Отзывы о Мосавтошине

813 612 opiniones

Отдельное спасибо менеджеру по продажам Овчинникову Артёму! Начиная с этапа формирования и до финала постоянно был на связи и довел заказ до отгрузки в ТК. Спасибо всей команде Мосавтошины!

Особую благодарность выражаю менеджеру Пасюте Анастасии. Спасибо!!!

Менеджер и доставка все отлично.
Сайт выглядит старовато и простовато, но в целом задачу выполняет.
Была проблема с дозвоном в колл-центр в воскресенье - телефоны не работали, однако обратный звонок сработал. Поработайте над этим.
Шиномонтаж не брал, поэтому не могу оценить (поставил просто 3, потому что иначе не пропускает)

1. Сайт удобный.
2. Вы сами пробовали позвонить? На протяжении двух недель исполнения заказа я ни разу не смог дозвониться. Ни по телефону в Архангельске, ни по телефону в Москве, ни по добавочному номеру менеджера. Ни один звонок не дошёл дальше информатора.
3. Я не понял зачем впаривать клиенту платную доставку если Вы в состоянии бесплатно переместить товар на склад в городе получателя заказа?
4. Предполагаю что вопрос сроков доставки следствие чрезвычайной ситуации связанной с эпидемиологической обстановкой в стране.
5. А шиномонтажа в моём городе нет.

Менеджер сразу связался. На вопросы ответили оперативно. Отлично!

Я не получил от менеджера ответов на свои вопросы, которые я размещал при заказе. Они были игнорированны.

Заказ был оформлен 30.03,менеджер сказал что 1. 04отправит и перезвонит!!!! Звонка не поступила, я написала менеджеру 2.04, в ответ - тишина (((( звонила на горячую линию 40 мин. 4.04 в 11.30.Не дозвонилась((((
В повторном сообщение 6.04 спустя несколько часов, он ответил что по тех.причинам только передал заказ!!! Почему 7 дней молчал?!! ЭТО НЕ СЕРЬЁЗНЫЙ ПОДХОД К РАБОТЕ(

Спасибо вам за проделанную работу. За качество и внимание к клиенту. За обратную связь и помощь. Менеджер точно заработал себе премию :))

Особую благодарность выражаю менеджеру Антону Корнилову, великолепное обслуживание, все четко, обязательно, пунктуально. МОЛОДЕЦ, пример для подражания !!!
К сожалению, не смогли воспользоваться шиномонтажом, так как находимся в г.Королев

Менеджер ваше слабое звено.

Фраза Колл-центра "Мы не смогли до Вас дозвоница" убила, но доставка и склад сработали на отлично!!!

Сайт информативен, понятен. Все детали заказа обсудили быстро. Время, указанное менеджером к доставке, было соблюдено даже в условиях сложной внешней обстановки. Молодцы!

Ужасная работа менеджера - Казаковой Юлии

Все хорошо единственное доставка немного задержалась и связь с менеджером подкачала.Но это скорей из-за ситуации в стране.А в общем все хорошо.Спасибо!

Дозвониться до менеджера нереально!!!
Вопросы решить по документам тоже невозможно!!!
Не рекомендую однозначно!!!
Никогда больше не куплю у них шины!

Второй раз покупаю покрышки в Вашей компании!
Хочу отметить качественную работу менеджера и бухгалтерии, а именно: на заданные вопросы я получил понятные ответы в очень короткие сроки!
Так же очень приятно, что Вы оперативно доставляете оплаченную заявку до транспортной компании, которую выбрал клиент!
Хочу пожелать Вам дальнейшего развития и всего хорошего.
Спасибо за Ваш труд!!!

Менеджер не суперкарго раза отвечает на вопрос

Отплатил, но увы, выпало на пятницу, потому доставили лишь в понедельник в ТК, а оттуда за один день к нам в город. Шины отличные, взаимодействие с менеджером легкое, сайт удобный и понятный. Спасибо большое, успехов!

Добрый день!
От вас поступило письмо о том, что заказ 1206836 выполнен и вы предлагаете оценить выполненный заказ.
Сообщаю следующее:
1. Заказ не выполнен, т.к. из заказанных и оплаченных 4-ех колес вы отгрузили в ТК только 2 шт.
2. Заказ был сформирован еще 18 марта, 18 марта Алена Година подтвердила наличие заказанных мною колес и более того назвала точные даты их производства, после чего ею был выставлен счет и в этот же день 18 марта он был мною оплачен полностью.
3. через 3 дня Алена сообщает, что заказ выполнить нельзя т.к. 2-е шины бракованные.
4. Я вынужден искать замену задним шинам, которых оказывается уже нет (шины разноразмерные), был вынужден выбирать шины на заднюю ось Пирелли, при этом передние прошу оставить заказанные изначально - Континенталь. После этого я пытаюсь связаться по телефону на номер колцентра оставляю заявку, чтобы Алена мне перезвонила, т.к. она не брала трубку по добавочному. Алена не удосужилась перезвонить в течение 2-ух дней. На третий день я опять звоню в колцентр и опять прошу, чтобы она со мной связалась. Со второго раза она соизволила позвонить мне и как ребенок из детского сада объяснила, что она якобы мне набирала, но телефон был недоступен, поэтому бросила меня как клиента не выполнив своих обязанностей как менеджер и не стала доводить этот заказ до конца. Могу сказать абсолютно точно, что никаких звонков от нее не было, т.к. в случае недозона мне всегда приходят смс от оператора с указанием номера недозвонившегося абонента, это оплаченная опция на моем номере. СМС не поступали, Словом ваш оператор Алена лгунья, а оправдания нелепые, даже если не дозвонилась бы, можно за 2 дня найти время, чтобы еще раз перезвонить.
5. Пока из-за безалаберности вашего менеджера шло время, примерно 26-го марта я случайно узнал от другого вашего менеджера что шины, которые были мною изначально заказаны опять появились у вас в наличии и они не бракованные.
6. Я прошу Алену вернуть заказанные и оплаченные шины в мой заказ, она возвращает, но теперь эти шины подорожали и она требует, чтобы я за эти же шины доплатил еще 4000.
То есть после 100% оплаты, после 2-ух недельной нервотрепки, из-за безобразной работы ваших сотрудников я еще и должен за этот бардак доплатить.
То есть она требовала, чтобы я добросовестно и своевременно выполнивший свои обязательства по оплате товара, оплатил (доплатил) его еще раз, вместо того чтобы оплачивал тот по вине кого был сорван заказ.
Но судя по цене на вашем сайте ( цена вернулась на уровень 18-го марта) Алена престала вымогать деньги и прислала очередное письмо, что мой заказ оплачен и передан на доставку.
Сегодня 2 апреля я получил 2-а передних колеса в ТК.
Прошу Вас сообщить, когда будут доставлены оставшиеся колеса, стоимостью 42 000 руб.?

Колл-центр и шиномонтаж для статистики так как не пользовался