Отзывы о Мосавтошине

814 219 opiniones

Первое с чем столкнулась - так сотрудник контактного центра сообщил мне, что не смотря на то, что у меня была предварительная запись на шиномонтаж, ехать мне туда не следует по причине того, что шиномонтаж по данному адресу уже не работает. На мои возжещения как и почему, а главное почем меня не предупредили заранее, ведь я специально купила шины по данногму адресу, оплатила месяц хранения, чтоб потом там же переобуться. Сотрудник на мои вопросы не ответил, сообщил, что не владеет информацией, с сервисом соединить не может и вообще нет такого человека кто смог бы мне хоть что-то объяснить. Далее я приехала все же на сервис и к моему удивлению шиномонтаж работал во всю силу. Пока я объясняла на ресепшен всю историю я потеряла еще какое-то время от записи и когда меня отправили на подьемник, сотрудник шиномонтажа принял меня с хамским тоном, намекая, что мое время записи уже прошло и как бы не в этот день.

Обещали заказ 11 числа, а отправили отправили только 12, в итоге получу его через неделю после оплаты заказа, числа 14-15. Менеджеры не информирую об изменении сроков, может через неделю мне шины и не нужны уже. В итоге имеем: Логистика гавно, менеджеры гавно, склад гавно. Посностью разочарован.

Услугу шиномонтажа не сделали, На складе менеджер работает не на своем месте.

Заказал шины Kormoran VanPro Winter(нешип) 185/75 R16C 4шт.по цене на сайте 4051руб. При оплате и самовывозе с меня взяли 4076руб за шт. Почему???

делал замену летний резины на зимнею, давление в задних баллонах было 1 атмосфера.

До менеджера не дозвониться.оператора ответа ждать часами .грубые

На сайте числится в наличии, а в итоге пришлось ждать, когда привезут. В оповещении по заказу не нашёл информации график работы пункта выдачи, не удобно искать.

Отправляли ужасно долго, неделю, и когда мне говорят что отправят 7.11, то по информации на сайте ТК, я узнаю что идет процесс оформления, еще даже не отправили

Достоинства: Цена

Недостатки: Просил привезти 4 зимние резины из одной партии. Писал в заметке к заказу на сайте, позвонил менеджеру дополнительно акцентировал на этом внимание. Он сказал, что отразил мою просьбу в заказе. В итоге приехал забирать в пункт выдачи за 90 км от меня, а там 2 колеса начала и середины 2018 и 2 колеса конца 2019 г. Предложили дополнительную скидку 15% на шиномонтаж и всё. Говорят это у них такая ситуация не рекость. Как мне сказал человек, выписавший документы, перед моим приездом люди отказались по такой же причине.

Комментарий:

Заказ отправлен спустя 12 дней осле после оплаты, хотя обещали 2 дня. Причём пришлось звонить и ругаться, иначе вообще не понятно когда отправили бы. Возмущён качеством работы мосавтошины, ужасно!

Доставка долгая 36 дней постоянное врание о сроках доставки при общении с менеджерами

Заказ был сутра 31 числа. Сегодня уже 8 а шин еще нет... Более того, номер трекера еще не известен... Такое себе...

Очень не понравилось, заказ привезли с задержкой на 1,5 недели, до менеджера все это время было не возможно дозвонится , колл-центр не мог дать какую любо точную информацию(но пытались выяснить за это 3*)
Столкнулись с очень плохим сервисом,раньше такого не было, покупаем у вас регулярно шины, теперь я думаю будем менять поставщика.

Золотник не докрутили. Колпачек потеряли. Колесо спускало. Потратился на др сервис. Верните деньги

Оплата товара была произведена 30.10,отправка была произведена только 7.11,очень плохо и долго

шиномонтаж не делал - оценить не могу. Шины поставили в итоге хорошие, но со сроками исполнения - просто беда. Если при заказе указывают срок поставки , то почему , если сроки выдержать не можете, не сообщить об этом покупателю? Сдвижка почти на неделю по срокам поставки, и то после скандала и обращения к руководству (и то в кулл-центре никакой информации не знают, и могут " только соединить с менеджером", который телефон не берет...)

Шины пришли старые, дата изготовления февраль-апрель-июнь прошлого 2018 года, без запаха новой резины, припорошённые прошлогодней пылью, со следами свежей засохшей грязи на протекторах, видимо, катили под дождём на погрузку. Впечатление от магазина отрицательное.
Желать Мосавтошине процветания - плохая идея.

Предлагаю уволить менеджера Айвазову Диану. Совсем не справляется со своей работой.

При заказе особо указывалось что получатель другое лицо. К сожалению эта информация потерялась и заказ транспортная компания пока не выдает.

С такими сроками доставки у вас не будет клиентов... Я точно не буду больше у вас заказывать .