Отзывы о Мосавтошине
808 928 opiniones

4,8
de 5 · 808 928 оценок
За последние 12 месяцев
445 571 calificación, средняя 4,9
Покупка
Сайт
4,7
Колл-центр
4,6
Менеджер
4,6
Склад/Доставка
4,6
Шиномонтаж
4,5
Taller de neumáticos
Цена
4,6
Качество
4,7
Скорость
4,7
Сколько оценок приходит каждый месяц Средняя за месяц: 4,9
дек янв фев мар апр май июн июл авг сен окт ноя
  • Источник каждого отзыва Отзывы с сайта связаны с заказом или записью на шиномонтаж. Отзывы с внешних площадок отмечены названием источника.
  • Ничего не удаляем Низкие оценки и критика остаются на странице. Показать сначала критичные
  • Отвечаем на отзывы Публичный ответ магазина получили 479 184 opinión. Посмотреть
Encontrado 485 opiniones с комментарием Сбросить фильтры
  • Покупка подтверждена Отзыв с Яндекс.Маркета

    Оценка
    1

    Достоинства: не нашел

    Недостатки: не желание менеджеров общаться с клиентами, складывается впечатление, как будто я им что то должен, полное безразличие к клиентам

    Комментарий: Заказывал 21.11.2020 на сайте шины, "Yokohama Ice Guard IG55 215/60 R16 99T XL" по цене за 2800, ждал звонка от менеджера, чтобы подтвердили заказ, в итоге пришлось звонить самому.
    Менеджер сказал, что заказ оформляется в течении суток. в итоге так и не перезвонили.
    На следующее утро снова звоню менеджерам, где узнаю, что заказ мой отменили, 21.11.2020 в 15:51, и отправили письмо об отмене заказа на почту, по причине отсутствия товара на складе. Хотя могли бы и позвонить и сообщить об этом. Залез на почту, перехожу по ссылке и вижу, что заказ находится в ожидании. После этого лазию по сайту, ищу аналоги, и нахожу эту модель, только с ценником уже 5020 р.
    Т.е. товар на складе не закончился, они просто подняли на него цену и не созвонились со мной, чтобы извиниться. В общем мнение об этом магазине у меня сложилось полностью негативное.

  • Покупка подтверждена Отзыв с Яндекс.Маркета

    Оценка
    1

    Достоинства: Ничего

    Недостатки: Время записи на 12.20 заехал в 12.40 (пропустили кого-то на дорогой машине вперёд). Получил SMS оповещение о готовности заказа. Позвонил сам в Call Centr менеджер подтвердил что товар пришёл можно забирать. Приехал на шиномонтаж мне заявили что в наличии только ТРИ колеса. Ранее делал заказ на Огородный проезд, такая же ситуация приехал по записи а мне заявили что товара нет на складе, при том что получил SMS о готовности заказа, так ещё и звонили сами с подтвержденияем что товар уже на складе. Если кто-то поедет на шиномонтаж на Авиамоторную то готовьтесь пройти квэст чтобы найти этот магазин. Ни одной вывески, указателя нет.

    Комментарий: 1325850 был сделан ранее так же приехал потратил два часа, а мне заявили что товара нет на складе. Самое главное заехал в бокс на шиномонтаж сняли все 4 колеса а потом заявили что резины которую я заказал нет на складе.

  • Google Карты

    Оценка
    1

    Ужасный менеджер, Усачев Денис! Мало того что за доставку заплатила, так еще из пункта самовывоза пришлось самой забирать. Руководство ни чем не помогает для клиентов.

    (Translated by Google)
    Terrible manager, Denis Usachev! Not only did I pay for delivery, but I also had to pick it up from the pickup location myself. Management doesn't do anything to help customers.

    Ногинск
    Ответ Мосавтошины

    Благодарим за ваш отзыв. Не могли бы вы подробнее рассказать о ваших впечатлениях от нашего магазина? Нам важно понять, почему вы поставили именно такую оценку. Ваше мнение очень ценно для нас!

  • Покупка подтверждена Отзыв с Яндекс.Маркета

    Оценка
    1

    Достоинства: Огромный ассортимент и лучшие цены. Очень удобный сайт.

