Отзывы о Мосавтошине

814 255 opiniones

колл-центр выдаёт не верную информацию о режиме работы, сроках отгрузки, менеджер грубит, предоставил неверную информацию о стоимости доставки

У меня автомобиль Форд Экоспорт. Цену взяли за внедорожник. А автомобиль сам по себе меньше, чем Ниссан Кашкай. Почему такая большая стоимость и такая градация по типу автомобилей?

Спасибо за ответ!

Шиномонтажник не проверил герметичность вентиля после закачки колес. В результате два колеса сильно сдулись через два дня.

Если в Москве нет необходимого товара то почему на сайте не указанно что доставка будет из Питера, или другого города ? Т.е. информирование клиента где находится товар (в каком городе) не предоставлено. Оценка два ! Колл-центр работает хорошо-удовлетворительно но: не владеют полной информацией о заказе, не работают с менеджерами и дают информацию вводящую в заблуждение. Менеджер Лебедева Вероника: заказ я оплатил и оформил 25.04.19г "вечером" в 14:00 (два часа дня), Не ужели не возможно было поставить отгрузку товара хотя бы на 26.04.19 или край на 29.04.19 если не возможно было 25-го ? Менеджер мне сообщила что товар отправят транспортной компанией 29-го и предоставят транспортную накладную. После чего ей было уже не дозвониться ни 25-го ни 26-го, вот тут-то колл-центр и не владел ситуацией (уверили меня что товар отгружен ещё 25-го числа в транспортную компанию). Для чего тогда в электронном письме указываете номер телефона с добавочным? 29-го товар не был отгружен, про него просто видимо забыли. После моего звонка 30-го числа в вашу "контору" , ответил Павел Саткеев (спасибо ему) и наконец то оформил всё . Кстати скан транспортной накладной у вас почему то не предоставляется, только номер. Уважающие себя фирмы предоставляют сканированную транспортную накладную клиентам, кстати её не однократно у меня спрашивали в "Деловые линии". В итоге: товар получен через 11,5 суток в г. Белгород, сорваны планы отдыха. Местные магазины доставляют тот-же товар из Москвы или Питера за 2-4 суток включая и праздники. Если бы знал во что мне это выльется не заказывал бы у вашей "конторы", разница в цене с местными магазинами 2-3 тысячи рублей на комплект шин. Шиномонтажом вашим не пользовался, но там думаю парни работают нормально.

Груз не доставлен в полном объёме, из 4х пришло 2 шины. Менеджер недал внятный ответ, сколько отгружено

Здравствуйте.
Дата заказа 24.04.2019. Номер заказа 947293. Мчет от25.04.2019 в 11-44. Оплата счета 25.04.2019 в 11-56.
Только 30.04.2019 заказ передан в Транспортную компания, то есть после оплаты доставили.через 5 дней ....
Ориентировочная дата прибытия 04.05.2019. На 06.05.2019 груз в пути.
Считаю очень плохой работой с клиентами,

Здравствуйте,
1. Очень сложно вас найти по этому адресу, никаких вывесок, только один флаг, который еле видно.
2. Шины так же покупал у вас. Подошёл к стойке, оплатил, и все... Молодой человек который принимал оплату не удосужился сообщить, что мол подойдите к этому молодому человеку и сообщите, что вам нужен шиномонтаж, он просто забрал деньки и все. Пришлось самому все распрашивать.
Подошёл к другому сотруднику, сообщил что я по записи. На что он мне ответил, что у нас запарка и я не знаю когда будет время на ваш шиномонтаж. Т.е. шины продали, а шиномонтаж ждите, когда будет время, хотя я записывался и у меня было четыре время записи. Если бы меня предупредили, что возможно нужно будет подождать, то я бы распланировал свое время по другому, а так мне нужно было уже уезжать после шиномонтаж.
3. Поиск резины, отдельная тема. Подошёл к другому сотруднику на выдачи товара, он забрал мою накладную и пропал! После чего я его увидел уже работающим с другим клиентом, они кстати и ему долго искали диски, в итоге надели но не те, бардак.
4. Качество работы, мойка дисков отвратительная, я видел как их доставили из моечной машины, но они были все грязные, как будто ИК просто протёрли влажной тряпкой и размещали всю грязь. Проведите чистку своих моечных машин.
5. Радует только одно, это 50% скидка на шиномонтаж, но собственно вы и отработали на 50%, больше за такую работу и качество я платить не готов. В следующий раз к вам уже не поеду, в Москве полно фирм занимающихся шиномонтажом.

