Отзывы о Мосавтошине

814 218 opiniones

Сейчас заканчивается 2020г. Две шины оказались 2018г и две 2019г. И никто об этом не сказал и инфы на сайте об этом нет. А эта инфа существенна при заказе

Резина пришла старая. Более года, хотя резина производится в России. При оплате отказали рассчитаться двумя разными картами. Из-за этого не удалось частично использовать карту рассрочки хоум кредит банка Свобода.

Сообщили что шины доставлены по одному адресу, по факту оказались на другом складе. Пришлось потерять два часа для поездки на другой склад. Облуживание стало очень ужасное. Уже года три. Раньше было на много лучше.

Достоинства:

Недостатки: Самая медленная доставка которую встречал,менеджер так и не позвонил.

Комментарий:

Пропал оплаченный заказ, менеджер не отработал полностью вопрос от доставки до получения ! Очень плохая работа менеджера Виталия Митина !!!!!

Достоинства: Цена

Недостатки: Когда дело доходит до гарантии, полный игнор. С доставкой то же не все гладко. Оплачивали с организации. Просил указать получателя физ лицо. В итоге все равно отправили на юр лицо.

Комментарий: Наплевательское отношение к постоянным клиентам. Заказываю уже не в первый раз у них. В последнем заказе диск пришел бракованный. Не балансировался. При этом упаковка была целая и не помятая. Долгая переписка с магазином ни к чему не привела. Просто перестали отвечать на запросы.

Нет полного владенения информации, о таваре.

Сами люди на складе отличные, я заш?л в 6 58 и мне без проблем отдали заказ. Склад находиться в ж*пе, а работает как и простые смертные, при этом товар хранится на складе 5 дней. Мне приш?л заказ в понедельник и в любом случае мне надо пилить в *далеко*, в самый час пик, чтобы успеть забрать. Ну, так себе. Колл центр, который не может соединить с магазином - отлично, просто супер. Я еду, не знаю, успею или нет, звоню по всем номерам, и попадаю в колл центр, который не может ничем мне помочь. Сам товар, в спешке, из-за того, что я не успевал, из-за территориального положения склада и работы до 7 часов в будни (в выходные уже бы был 6й день), я не посмотрел как следует, а шины оказались возрастом полтора года... Ну, так себе, учитывая, что они не вечны. Магазин не советую. Шиномонтаж не знаю, поэтому 3

не могу отследить груз,на сайте написано доставка в течении 2-ух дней,идет уже 5 день,и где он не понятно,ужасная компания,не рекомендую пользоваться ее услугами

шиномонтаж не пользовался.

Достоинства: начало

Недостатки: игнорирование дальнейшего общения

Комментарий: при недостатках в товаре общения дальше нет.

Доставку озвучили одну цену,после оплаты увеличили в 5 с лишним раз.

Достоинства: Магазин хорош.
Все чётко делают и выполняют свою работу,не кидают.

Недостатки: Будьте внимательны при оформлении заказа,уточняйте чтоб резина была свежих годов выпуска.

Комментарий: 19 июня2020 сделал заказ на 2 комплекта зимней резины Nokian Hakkapeliitta 9 185/65 R15 92T XL (шип) 8шт. Покупали с товарищем.
Забрали заказ из пункта выдачи 14 июля 2020.
Оказалось что 4 колеса 2019,1-2018,и 3-2017года выпуска.
Брать колеса 2017 как-то не очень приятно когда 2020г.
На мои звонки отвечали,сообщили что передали в отдел претензий.
Но никто не перезвонил,дозвонился сам и объяснил ситуацию.Мне сказали,что срок годности 5 лет с даты производства и если хотите то мы заменим Вам на более свежие,только возврат и отправка будет за ваш счет.
Замена обошлась бы одного комплекта в районе 3т.р.Доставка из Воркуты в Москву.
Но никто не сообщил что будет заказ из разных годов выпуска.
Будьте внимательны при оформлении заказа и в комментариях указывайте на это.
Т.к резина покупается не на 1 сезон.
Может кому-то это и не важно,а мне не приятно покупать шины 3 летней давности.
Всем удачи.

Жадность максимальная, денег берёте и за шиномонтаж и за утилизацию колёс.
Первый раз столкнулся с таким подходом. Ваши соседи arbacauto так не жадничали.

Достоинства: Большой ассортимент продукции. Большие склады.

Недостатки: Менеджерам тупо пофиг на тебя, только сам звонишь и достаешь, только после этого двигается.

Комментарий: Заказ 1321861 был оформлен 24 августа, из наличия в городе Ростов-на-Дону. как оказалось в ростове на дону резины не было и она была доступна к вывозу только 27 августа. Менеджеру абсолютно все-равно было. Ни уведомлений не звонков. Только все сам. О клиентской службе вообще молчу, принята претензия на менеджера, 26го августа, до сих пор(01.09) никаких движений. Новый заказ, 1325365 оформлен 28 августа, обработан только 01.09, также позиции в наличии в Ростове-на-дону. Отвратительный сервис. Менеджеры не заинтересованы в заказе, на какую либо претензию отвечают: "ну что я заказ отменяю?". Обидно что такой хороши магазин теряет клиентов тупо из-за отсутствия клиентского сервиса

Резину так и не отправили кредит оформил а заказ отменили. Полный бардак

Достоинства: цены хорошие

Недостатки: наверное клиенты не нужны...

Комментарий: СДелала заказ (маленький, на одну шину), просила уточнить год выпуска (т.к. эта шина снята с производства). Никто не позвонил и ни каким другим способом со мной не связался...
Видимо такая "мелочь" магазину не интересна. А зря) Это создает общий имидж компании. И как раз такие маленькие эпизоды очень наглядно иллюстрируют отношение магазина к покупателю) Делайте выводы сами)

2 дня искали оплату, хотя скинул чек оплаты от сбербанка. Товар запустили только на 8 день после оплаты. Отписались что товар будет завтра отправлен в ПЭК, но только через 3 дня пришло уведомление от Пэк о получении товара. Постоянно надо подгонять каждое действие. В общей сложности ушло 11 дней с момента оплаты до передачи товара в ПЭК. Очень долго и нерасторопно.

Заказал доставку в сочи на улицу краснодонская в пункт выдачи. Теперь говорят забирайте в адлере.

Колеса выкатили пыльные, пакеты отдельно. До менеджера не дозвонился, от него тоже не было звонка. В центре явно уставшие и неприветливые сотрудники. Шиномонтаж не делал Плохо все.