    Недостатки: Работаю с данным магазином более 4-х лет и всегда магазин отрабатывал на все 100%. именно по этим причинам никогда не писал отзывы - считаю, что компания познается в проблемах и их решении. И вот наступил такой момент: заказал через сайт себе покрышки, оплатил и жду доставку. Товар пришёл быстро. Когда забрал товар, обнаружил, что мне привезли шины, дата производства которых апрель 2017 г., то есть через 5 месяцев данным шинам будет 4 года. Меня никто не предупредил о старом складе, хотя связывались неоднократно. Подал жалобу - ответа не было более 5 дней. Через сайт написал руководителю - пришёл ответ на следующий день - шины 17 года это норма (ссылаются даже на ГОСТ)))) и если не хотите, то не берите.
    Я был ошеломлён таким ответом на письмо руководителю. Вывод: с проблемами магазин работать не желает, клиентов не уважает.

    Комментарий: Не рекомендую! Так как только возникнет спорный вопрос, вас сразу вежливо "пошлют"

  • Покупка подтверждена Отзыв с Яндекс.Маркета

    Оценка
    1

    Достоинства: Отзывы о шинах на сайте. Если не поддельные только. Больше ничего хорошего, как оказалось.

    Недостатки: 13 октября заказал зимнюю резину и диски через сайт. По сайту - все в наличии в Москве. Но на следующий день менеджер позвонил, и сказал, что в Москве дисков нет, но вот в Питере их полно. Если я готов ждать, она сделает заказ на перевоз в Москву. Я согласился (о, как это было зря!!). В общем, сегодня 01 ноября мне в комментарии к заказу написал уже другой менеджер, поставив перед фактом, что у них в Питере на складе пересорт и моих дисков в наличии нет. Три (!!!) недели им понадобилось на то, чтобы это определить! Ленивец из "Зверополиса" и то быстрее работал!
    Благодарю бога, что не оплатил им заказ сразу! Всех потерь - только время.

    Комментарий: Впечатление одно: шины/диски можно у них брать, наверное, только при личном визите в магазин. То есть, если приехали в магазин, и нужные шины у них есть в наличии прямо сейчас - то почему бы и не купить.
    А вот заказывать что-то через их сайт - не рекомендую категорически!
    И ни в коем случае не соглашаться подождать!!! Просто потеряете время. Благо они не монополисты, и аналогов их магазинов полно.

  • Покупка подтверждена Отзыв с Яндекс.Маркета

    Оценка
    1

    Достоинства: Пока выявлено не было.

    Недостатки: 29.10.2020 г. пришло уведомление о том, что заказ готов к самовывозу, записали на шиномонтаж. 30.10.2020 г. в назначенное время приехал, но 1 позиции (шин) из 3 не оказалось в наличии. Со слов продавца "машина с шинами ещё едет из Краснодара, не знаю почему Вам пришло такое уведомление и зачем Вас записали на шиномонтаж".
    Следует отметить жуткую организацию работы (вернее отсутствие этой самой организации) как магазина так и склада:
    1) Сначала Вы стоите в очереди к продавцу. Он может оказаться вообще один, скапливается очередь.
    2) Потом Вы идёте сами узнавать есть ли товар в наличие на склад. Не получать, а именно узнавать есть ли товар в наличии. Почему продавец не может позвонить на склад и узнать это самостоятельно для меня осталось загадкой. Возможно, потому что на складе сотрудники плохо говорят по-русски. И вообще непонятно почему, если уведомление о том, что товар прибыл и есть запись на шиномонтаж, нужно что-то узнавать. Следует отметить, что на складе тоже бывает очередь. При мне было 6-8 человек.
    3) Затем Вы возвращаетесь к продавцу, говорите, что товар есть на складе, только после этого Вам начнут оформлять на него документы.
    4) С этими документами нужно снова идти на склад для получения товара, стоять в очереди и ждать пока найдут заказ. При этом есть ощущение, что комплектовщики перемещаются по складу, заглядывая в каждый угол, так как не знают где что лежит.

    Комментарий: Поразительно убогая организация работы для магазина на конкурентном рынке в 2020 году.

  • Отзыв с Яндекс.Маркета

    Оценка
    1

    Достоинства: -

    Недостатки: Заказал шины, приехал забирать, сказали что ее нет, хотя на сайте было в наличии 6 штук. Через два дня приехал опять, оплатил, ждал 40 минут, резины опять не нашли, сказали нет. Пришлось брать другую, тк было жалко времени, учитывая, что брал самовывоз, ездил два раза, потратил около 3 часов езды и час ожидания. Остался очень недоволен. Больше не приеду.