Заказ был доставлен в грязном виде, упаковки никакой.Заказываю колеса уже второй раз и снова какие то проблемы с доставкой. Менеджер не считает нужным отвечать на поставленные вопросы. Реагирует только когда пишу что отказываюсь от заказа. На другие вопросы обратной связи нет! Заявленные характеристики колес возможно не соответствуют заявленным. Индекс нагрузки пишут 95,а колесо очень мягкое. Если при установке колеса,борта не будут держать - данные колеса буду возвращать. Потому что другие колеса с индексом 94 держат хорошо.

Очень плохой интерент - магазин, Если не хотите целый день в течении недели сидеть на телефоне дозваниваясь менеджеру и боясь не обманули ли вас, то даже не заходите на этот сайт. Дело было так решил жене на авто литье прикупить понравилась модель на сайте 4точки, но там доставка 10 дней указана, на МОСАВТОШИНЕ 4 дня, т к сроки поджимают весна в разгаре заказал на МОСАВТОШИНЕ, на 4 дня конечно не надеялся, но компания московская, думал все без проблем будет)))) Во вторник сделал заказ, оплатил переводом на карту и все, тишина! Никаких звонков от менеджера (привет Наталье Гончарук), вообще ничего несколько дней!!!в четверг звоню сам - говорят оплата не пришла, ждем оплату, попросил чтоб менеджер все таки со мной связался пообещали, что позвонит) и опять тишина в пятницу вечером опять не выдержал сам позвонил и опять говорят что оплата не прошла)))но я все же настоял, чтоб проверили (спасибо Михаил, что прогулялся до бухгалтерии) и оказывается деньги пришли сразу, просто видимо менеджеру (еще раз привет Гончарук НАталье) вообще пофиг на свою работу! в итоге диски мне до сих пор еще не отправили, но обещают, а ГОНЧАРУК НАТАЛЬЯ так мне ни разу не соизволила перезвонить) хотя я раз 20 пытался дозвониться на ее добавочный номер! вот такая конторка, буду советовать всем друзьям обходить данный интернет магазин!!! Спасибо за внимание.

(Translated by Google)
This is a very bad online store. If you don't want to spend a whole week on the phone calling a manager, worried you've been scammed, don't even visit this website. I decided to buy some alloy wheels for my wife's car. She liked the model on the 4tochka website, but they said delivery was 10 days. On MOSAVTOSHINA, it was 4 days. Spring is in full swing, so I ordered from MOSAVTOSHINA. I wasn't expecting 4 days, but the company is based in Moscow, so I thought everything would be fine. I placed the order on Tuesday, paid by bank transfer, and that was it. Silence! No calls from the manager (hello Natalia Goncharuk), nothing at all for several days!!! On Thursday I called myself - they said the payment had not arrived, we are waiting for payment, I asked the manager to finally contact me, they promised that he would) and again silence. On Friday evening, I couldn’t stand it anymore, I called myself again and again they said the payment did not go through))) but I still insisted on checking (thanks Mikhail for a walk to the accounting department) and it turns out the money came right away, it’s just that the manager (hello again to NATALIA Goncharuk) does not care about her job at all! In the end, they still haven’t sent me the discs yet, but they promise, and NATALIA GONCHARUK has never deigned to call me back), although I tried to call her extension number 20 times! What a company, I will advise all my friends to avoid this online store!!! Thank you for your attention.

Шины привезли на три дня позже!!!
Шины 12-го года!!! Сейчас смею напомнить 19!!
Купил колеса за 110.000?!!! Скидка на Шинмонтаж не суммируется!!!!
Цены у Вас ниже потому что шины наверное очень старые.
Цены на Шинмонтаж в среднем в 1,5 раза выше в Подольске!
ЕНа рецепшене менеджеры в сговоре с кассой барыжут пакетами для шин! Не выдавая чеки!!! При чем покупал два раза. В стоимость Шинмонтажа пакеты не вписывают!
Нет никакой возможности связаться с менеджером, всегда попадаешь на женщин-роботов в колцентре!!!
Не однократно говорил что у жены День Рождения хотел подарить машину на дисках19! В итоге не успели привезти резину!!! Праздник Испорчен!!! Ждал до последнего!!! Звонил так и не Дозвонился!
К Шинмонтажу притензий Нет!!! Грамотный товарищ!!!!
При чем покупал у вас три раза дорогие диски( Алютек, Борбет и сейчас МАК)
Ситуация у вас с 16-го года не меняется!
Спасибо.

