Отзывы о Мосавтошине

814 218 opiniones

Нет ориентирования на клиента, особенно к тому кто не первый раз производит покупки. Хамство в разговоре и сервис на низшем уровне. Поставщика шин меняю только из-за этого. ПЛОХО.

Балансировка колес сделана плохо - есть биение на 90 км/ч.
В остальном все нормально.
Криво работает форма отправки отзыва - отзыв либо не отправляется, либо отправляется несколько раз. т.е. после отправки окно отзыва и кнопка "оставить оценку" не закрываются

(Translated by Google) with you

(Original)
уита

Добрый день. Заказ был оплачен 10.06.20г., а сдача груза в ТК произошел 17.06.20г., что подтверждает квитанция о приеме. Это не позволительно долго.

Менеджер работает плохо

Установили кривую, дефектную шину, открыта претензия

Ваш портнер ДЛ тормоз. Менеджер не разговорчив, к просьбам не прислушивается.
PS: обслуживание у Вас испортилось, раньше я всем Вас рекомендовал, теперь воздержусь.

Колёса передали в транспортную компанию только на 5 день !!!!!!!!!!

1. доставка до Новосибирска озвучена ориентировочно 408 руб ПЭК, в итоге 530 руб!!! почему сразу это не говорится...про дополнительные сборы Ваших парнеров (ПЭК)?
2. дата изготовления шины стала известна после заказа и оплаты заказа, по Вашим не понятным для меня правилам, неужели эту инфу сложно узнать до заказа и оплаты??? если бы меня не устроила дата изготовления , то обратно деньги бы отправили за мой счет...????.
3. заказал и оплатил 29.05.2020 г в ПЭК сдали 31.05.2020 г , сегодня (2.06.2020 г) она (шина) еще находится в Москве...
4.процесс подтверждения наличия на основном складе показался мне долгим...возможно у вас много работы...
Время идет...а я езжу на банане...в смысле докатки...жду свою шину

При оформлении заказа менеджер сообщила, что доставка до моего города будет стоить 1168 рублей, однако транспортная компания выставила мне счёт 1550 рублей. Я обратился к менеджеру, почему такая разница в цене доставки, она мне ответила, что транспортная компания завысила вес шин. Почему так произошло она не знает. Рекомендовала мне произвести контрольное взвешивание при получении.

После монтажа покрышек на диски и балансировки колеса стали бить на скорости, по всей видимости станок не поверен. Давление в шинах было выше на 0,4 атм от того, которое требуется и которое было сообщено сотруднику шиномонтажа, по всей видимости манометр был не поверен. Правда, работы были проведены довольно таки быстро. Высокая скорость и низкое качество, в двух словах как-то так.

Достоинства: Не обнаружены!

Недостатки: Читать в комментарии.

Комментарий: Шарашкина контора! После оплаты счета неделю не отгружают шины. Бухгалтерия не видит поступления денег, даже после отправленной копии платёжки. Дозвониться до менеджера Игоря , закрепленного за организацией невозможно, идет вызов, трубку не снимают. Другие свободные менеджеры сразу спрашивают номер заказа и сообщают: Что ваш менеджер, это неуловимый Игорь , который сейчас разговаривает по телефону или временно вышел. В итоге после настойчивой просьбы соединить с руководителем отдела продаж Игорь от звонился и сообщил ,что деньги нашлись и вам завтра товар отправят.
Через день вместо номера отправочной накладной пришло оповещении, что отправка перенесена в связи с отсутствием данных по адресу доставки . Т.е. ни при выставлении счета , ни при телефонном разговоре Игорь не удосужился поинтересоваться , а куда отгружать то?
Что за идиотское отношение к клиенту? Прежде чем связываться с данной конторой, прочитайте отрицательные отзывы. Они в общем подтверждаются.

Я уже писал администрации.

Долго доставляли. Диски не подходят. 3 раза спрашивал подходят ли диски весте, сказали подходят. В итоге диски задевают суппорт. Спасибо за долгое ожидание и приключение при установке

Очень долгая поставка. От момента предоплаты до отгрузки прошла целая неделя. При этом, было указано, что товар был в наличии. Из Китая иногда быстрее высылают.

Шины заказал на Минеральную 6. Менеджер Анастасия Пасюта позвонила и подтвердила на 15 мая.
14 мая подтвердили, что заказ поступил. А 15 мая сообщили, что магазин закрыт! Звонка от менеджера не было.
Кол-центр по телефону пообещали пойти на встречу и сделать бесплатную доставку.
Но... менеджер Анастасия Пасюта, позвонив только 18 мая, в достаточно резкой форме дала понять, что забрать можно только на Рабочей 7 (другой конец города).
Идти на компромисс категорически отказалась!

С менеджером невозможно связаться. он не отвечает ни по телефону ни на вопросы в почте. Остался недоволен тем, что никто никакой консультации по подбору не предложил и не провел. Шину покупал в замен 1 испорченной. Подбирал точно такую же как и была (марка, модель, качественные характеристики). Подобрал, при этом на картинке к заказу она полностью соответствовала искомой, но когда получил выяснилось что не совпадает рисунок протектора. Пришлось заказывать такую вторую. Кроме того, полученная на складе шина была грязной и пыльной. Сложилось впечатление как будто на ней кто-то уже ездил.

Приняли заказ и выставили счёт оперативно. После оплаты сообщили о дате доставки на электронную почту. На веб-сайте можно было следить за выполнением заказа. В назначенный день груз не привезли. Менеджер ни о чём не предупредил. Ни по телефону, ни по электронной почте, а потом вообще пропал. Дозвониться невозможно. На сайте информация не обновилась. В итоге на следующий день после указанного дня доставки, после моего утреннего звонка и общения с колл-центром к вечеру появилась информация о новой дате доставки, которая на 4 дня! позже, чем первоначально озвученная. При этом датой отгрузки товара в адрес транспортной компании был обозначен именно текущий день. Слов нет, одни эмоции! Со знаком минус.

Больше через Вашу компанию не буду делать закупки, очень печально, что кол центр не знает график работ складов, столкнулся с проблемой в получении заказа

Отвратительная доставка товара