Отзывы о Мосавтошине

814 219 opiniones

Почему вы отправили мою покрышку на ИП, а не на физ лицо, не смог получить ее на терминале выдачи, теперь прилется ехать 400км еще раз, отвратительная работа!!!

Менеджер очень долго работал. Доставка до транспортной компании 4 дня. Очень долго

При оформлении заказа был указан срок доставки 2 дня до г Казань. Заказ был оформлен и оплачен 19.03.20 в четверг. Просил менеджера уточнить год выпуска шин, звонил раза три- ответа так не получил. В транспортную компанию шины были переданы только 23.03.20. Сейчас в пути и приедут согласно данным ТК 29.03.20. Вместе указанных 2 дней получается все 10 и не понятно какой год выпуска у шин.

При шиномантаже свернули два болта на переднем колесе,еле домой доехали, теперь покупать надо

Обманули. подсунули старую резину.

Заказанные диски пришли не те. Заказывал с одними параметрами, пришли другие.

Заказ Вы считаете что выполнили, но я не получил еще шин и не получил даже трека от менеджера

Перед киномонтажом "специалисты" колёса не помыли.
Когда спросил - Почему?
ответили - тут(в бумажке) не написано... Долго рассказывали, что прошлогодняя грязь внутри диска на балансировку не влияет.
Сказали ещё, что один диск кривой и гнутый.
Не стал спорить...
Отбалансировал уже все 4 колеса В Домодедово на Корнеева.
Сняли безумные 40 грамовые грузы и обошлись 10-20 грамовыми. Диски проверили на нивелире.
Все "оказались" негнутыми и некривыми.

Достоинства: Читаемость сайта.

Недостатки: Я сам много лет занимался логистикой в интернет магазине, но такого наплевательского отношения не встречал. Складывается впечатление, что коммерческая мотивация в исполнении заказов у менеджеров операторов и службы доставки нулевая. Похоже руководство данной проблемой не интересуется...

Комментарий: Отвратительно работает служба доставки. Заказ разместил 17.03.2020 доставку предложили на 20.03. Согласился с учетом, что 20.03 выезжаю на дачу. Утром в 9.42 позвонил курьер, с ориентировал, что доставка будет с 12-14. 20.03 . Перезвонил в 10.42 и все изменил, аргументируя,что у него изменился маршрут. Предлагая мне перестраивать свои планы построенные на его же информации!!! Где логика Доставку в назначенный день делать отказались!

Шиномонтаж не пользовал

Оплата шин произведена 13 марта 2020, менеджер обещал отгрузку 16 марта, в письме указано, что заказ выполнен 18 марта, по факту на сайте транспортной компании при отслеживании заказа видно, что груз принят 19 марта в 9 час 34 мин. Поскольку шины не доставлены и шиномонтаж не осуществлялся по этим позициям оценка 1

Достоинства:

Недостатки: Доставка ужасная. Видимо экономят на транспортной компании. Предложили мне сидеть целый день дома и ждать доставки, так возможности договориться о временном интервале у них нет. Даже не уровне первая половина дня, вторая половина дня. При этом сотрудник службы доставки звонил мне когда уже был рядом с моим домом. Позвонить за 2-3 часа - не судьба. Куплю комплект шин у их конкурентов.

Комментарий:

Заказ был отправлен не по указанному адресу
Позвонил по горячей линии связать с менеджером отказались
Заказ был ещё в пути И можно было изменить адрес доставки но это отказались сделать

Забелин Даниил не выполняет свои обязанности ,покупателям нагло врёт!!!!

Достоинства: Раньше постоянно заказывал шины в данном магазине. Радовала цена, да и ребятки оперативно отрабатывали заказ. Но вот начиная с осени 2019 года все координально изменилось. Делаешь заказ, в лучшем случае через несколько дней тебе перезвонят. Не предоставляют информации о дате выпуска шин.

Недостатки: Наплевательское отношение к клиентам. Долгая обработка заказа.

Комментарий: Вместо развития виден только регресс. Магазин явно стал хуже. Манагеры долго обрабатывают заказ, обманывают.

Очень долгая цепочка по отправке товара

Сам снял колеса, занёс и вынес. Мне просто за 2000р разобрали и собрали два колеса и это с 10% скидкой. На мой вопрос девушке за стойкой :почему так дорого, она ответила гениально: а мне все равно кто сним, деньги берём за комплекс. Остался неприятный осадок....

Достоинства:

Недостатки: Очень долго обрабатывали заказ. Нужно было как можно быстрее купить шины с дисками. Вечером оставил заявку, на следующий день не дождавшись звонка менеджера, позвонил сам, и мне сказали, что уточняется наличие, хотя на сайте было указано, что в наличии... не дождавшись ответа, оформил заказ в другом магазине, где мне сразу сказали сроки, и шиномонтаж в подарок, а в мосавтошине шиномонтаж в подарок только при оплате наличными, а если оплата картой, то ни о каком шиномонтаже в подарок можно и не мечтать.

Комментарий:

Заказ отправлен транспортной компанией ПЭК, а не Деловыми линиями, как было оговорено заранее.
Смена транспортной компании несет риски в срыве сроков доставки (невозможность получения товара в сроки доставки ТК ПЭК), что также было оговорено заранее.
До менеджера ни разу не удалось дозвониться.

Замечания касательно сайта:
Как я могу оценить шиномонтаж не посещая его?

Достоинства: Заказ собрали и привезли быстро.

Недостатки: Привезли шины произведенные 4 года назад.На одной шине большая вмятина от не правильного хранения.За 4 года на складе от не правильного хранения возможно будут проблемы с балансировкой.Все претензии рассматривают только через почту, по фотографиям.Привезли шины покрытые льдом, вмятину и дату производства заметил только когда они оттаяли.Ни как не ожидал получить покрышки сделанные 4 года назад.

Комментарий: Фотографии вмятины на покрышке послал на почту и ни какого ответа.