Во время не доставили!Не предупредили что надо записываться на шиномонтаж!!!Резина вроде нормальная

Сайт и цены - хорошие. Сайт позволяет подобрать нужные диски и шины, выбрать услугу "Собрать колеса" (в моем понимании забортовка, баллансировка). Для моих двух колес цена за сбор колес при заказе была определена сайтом - 375 руб. Однако, данной услугой по факту воспользоваться не возможно. Ни при подтверждении заказа при телофонном разговоре со специалистом колл-центра, ни при беседе с менеджером когда заказ уже готов, сотрудники под шаблон говорили: "Шиномонтаж - по дополнительной записи. То что на сайте указано - не верно." Пытался объяснить, что хочу приехать и забрать уже готовые колеса, оплатить диски, шины и услуги по сборке готов. Но безрезультатно. Также в комментарии к заказу указал, что прошу подтвердить относимость выбранных дисков к моей машине (хотя с помощью Вашего сайта подбирал диски именно к своей машине, но допусскал расхождение). Данная просьба была оставлена без внимания - специалист колл-центра ответила: "Вы что не знаете, какие колеса у Вас сейчас стоят?" Отвечаю: "Я знаю, но у моих дисков вынос - 45, ваш сайт позволяет выбрать диски с выносом - 40. Я выбрал диски с выносом 43. Они подайдут?" Ответ - надо мерить. У Вас можно примерить? Надо записываться на шиномонтаж.....
При получении заказа единственный кто с человечностью отнесся - сотрудник шиномонтажа, при котором я лично примерил диски. Менеджер по шаблону сообщала, что на шиномонтаж отдельная запись, сейчас они не могут собрать колеса. Дополнительно при получении обязала подписать, что гарантия на заводской брак диска действует до момента шиномонтажа.
Я понимаю, что таким образом компания пытается уйти от риска. Но зачем клиенту такой сервис? В следующий раз я скорее переплачу пару сотен рублей за товар, но персонал будет общаться по человечески, а также возьмут отвественность за возможно некачественный товар, собрав колеса, самостоятельно.
P.S. после получения товара, поехал в другой шиномонтаж, где мне забортовали и отбаллансировали колеса. Колеса к машине подошли. Нареканий на текущий момент к товару нет.

Оплатил резину в понедельник, сказали что отправят во вторник-среду. По факту отправили в пятницу.

Один диск пришёл мятый

Разместили заказ 04.04.19 , счет на оплату прислали 05.04.19 , оплатили счет и получили подтверждение об оплате 11.04.19 с этих пор никаких сообщений о статусе заказа не поступало . 25.04.19 запросил у менеджера ( Айвазова Диана ) статус заказа , на что получил ответ , что заказ с 20.04.19 готов к отгрузке . Итог 9 дней на исполнение заказа ! И после оплаты заказа ( мы юрлицо ) вы остаетесь в полном неведении о статусе заказа и сами должны ежедневно добиваться его у менеджера . Уведомление о готовности к отгрузке , тоже не приходит . Что имеем в сухом остатке - от заказа до получения товара в нашем случае прошло 22 дня !!! Не рекомендую данную компанию для работы по безналичному расчету .

Не правильное направление установки шин на диски.

Оператор ни какой информацией не владеет. Любой вопрос, сразу к менеджерам. А менеджер забыла отправить. Выходные менеджер не работает.

Неуважительное отношение к покупателю безотвенность помогло только обращение к руководсву

Непрофессиональные поймавшие звезду сотрудники,год назад было лучше,больше никогда в жизни не обращусь в вашу организацию!

Почему то доставка выполнялась без обрешетки. В результате чего на двух дисках сколы, на двух дисках есть не понятные подтеки краски другого цвета. Опечален вашим сервисом.