    Комментарий: -

  • Покупка подтверждена Отзыв с Яндекс.Маркета

    Оценка
    1

    Достоинства: Возможно цена, но за 10 дней их даже не отправили.
    Колес я не получил

    Недостатки: Сделал заказ шин 19 октября, оплатил сразу, в личном кабинете оплата отразилась и шины были поставлены в резерв. Через неделю я обаруживаю, что ничего не изменилось и шины не отправленны. Начал названивать операторам по 4 раза в день, связать с нужным менеджером Аленой меня никто не мог... А без нее никто информацию никто не дает!Операторы предполагали верссии, что бугалтерия не получила денег или то, что на складе их забронировали только 25 октября, когда я начал звонить... Так же отказывались давать номер старшего менеджера. 27 связался другой менеджер и сказал, что шины забронированны и завтра их передадут на отправку. Никаких извинений или скидок на будущий заказ никто и не думал предоставлять и такое у них не предусмотрено..

    Комментарий: Отношение к клиентам нулевое в этом магазине, абсолютно наплевательское!
    НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

  • Отзыв с Яндекс.Маркета

    Оценка
    1

    Достоинства: Цена

    Недостатки: Отвратительные менеджеры, долго проверяют наличие. Не перезванивают. Пришлось поехать на пункт выдачи в Москву с области, по приезду оказалось что всего две шины. Купил их и поехал за другими двумя по пробкам в Ногинск, потратил день, и лишние деньги на бензин. А менеджеры так и не перезвонили. Большое спасибо девочкам с пункта выдачи, в Москве. И Анастасии в Ногинске. Они четко выполнили свою работу.

    Комментарий:

  • Отзыв с Яндекс.Маркета

    Оценка
    1

    Достоинства: Возможно бы и были если б мой заказ мне честно отдали

    Недостатки: - Менеджеру не дозвониться ( по добавочному номеру)
    - "Перезвоним вам через 25 секунд" бесполезная фича, звонят и сбрасывают(
    Все описано ниже в комментарии. Сказать что я был взбешён таким отношением, это ничего не сказать.

    Комментарий: Жаль что ниже единички поставить нельзя. Оформляю заказ с самовывозом из магазина в котором есть в наличии 4 шины по цене 3190 за колесо, естественно после заказа т.к. я забираю последние они с сайта пропадают. А мне берут и оформляют доставку из Питера мол нету в наличии в магазине (+1000руб и срок 8 дней). Но на следующий день 16.10.20 они снова появляются в наличии в том же магазине по цене уже 3490 за колесо. Менеджер вообще трубки не берет. "Круто работаете" ребята. Ну если не можете продать по старой цене, свяжитесь вы с клиентом и объясните" мол так и так сожалеем но продать не можем" я тоже человек все пойму, но нет ведь надо какими-то хитростями голову заморочить клиенту.
    UPD: Решил проверить и оформить заказ в тот же день 16.10.20 уже с другого номера телефона на эти же шины, но уже с новой ценой и вуаля "Ваш заказ ждет вас по адресу Екатеринбург, улица Таганская 77". Вот и решайте сами стоит у них заказывать или нет, но я бы не советовал. Хочешь купить за 3190, в наличии нету, а если хочешь купить за 3490, то в наличии конечно есть))

  • Google Карты

    Оценка
    1

    Жаль что ниже единички поставить нельзя. Оформляю заказ с самовывозом из магазина в котором есть в наличии 4 шины по цене 3190 за колесо, естественно после заказа т.к. я забираю последние они с сайта пропадают. А мне берут и оформляют доставку из Питера мол нету в наличии в магазине (+1000руб и срок 8 дней). Но на следующий день 16.10.20 они снова появляются в наличии в том же магазине по цене уже 3490 за колесо. Менеджер Антюхов Артем вообще трубки не берет. "Круто работаете" ребята. Ну если не можете продать по старой цене, свяжитесь вы с клиентом и объясните" мол так и так сожалеем но продать не можем" я тоже человек все пойму, но нет ведь надо какими-то хитростями голову заморочить клиенту.
    UPD: Решил проверить и оформить заказ в тот же день 16.10.20 уже с другого номера телефона на эти же шины, но уже с новой ценой и вуаля "Ваш заказ ждет вас по адресу Екатеринбург, улица Таганская 77". Вот и решайте сами стоит у них заказывать или нет, но я бы не советовал. Хочешь купить за 3190, в наличии нету, а если хочешь купить за 3490, то в наличии конечно есть))

