumContact5, купленная за 7756 руб. здесь в 2019 году, оказалась производства середины 2015 года . Была вся в пыли и песке снаружи и внутри.

Комментарий: Позвонили на городской телефон компании с кодом 812 , чтобы нам подсказали как проехать до Рабочей, 7 от Рабочей , 9. Мужчина на проводе сначала долго что-то выяснял , повесил звонок на удержание, потом вернулся со словами : Вам надо доехать до ВОЛОКАЛАМСКОГО шоссе и повернуть на Рабочую!

Доставили на 1 день позже. Сорвался шиномонтаж и продажа старых дисков. Стоимость доставки увеличилась, хотя оговаривали с менеджером иную.

Достоинства: Брал комплект резины на огородном, в принципе все устроило от заказа до самовывоза за исключением одного

Недостатки: Заказал резину GT Radial Savero SUV 215/65 R16 98H. Подтвердили наличие. Привезли в пункт самовывоза. При звонке подтвердили что моя резина доставлена. Приехал. Оплатил. Пошел на склад получать. И как мне ее подкатили к машине сказали ты заказывал с индексом 98Н а у нас 98S и другой нет. Но S типа лучше - бери. Они даже не знают, что индекс S по скорости хуже. Так вот вопрос магазину: 1. Почему вы не предупредили за ранее при оформлении заказа или доставки резины на пункт самовывоза? 2. Почему ставите перед фактом после оплаты товара о несоответствии его? 3. Никто даже не извинился за ошибку, не говоря уже о какой-то скидки. Ведь товар по сути не тот, который заявлен и оплачен.

Комментарий: В итоге магазин продал товар по бумагам один, по факту другой, скажем не совсем то, что я хотел. А цена осталась прежней. Обман?

Доставка с вашего склада после оплаты до авто-транспортной компании составила 6 дней (просто жесть) доставка в регион России (Заполярье) три дня ...вот и думайте логисты на сколько вы в дер..........е если за МКАД вы везете в два раза дольше чем транспортники по России.... Причем вы позиционируете выполнение заказа (статус заявка выполнена) в тот момент как выпнули товар со своего склада...а не в тот момент когда должны оповестить клиента что груз доставлен заказчику. Плюс ко всему вводите людей в заблуждение что доставка по России бесплатная... я просил менеджера что мне не нужна скидка или компенсация за доставку..... просто отправьте груз в мой адрес за цену указанную в счете на товар.... по крайней мере это честно.... одним словом нет особого желания повторно с Вами сотрудничать и уш тем более рекомендовать вас как приличных поставщиков.
С уважением В.

Обещали резину 18года. Пришла 17год.

Ранее я приобретал у вас диски на УАЗ (заказ 826962), по факту отгрузили диски на ниву, а потом отказались принимать обратно, сославшись на то, что диски оцарапанные, а значит бывшие в употреблении. Диски действительно имели незначительные царапины и сколы, однако они такими были в момент отгрузки. Тогда вопрос удалось решить только направлением официальной претензии в ваш адрес.
В этот раз (Заказ №926470) диски так же были с незначительными сколами и царапинами, на что было указано менеджеру, в ответ менеджер сказал, что товар надлежащего качества, т.к. сколы не влияют на их эксплуатационные характеристики. Подобные лицемерие и непоследовательность создает вокруг вашей компании негативный образ и делает невозможным продолжение сотрудничества в будущем, так же я буду рекомендовать своим друзьям и знакомым не работать с вами.

Монтаж колес проводится прямо на узком тротуаре, во время дождя. Кругом лужи, прохожие вынуждены обходить машину.

Номер ТТН узнал только сегодня и тот не действует на сайте ДЛ.
Вы пишите что заказ выполнен, а я его до сих не видел. Где диски?

по факту доставка груза в 2 раза дороже обошлась, + не соответствует колпачек в центре диска как изображено на картинке...

На новые диски из магазина ставили новую резину приобретенную непосредственно в Мосавтошина. Некачественно был произведен шиномонтаж, на утро после «переобувко» одно колесо на обадах, полностью спустило по ободу, в остальных давление накаченно не пойми как... Так себе, шмномонтаж по акции 50%. В «Шинсервисе» кстати, шиномонтаж бесплатный.

Добрый день,заказ оплатил 01.04,а отправили его 10.04!
Менеджер так ни разу не позвонил,хотя я активно дозванивался.
Отписывался на майл,как робот.
По итогу резина еще в пути,приедет в Барнаул только 16.04
Спасибо вашему коллективу!!!

Соболь С554СХ750. 3 апреля меня шины , шиномонтажник мелкий жулик!!! Поменял все 4 колпачка на нипеле ,стояли от Ауди S, а он поставил дешёвое фуфло !!! "Спасибо"!!!

