Отзывы о Мосавтошине

814 255 opiniones

Достоинства: Удобный поиск нужного товара и простое оформление заказа. Быстрая реакция системы на любые изменения в процессе оформления заказа. Привлекательные цены.

Недостатки: Менеджер заинтересован в Вас, пока Вы не оформите заказ.
Большой выбор шин, но не всё есть в наличии.
Принимают деньги за товар, которого нет по факту.

Комментарий: Подтвердили наличие товара и отказали в покупке после оплаты. А мы уже успели порадоваться.
При оплате заказа, когда у нас случайно денег на карте не хватило, так менеджер и позвонила, и поговорила, и так далее; а когда мы оплатили, а у Мосавтошины нашей шины не оказалось, так никто не позвонил и не извинился. Похоже, что отсутствие оплаченного товара для этого интернет-магазина является нормой. Надеемся, что наше мнение будет услышано. А пока воспользуемся услугами другого интернет-магазина.
Заказ #1012669 был оформлен, подтверждён менеджером и оплачен 5 августа. После оплаты пришло сообщение, что товара нет в наличии. На почту пришел чек возврата ДС, но деньги на счет вернулись только 8 августа вечером.

Отношение к клиентам безразличное, холодное. Обещенный шиномонтаж со скидкой при покупке шин не состоялся из-за поломки оборудования, сломалось за 25 минут до назначенного время. Совпадение или закономерность? В помещении грязно, работяги с цеха в грязной робе сидят на диване в офисе, которые наверное для клиентов. Вообщем не понравилось.

(Translated by Google)
The attitude toward customers is indifferent and cold. The promised tire service with a discount on tire purchases didn't happen due to equipment failure, which broke down 25 minutes before the scheduled time. Coincidence or pattern? The premises are dirty, and the shop workers in dirty overalls are sitting on the sofa in the office, presumably for customers. Overall, I didn't like it.

Достоинства: Цена, оплата картой,

Недостатки: Надежность, отношение к клиенту

Комментарий: Не могу судить про весь магазин, но подразделение в Подольске - это провал.
Сожрало 2 баллона - надо было срочно поменять.
Позвонил по общему номеру, уточнил наличие. Сказали, что есть только 2. В принципе, был готов поменять все 4, но раз есть только 2, значит, 2. Девушка оформила резерв, сказала, что уточнят наличие и перезвонят. Перезвонили, подтвердили наличие.
Подольск мне был по пути, но поездку пришлось перенести на день позже. Специально записался в проверенный шиномонтаж и сход-развал.
Приезжаю в магазин, оплачиваю, иду получать на склад - на этом хороший магазин заканчивается и превращается в отвратительный.
Полчаса кладовщики неспешно ходят туда-сюда, зовут одного менеджера, второго, снова ходят. При этом на меня вообще ноль внимания, но из разговоров понятно, что ищут мои покрышки, но не могут найти. Спустя полчаса подходит какой-то из менеджеров и говорит "Пройдите на ресепшн". Иду - там говорят "Беда с вашим заказом. Пересортица случилась.". На вопрос какие могут покрышки предложить замен предлагают привезти через 4 дня. Говорю, что ждать столько не могу - отправляют на кассу сделать отмену платежа.

Никто ни разу даже не попытался извиниться. Ситуация прямо таки обычная. Всем пофиг.
Я мог бы согласиться, что "ну бывает", "сам виноват - всё в последний день", "надо было доставку заказать". Да, но не в Москве, не в 2019 году. Заказывать что-либо в этом магазине не буду. Если только цена будет на порядок ниже - может, ещё подумаю.

достойный выход менеджера и оплошности нет!!

Заказ так и не выполнили. Время и нервы потрачены впустую. Потраченные деньги не возвращают. Никогда и никому не посоветую этот магазин.

Доставку щаказывал в Белово, отправили в Прокопьевск. Безобразие!!!

Купил шины, выдали две шины 2018 года выпуска, две 2016 года выпуска (3 года шинам!!!). Больше в наличии, конечно, не было. Был вынужден принять то, что привезли. В общем впарили старые шины.
К ребятам из шинмонтажа вопросов нет.

Отправили резину в другой город. В итоге доставка была 900 руб, а стала еще +4.500 руб.

Не прикрутили колеса, протяжку делали при мне динаметрическим ключом, но либо не исправен ключ, либо не правильное усилие выставлено, как оказалось некоторые гайки начали откручиваться.

Больше обращаться не буду.

Заказ не вовремя отправили в транспортную компанию.Оплата за доставку не соответствует заявленной.Заявленные сроки поставки также не достоверные.

Задержали заказ. Хотя говорили что шины в наличии. Нет своевременного информирования клиентов.

Менеджер при переписке пропадала, доставку на день задержали, для чего просят выслать платежные документы? В прошлые разы четка было сработано, в этот раз плохо.

От покупке до доставке составило 9 дней место обещаных 5

Достоинства: Очень вежливый персонал, очень быстро доставили товар. Шины Michelin Latitude Sport 3 275/45 R20 110V XL (при покупке от 4х шт) доставили из Москвы до армавира за 6 дней. Точнее 6 дней прошли с момента когда сделал заказ, до момента когда шины были у меня на машине

Недостатки: Заказал шины Michelin Latitude Sport 3 275/45 R20 110V XL (при покупке от 4х шт) . Заказал в июле 2019 года, шины пришли 2016 года, при чем из разных партий. Есть 37 неделя 2016, есть 56 неделя 2016. Буду надеятся что условия хранения соответствуют госту. Если что-то пойдет не так в процессе эксплуатации, тогда магазин получит очень мелкую претензию, и думаю вернётся мне стоимость заказа.

Комментарий: В целом .было бы все хорошо, если бы не старые шины

Менеджер не связался со мной, т.к. задержали доставку на 3-е суток. Пришёл комплект дисков другого цвета(заказ не соответствует). Менеджер перенаправил мой заказ на другой офис выдачи, неудобно было добираться на другой конец города (13км.) Не работает шиномонтаж ( и не предоставили скидку на шиномонтаж при покупке комплекта дисков 4х штуки.)

Шиномонтажа нет , на вопрос где ответа не было

Неправильно оформили груз в транспортной компании, вес указали в 10раз больше реального, соответственно транспортная компания выставляет за доставку двух шин 15" вместо 400р, 1486руб и всё проблемы по решению данного вопроса ложаться на меня.

При заказе шин и дисков на обе позиции была скидка на шиномонтаж 50%, а сделали с 15% скидкой.

Достоинства:

Недостатки: Абсолютная некомпетентность в вопросах даты производства шин, сложные схемы как это узнать, т.е надо сначала купить, оплатить, потом тебе эту информацию предоставят. Уважаемые руководители, вы там нормально вообще? Вам продукт в магазине тоже без опознавательных знаков продают, если что на кассе откажитесь?

Комментарий: Шарага