    (Translated by Google)
    It's a shame I can't rate it lower than 1. I'm placing an order for pickup from a store that has 4 tires in stock at 3,190 rubles per wheel. Naturally, after I order them, since I'm picking up the last ones, they disappear from the website. They're arranging delivery from St. Petersburg, saying they're out of stock (an extra 1,000 rubles and an 8-day delivery period). But the next day, October 16, 2020, they're back in stock at the same store at 3,490 rubles per wheel. Manager Artem Antyukhov isn't even answering the phone. "You're doing a great job," he says. Well, if you can't sell them at the old price, then contact the customer and explain, "We're sorry, but we can't sell them." I'm a human being and understand, but no, you have to confuse the customer with some kind of trick. UPDATE: I decided to check and place an order on the same day, October 16, 2020, using a different phone number for the same tires, but with a new price, and voila, "Your order is waiting for you at 77 Taganskaya Street, Yekaterinburg." So, it's up to you to decide whether to order from them, but I wouldn't recommend it. If you want to buy for 3,190, they're out of stock, but if you want to buy for 3,490, they're certainly in stock.

    Екатеринбург
    Ответ Мосавтошины

    Благодарим Вас за оценку! Подскажите, пожалуйста, что именно вызвало Вашу негативную реакцию? Опишите Вашу ситуацию, обещаем - мы разберемся.

  • 2ГИС

    Оценка
    1

    Жаль что ниже единички поставить нельзя. Оформляю заказ с самовывозом из магазина в котором есть в наличии 4 шины по цене 3190 за колесо, естественно после заказа т.к. я забираю последние они с сайта пропадают. А мне берут и оформляют доставку из Питера мол нету в наличии в магазине (+1000руб и срок 8 дней). Но на следующий день 16.10.20 они снова появляются в наличии в том же магазине по цене уже 3490 за колесо. Менеджер Антюхов Артем вообще трубки не берет. "Круто работаете" ребята. Ну если не можете продать по старой цене, свяжитесь вы с клиентом и объясните" мол так и так сожалеем но продать не можем" я тоже человек все пойму, но нет ведь надо какими-то хитростями голову заморочить клиенту.
    UPD: Решил проверить и оформить заказ в тот же день 16.10.20 уже с другого номера телефона на эти же шины, но уже с новой ценой и вуаля "Ваш заказ ждет вас по адресу Екатеринбург, улица Таганская 77". Вот и решайте сами стоит у них заказывать или нет, но я бы не советовал. Хочешь купить за 3190, в наличии нету, а если хочешь купить за 3490, то в наличии конечно есть))

    ЕкатеринбургНа 2ГИС
    Ответ Мосавтошины

    Денис, благодарим вас сердечно за отзыв! Приносим вам свои извинения за все причиненные вам хлопоты и потерю времени! В данный момент разбираемся со сложившейся ситуацией и в самом скором времени свяжемся с вами!