Заказ был оформлен 04.04.19 ждал звонка менеджера 2 дня, при этом сам звонил на общий телефон где мне говорили только что мой менеджер Айвазова Диана и она со мной свяжется, они не могут ответить на мои вопросы по поводу доставки. При звонке на телефон +7 495 989-14-12 (доб. 821) (напрямую моему менеджеру) играла музыка минуты 3 и вызов завершался. после чего для ускорения я решил оплатить заказ 6.04.19, после чего менеджер мне позвонил 08.04.19 в районе 15:00 и сказал что заказа готов к отгрузке. Я писал просьбу в комментарии рассчитать стоимость доставки ТК "ЖелдорЭкспедиция" и ТК "Кит" до моего города. По телефону я услышал что ТК "ЖелдорЭкспедиция" отправить нельзя, а ТК "Кит" могу отправить до ближайшего терминала который в 250 км от меня!!! И примерно сориентировать по цене доставки в мой город она не может, хотя все параметры груза у нее были! Вот так перед фактом ставят о доставке менеджеры Мосавтошина! Хотя до оплаты заказа можно было бы хотя бы написать, ведь сайт это позволяет...

Ужасный сервис, спасибо большое, больше здесь я заказывать не буду.

сделал заказ 925920 , 08.04 в 9 часов , никто не связался , 08.04 вечером решил позвонить сам , оператор увидела , что статус на авторизации и попросила подождать , вечером приходит счет , я сразу оплачиваю его через интернет эквайринг и опять тишина , 09.04 никто не связывается , в чате спросил , когда планируется отгрузка , в ответ тишина. звоню на гор.линию , оператор говорит , что передаст информацию менеджеру , тишина , пытаюсь по добавочному номеру дозвониться, не поднимают трубку. Это тяжело назвать качество и сервисом.
P.s. связались ближе к вечеру 10.04 .
11.04 отреагировали на отзыв , главный аргумент , что сезон и не успевают все обработать , мое мнение , что такое время нужно заранее планировать и увеличивать штат . Делал заказы в вирбаке , бест таерс , озоне , там реагируют моментально .

(Translated by Google)
I placed order 925920 on April 8 at 9:00 AM, and no one answered. On April 8 in the evening, I decided to call myself. The operator saw that the status was pending authorization and asked me to wait. The invoice arrived that evening, and I immediately paid it through online acquiring, but again, silence. On April 9, no one answered. I asked in the chat when the shipment was planned, but there was silence. I called the hotline, and the operator said they would forward the information to the manager. Silence. I tried calling the extension, but no one answered. This can hardly be called quality or service.
P.S. They contacted me late in the evening on April 10.
On April 11, they responded to the review. The main argument is that it's high season and they don't have time to process everything. In my opinion, such a timeframe needs to be planned in advance and staffing needs to be increased. I made orders from Virback, Best Tiers, Ozone, and they responded instantly.

Вместо шин Toyo Proxes T1 Sport привезли Toyo Proxes Sport SUV

В претензии всё написано

Достоинства:

Недостатки: Купил 4 новых покрышки. При шиномонтаже выявили, что 3 из них кривые и мятые от некачественного хранения. Отбалансировать не удалось. Пришлось уехать на новых кривых колесах

Комментарий:

Шины были обещаны 2019 года, по факту 2018.
После шиномонтаж наблюдается вибрация! После визита в другой шиномонтаж, выяснилось- 3 из 4 имеют форму овала. Балансировке не поддается. Попадос!!!
Готов к диалогу...

Достоинства: Дешевые цены

Недостатки: Доставка
Сервис

Комментарий: 03.03.2019 г. заказал летние шины в Уфу из Москвы, номер заказа 893359, оплатил в тот же день. 4.03.19 со мной связался менеджер для уточнения заказа, сказав что заказ примерно будет идти 5-6 дней. 15.03.19 не дождавшись звонка менеджера, я позвонил сам, где мне сказали что мой заказ прибудет 18.03.2019, при этом сказав эту дату так тихо, что мне пришлось переспросить его, и вместо утвердительного ДА, я услышал невнятное мычание, и что мне обязательно позвонят. На 20.03.19 мне так никто и не позвонил, пришлось звонить самому и выяснять где мои шины, менеджер сказал что они приедут 21.03, и мне сообщат об этом, но как вы уже догадались, никто ничего не сообщил. 22.03.19 посмотрел на сайте https://mosautoshina.ru/tracking/ где находится товар, и увидев что нет никакой новой информации о ходе доставки, создал заявку на возврат средств. 22.03.19 с утреца мне упорно начал названивать номер зарегистрированный в Казахстане))), но я звонки с таких номеров не беру. И только вызов был сброшен, мне приходит письмо на электронный ящик что до меня не дозвониться. В итоге звоню менеджеру сам и что вы думаете, алилуя, шины уже ждут меня в магазине)) а позвонить с нормального рабочего номера (зарегистрированного в России) и сообщить видимо не судьба. Вообщем в тот же день когда забирал шины был удивлен их внешним видом, у меня было чувство что их везли на лошадях)) все были пыльные и грязные, кстати дата партии январь и февраль 18 года. Попросил менеджера выдать мне пакеты, где он вежливо мне сказал купить их у него за 25р за штуку, я также вежливо посл, ой, отказался от них. В итоге все таки забрал свои шины, при этом пока донес до машины весь испачкался. Заказывал в первый и в последний раз в этом магазине. Думаю прочитав этот отзыв магазин не откажет мне в моем бесплатном шиномонтаже и сделает его уже нормально, в отличие от супер быстрой доставки.