Отзывы о Мосавтошине

814 200 opiniones

Три дня ждал ответ по году резины и стране производства. В итоге не получив никаких ответов в чате (кроме автоматических Ваши деньги пришли, резина отправлена) , позвонил на горячую линию и услышав у нас загрузка и хоть мы не можем ответить уже три дня обязательно ответим, ждите. По факту резина отправлена в ТК ответа так и нет. Вывод : 1 звезда Пищулиной Елизавете за ОТСУТСТВИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. А так резина наверно приедет вовремя и хорошего качества.

Все хорошо, но хотелось бы более конкретной информации по дате доставке,

Сделал заказ,привезли быстро, резина 16неделя23года ! Все понравилось ! Сервис хороший, приятное общение с клиентами! СОВЕТУЮ ?

Я заказывал доставку до офиса не могу оценить шиномонтаж, так все очень грамотно и оперативно!
Второй раз уже обращался все очень хорошо!

Вовремя. Шины привезли спасибо большое

Сначала доставку запланировали на 08.10 предупредили что водитель позвонит с утра скаже примерно время доставки. Жду 08.10 ни звонка, на сайте статус не меняется. Позвонил сам вечером, оператор даже вкурсе небыл что доставка задерживается и о причине задержки. На следующий день статус изменился, доставку перевели на 11.10 утром водителе позвонил предупредил что доставит с 15.00 до 18.00 приехал во время, доставка была осуществлена.

Удивила консультация специалиста кол-центра. На сайте указана скидка на шиномонтаж от 4 штук. В колцентре сказали, что скидка только на 4 колёса, а ещё 2 сделают по обычной цене. У меня газель. Услугами шиномонтажа не пользовался.
По поводу доставки тоже не понял. На складе на Авиамоторной были наличии 17 штук. Я готов был приехать в субботу. Но по каким-то причинам перемещение сделали только во вторник. 11.10.23 (среда) . Резину забрал.

Добрый день! Шины привезли грязные, сырые, водитель не особо доброжелателен и общителен сказал такие дали ему.

Почему то перенесли дату доставки, а так все нормально!

К сожалению, доставили шины производства 17 неделя 2021 года, до самого момента доставки никто не смог ответить про сроки изготовления.
Надеюсь это не скажется на эксплуатации шин

Долгая отправка (,
28.09.сделал заказ, а 05.10. Только отправили

Очень долгая доставка до транспортной компании с момента оплаты

Отвратительный подход к доставке. Экспедитор привез в организацию заказ, встал на разгрузочные ворота и заявил что я не выйду из машины, у меня такая инструкция. А у нас операторы по оформлению документов не бегают за водителями. Вместо того, что бы следовать общепринятым правилам разгрузки (водитель поставил машину на ворота, пришел в операторскую, сдал и подписал документы на груз, подписал пропуск на выезд, вернулся в машину, проконтролировал разгрузку, и выехал с территории) Кто придумал такую хрень что он не выходит из машину? Клиенты для вас не слуги, что бы бегать за вашими водителями!! Вы видимо забываете что не мы существуем для вас, а вы для нас! Подобный подход наглядно демонстрирует отношение к клиентскому сервису!! Больше наша организация не будет ничего у вас заказывать, нам не нужен этот геморрой с вашими сотрудниками, есть достаточное количество организаций которые при доставке не заморачивают клиента не нужным ему геморроем!

Очень долго была доставка шин а так целом все хорошо

Почему вы отправили тк Кин без тарифа шина?
Я зачем переплатил 1500??

Как и должно быть. Заказал, оплатил, отгрузили, привезли, получил.
Спасибо.

Была обновлена стоимость доставки которая составила 1300 ТК Кит,по факту при получении заказа стоимость доставки выросла до 1600.Как то не понятно почему так происходит

Менеджер не верно информировал о партии шин придет. У меня в условиях стояло требование - все 4 шины из одной партии. Менеджер сообщил мне, что шины будут из партии 3323. По факту привезли 2 шины партии 2223 и 2 шины партии 2423.
Шиномонтаж не проводил, поставлю 5.

Сайт удобный, цена хорошая, на этом всё.
При заказе и при общении с менеджером отдельно проговаривал, что бы дату и время со мной заранее согласовали.
В итоге поставили перед фактом что привезут в воскресенье. Время доставки сказать не погут, но мне заранее позвонить водитель. В итоге водитель позвонил только утром в воскресенье и объявил, что либо он привозит в 14:00 либо вообще не привезёт. Мои попытки скорректировать время - категорический отказ. Я попросил перезвонить мне вашего логиста, а заказ завести в ваш магазин. В итоге мне никто не перезвонил, и я сам забирал вечером заказ из магазина. Такая вот бесплатная доставка...
Сервис на выдаче тоже стоит улучшить. Заказ оплачен, это видит менеджер, но всё равно отправляет в кассу, что бы там проверили и поставили печать на распечатанный им документе, который я потом должен отдать на склад. Куча лишних действий и трата бумаги.

Объем груза посчитан неверно, пришлось перемерять. Сумму за доставку выставили почти вдвое больше, что после контрольных замеров выяснилось. Включили в стоимость страховку, которую я не заказывал и вынужден был оплатить. В общем, потратил много времени и дополнительных денег. Оценка 2 из 5