    С уважением,
    Виктория Агуреева
    Отдел клиентского сервиса

  • Покупка подтверждена Отзыв с Яндекс.Маркета

    Оценка
    1

    Достоинства: нет

    Недостатки: несколько лет покупали здесь шины, но этот раз был последний. Так как с годами компания хуже, во всем: в отношении, в сроках, в коммуникациях.
    Ситуация следующая, заказали комплект шин стоимостью более 80 000 руб за 4 колеса , наш менеджер точно называла сроки отправки товара (08 октября 2020), наличие колес на складе отправления (Москва ), выставила счёт для оплаты, который мы оплатили 06 октября, 07 октября сказала, что завтра ваш товар будет отгружен , в итоге в день отправки колес нет, оказалось они в Ростове и могут быть ТЕОРИТЕЧЕСКИ отправлены 12 октября.
    Теперь самое неприятное, дозвонится до менеджера невозможно, при просьбе соединить с менеджером ЗВОНОК СРЫВАЕТСЯ ПОСТОЯННО! приходится набирать по 8-10 раз и это БЕЗ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЯ и каждый раз НОВОМУ оператору сообщать о возникшей ситуации, в итоге на разрешении вопроса уходит пол дня (3-4 часа).
    В итоге, дозвонившись до нашего менеджера , было сообщено,что ваш вопрос находится в ПРЕТЕНЗИОННОМ отделе и с вами свяжутся через час, по истечению которого никто не перезванивает. Телефон этого отдела прямой никто не предоставляет. В итоге получается следующее: тебе обещают товар, говорят платите и потом просто ФУТБОЛЯТ и ничего не объясняют. Покупать ли в таком магазине ? решайте сами!
    дополняю отзыв,чем закончилась наша история: удалось дозвониться до генеральноего директора, который пообещал, что наша ситуация решится 100%. Затем перезвонил начальник отдела продаж, который дословно сказал следующее : "я не хочу на себя брать ответственность и решать ваш вопрос!" аккаунт наш заблокировали, шины не отправили . Вот такая история ,даже после обещания ген директора, ваши шины в указанный и обговоренный срок НЕ ЗАХОТЯТ отправлять

    Комментарий:

  • 2ГИС

    Оценка
    1

    несколько лет покупали здесь шины, но этот раз был последний. Так как с годами компания хуже во всем: в отношении, в сроках, в коммуникациях.
    Ситуация следующая, заказали комплект шин стоимостью более 80 000 руб за 4 колеса, менеджер Юсибова Нармин точно называла сроки отправки товара (08 октября 2020), наличие колес на складе отправления (Москва ), выставила счёт для оплаты, который мы оплатили 06 октября, 07 октября сказала, что завтра ваш товар будет отгружен, в итоге в день отправки колес нет, оказалось они в Ростове и могут быть ТЕОРИТЕЧЕСКИ отправлены только 12 октября со сроком доставки 5-6 дней.
    Теперь самое неприятное, дозвонится до менеджера невозможно, при просьбе соединить с менеджером ЗВОНОК СРЫВАЕТСЯ ПОСТОЯННО! приходится набирать по 8-10 раз и это БЕЗ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЯ и каждый раз НОВОМУ оператору сообщать о возникшей ситуации, в итоге на разрешении вопроса уходит пол дня (3-4 часа) и куча нервов.
    В итоге, дозвонившись до менеджера Нармин,спустя минут 30-40 было сообщено, что ваш вопрос находится в ПРЕТЕНЗИОННОМ отделе и с вами свяжутся через 1 час, по истечению которого никто не перезванивает. Телефон этого отдела прямой никто не предоставляет. В итоге получается следующее: тебе обещают товар,говорят платите и потом просто ФУТБОЛЯТ и ничего не объясняют. Покупать ли в таком магазине? решайте сами!

    НогинскНа 2ГИС
    Ответ Мосавтошины

    Эльвира, спасибо вам огромное за столь подробный отзыв! И примите, пожалуйста, наши извинения за потраченное вами драгоценное время и все хлопоты, которые возникли по нашей вине! Пожалуйста, напишите номер своего заказа, чтобы мы могли разобраться с данной ситуацией и постараться изменить ваше мнение о работе нашей компании к лучшему.

    С уважением,
    Виктория Агуреева
    Отдел клиентского сервиса

  • Покупка подтверждена Отзыв с Яндекс.Маркета

    Оценка
    1

    Достоинства: Ничего

    Недостатки: Все!Отвратительная работа(больше похожая на кидалово).Оплатил заказ на шины(хотя на сайте было написано,что оплата по факту доставки, а когда заказ был оформлен,начали просить предоплату).Спустя 4 дня!!! позвонил менеджер и сказал,что завтра шины передадут в деловые линии.Прошла неделя!!! и когда я вновь позвонил,оказывается,что шины до сих пор лежат на складе(если они вообще существуют).Менеджеры на звонки не отвечают,на письма на общую почту и конкретному менеджеру,который курирует заказ,тоже никакой реакции.

    Комментарий: Не покупайте там никогда.

  • Покупка подтверждена Отзыв с Яндекс.Маркета

    Оценка
    1

    Достоинства: НИКАКИХ

    Недостатки: СЛИВАЮТ НЕЛИКВИД ПО АКЦИЯМ .Решил приобрести аккумулятор по акции через сайт компании. При покупке увидел, что батарея достаточно пыльная, на что мне сказали, мол, это на складе такая пыль. Проверили вместе с продавцом- аккумулятор произведен аж в мае 2018 года, то есть ему по факту осталось работы года на полтора максимум. Звонил узнать почему батарею с истекшим сроком хранения продают как новую, в службу поддержки, писал через форму сайте- никакой реакции руководства. Компания через скидки и акции сливает неликвид, на лицо обман покупателя!

    Комментарий: Проходите мимо этой шарашкиной конторы

  • Отзыв с Яндекс.Маркета

    Оценка
    1

    Достоинства: Достоинств нет - вот уже второй визит в разные магазины сети и сплошное разочарование. Не способны отработать самый простейший заказ на довольно ходовую позицию (штампованные диски на Террано/Дастер). Оформляют и подтверждают под самовывоз отсутствующий в наличие товар - по приезду выясняется, что из 5 шт на балансе склада, и 4 шт подтвержденных в заказе, реально есть 1(!!!). Увещевания, что я(покупатель) потратил время и уже нахожусь в магазине никак не подвигли менеджмент на поиск удобоваримых вариантов решения. Предложенные мной способы урегулирования проблемы были отметены ввиду невозможности исполнения по срокам (!!!) - особенно здорово, с учетом того, что за подтвержденным и "доставленным" заказом я приехал на день раньше.... Указание на то, что это в общем то это не моя ошибка и я готов общаться с теми кто ее допустил, вызвало раздражение менеджеров - далее разговор происходил с позиции "я-не-я-лошоть-не-моя": дисков нет, помочь не можем, можно перезаказать с непонятным сроком доставки, и вообще - "мыздесьнепричем".

    Недостатки: Отдельного упоминания заслуживает процедура возврата денег на карту по неисполненному заказу - то есть менеджеры пытались исполнить не возврат средств по отсутствующей позиции, а "типа" возврат заказа, с заполнением заявления и пр. - от чего, я естественно отказался, после чего деньги вернули по процедуре отмены платежа. Полной издевкой прозвучал вопрос-предложение перезаказать товар, после чего мое терпение лопнуло...

    Комментарий: Руководству магазина следует обратить внимание на точность менеджеров обрабатывающих заказы и особенно работу рецепционистов работающих непосредственно с клиентами - "отмахиваться" и "нувсёкать" клиентам приехавшим за пусть и небольшим заказом лично категорически не следует(!!!). НЕТ МАЛЕНЬКИХ ЗАКАЗОВ, ТОЧНО ТАК ЖЕ КАК И НЕ БЫВАЕТ МАЛЕНЬКИХ КЛИЕНТОВ! Иначе при всей статусности, раскрученности и пафосности вашего магазина - вы всего лишь "колесная лавочка".

  • Покупка подтверждена Отзыв с Яндекс.Маркета

    Оценка
    1

    Достоинства:

    Недостатки: 1. В Петербурге точка самовывоза находится очень неудобно - после путепровода на выезде на Талинское шоссе. Там постоянно пробки. Сейчас вообще там ремонт. В итоге я простоял 40 минут в пробке. опоздал на 9 минут. Звонил менеджеру - он обещал перезвонить в магазин/пункт самовывоза и что они меня подождут. Не подождали - приехал к закрытым дверям. Из центра городе, не говоря уже о севере ехать больше часа в одну сторону. 2. менеджеры вроде любезные, но на встречу не идут. Я два раза попал в затруднительное положение и оба раза мне навстречу не пошли. Типа - сам виноват.

    Комментарий: Почему я отказался от покупки заказа? Я живу в Петербурге.
    Я искал вариант, который бы меня устраивал по размеру, рисунку протектора, по отзывам и недорогой цене с учетом того, что я собираюсь ездить на текущей машине еще два года. Мне было очень важно, чтобы машину тут же переодели и забрали старые колеса.
    Нашел все что нужно и заказал в здесь. Мне быстро сообщили, что заказ готов к самовывозу - перезвонила девушка Юля и мы обговорили детали. Мне ехать от дома до точки в одну сторону без пробок больше часа. В пятницу с работы, зная, что магазин работает до 19, я выехал в 17-15. Однако, оказалось, что путепровод из города до поселка, где сервис, на ремонте. Я опоздал на 9 минут. Мне пришлось уехать. О ремонте подъездов меня никто не предупредил и очень удивились, когда я сказал, что это вообще то надо было сделать.
    Второй раз поехал с запасом. Приехал вовремя. Какого же было мое удивления, когда девушка жестко сказала, что замена покрышек у них только по записи, и поэтому, замена невозможна. Обалдеть! За три разговора по деталям заказа я этого не услышал......
    Менеджер Юля теперь утверждает, что она мне о необходимости записи говорила, что у нее есть телефонный разговор. Возможно, но я точно этого не услышал. И навстречу мне не пошли. Разумеется я развернулся и уехал не солоно хлебавши.
    В минусе 5 часов за два дня в пути и не менее 500 рублей бензин.
    Считаю это явным проколом сервиса магазина.
    С уважением, Михаил. 20.06.20

  • Покупка подтверждена Отзыв с Яндекс.Маркета

    Оценка
    1

    Достоинства: Недолгое оформление заказа

    Недостатки: 1. Неликвидный товар, шины.
    2. СМС сообщения без адреса и без времени работы торг.точки самовывоза
    3. Завышенная цена на шиномонтаж.

    Комментарий: Пришло сообщение : Заказ №1250659 першёл в статтус Готов к самовывозу. Адреса в СМС сообщении небыло , позвонил и девушка ответила ,что заказ можно забрать на ул. Рабочая 7Л. Не откладывая выехал в Красное Село по данному адресу( 25км от моего офиса) , а охранник отвечает: сегодня магазин не работает, приезжайте завтра. Такой вот ненавязчивый сервис(((
    Хорошо приезжаю на след.день (18.05.20г) выносят шину в слое пыли и диформацией борта (видимо хранили в вертикальном положении) , смотрю дату и не верю глазам 17г. - и это за номинальную цену . Пока выносили заказ поинтересовался ценой на шиномонтаж - "одеть" шину на голый диск 15" -350р. про балансировку и установку на авто интересоваться уже не стал. От старой шины отказался. Давно не встречал такого сервиса аля "на дурака прокатит".

  • Покупка подтверждена Отзыв с Яндекс.Маркета

    Оценка
    1

    Достоинства: Удобный для поиска шин сайт. Иных достоинств не обнаружил

    Недостатки: 05.05.20г, вечером оформил заказ на шины марки Michelin Primacy 4 по цене 9 540 рублей, 38 160 рублей за комплект. 06.05.20 в районе 14 часов, не дождавшись обратной связи, позвонил сам и уточнил по поводу моего заказа. Одним из принципиальных для меня вопросов было выполнить работы по шиномантажу в один день (действовала акция при покупке комплекта шин, шиномонтаж в подарок), так как мне нужно было уезжать за пределы региона. Оператор меня заверил, что это возможно сделать, но заранее записать на шиномонтаж на 09.05 отказался, так как в пункт выдачи заказа (г. Спб, ул. Минеральная,6) шины не поступили. 08.05 в районе 18 часов меня уведомили, что шины можно забрать из указанного пункта выдачи, но ближайшая дата записи на шиномонтаж 12.05., и для меня оказывается он будет платным в размере 2 500 т.р.. Сославшись на некомпетентность специалиста я решил на месте разобраться и 09.05 к 10.20 я был на месте. На территорию из-за карантинных мер меня не пропустили, общение с представителем, он же кладовщик состоялось по тлф. В процессе разговора для меня были 2 новости: неприятная - приготовленная для меня резина была 18 года изготовления. Очень неприятная: на уступки по шиномонтажу для меня не пойдут и единственный предложенный и неудобный для меня вариант: забрать колеса и выехать в иной адрес расположенный в другом конце города.

    Комментарий: Кульминация: после разговора со специалистом, сразу же позвонил в другой интернет-магазин и заказал аналогичные шины. В 12.35 я был в месте выдачи заказа. Шины 0220 года изготовления. Цена 8 990 за колесо, 35 960 за комплект, шиномонаж в подарок. В 13.10 выехал из шиномонтажа переобутый в новую резину в прекрасном настроении.
    В итоге: хотелось бы выразить особую признательность персоналу Мосавтошина, за сэкономленные мои средства и твердую, несгибаемую проводимую политику в отношении своих клиентов.