Отзывы о Мосавтошине

808 868 opiniones

Снял звезду, за то, что сначала подтвердили заказ и доставку, а оказалось, что товара нет на складе или он оказался бракованным, а это потеря времени на поиск аналога и соответственно перенос доставки ещё нанесколько дней...

Доставка задержалась на 2 дня. Менеджер могла бы об этом предупредить, т. к. мы планировали самовывоз. Все узнавал самостоятельно через оператора колл-центра. Шиномотажом не пользовался, оценить не могу.

Нет доставки до квартиры((((.И об этом не предупреждали заранее.При первой доставке сломалась машина.Водитель мне об этом сообщил и сказал,что доставят теперь во вторник.И тут же бросил трубку.((Может он где рядом сломался,я б сама шины забрала.И вообще с чего он взял,что я весь вторник буду сидеть и ждать? Потому что ОН так сказал.В итоге НИКТО со мной после этого не связался,а во вторник звонок:" Доставка будет в такой-то промежуток времени..."В итоге сама забирала из Подольска.А если бы была доставка до квартиры,проблем не было.Дома есть кому встретить,а вот разгружать машину и таскать шины некому (((.

В целом все хорошо. Резина по приемлемой цене. Выбранной маркой доволен. Покупал через сайт, выбирал шины в рамках ограниченного бюджета с учетом скидки взял неплохой вариант. Менеджер отработала оперативно, ТК доставили быстро, за что отдельное спасибо!
Немного расстроило, что шины отправили разных дат производства - две 0522, и две оазные 1922 и 0322 - неужели на складе это были последние 4 шины, можно было или парами подобрать или все четыре одной маркировки.

В данном магазине резина не на монтажном посту, а на складе, что вызывает задержку с получением минут 15-20. Т.е. окно записи на монтаж закрывается. Ставить покрышку монтажники отказались. Даихусим. В части доставки покрышки - этот магазин оказался единственным, который смог это сделать. Логистика оказалась совершенно психоделической, но справились. В целом, как магазин, произвели наилучшее впечатление.

Всё хорошо, единственное что немножко напрягло - приехал к открытию: всем клиентам создали заказы, потом все сидели ждали дружно, потом всех сразу отправили на оплату в одно окно. Почему нельзя начинать собирать заказ (искать на складе и сканировать колёса чтоб клиент смог их оплатить) сразу, а вместо этого зачем-то заставляют ждать клиентов чтобы складским работникам было удобнее?

Заказала на сайте колеса. Пришла СМС о том что оставлен заказ. И всё... от слова совсем... начала уже подбирать на другом сайте... и тут снова приходит о готовности заказа. Типа приезжайте в Ногинск, забирайте (туда указала самовывоз). Звоню по телефону указанному на сайте. Почти 4 минуты ожидания прежде чем услышала алло. Заказ подтвердили. Поехала забирать.
На месте всё чётко. После 5 минут ожидания, оплатила и поехала на склад забирать. Качество колес ещё предстоит проверить.

Всё забрал . Шиномонтаж не делал, только покупка

В целом все понравилось!
Заказ сделал через интернет, ждал около 1.5 недели, так как резина была на складе в г.Краснодар.
Пришло оповещение,что можно забирать, сразу записался на шиномонтаж, приехал к назначенному времени,оплатил, шиномонтаж и поехал. В целом доволен остался

без нареканий, заказал-приехал, забрал.

могли бы и погрузить шины в машину при самовывозе

Добрый день!
Не первый раз беру у вас шины.
На этот раз остался недовольным.
Поясню. Срочно понадобилась 1 шина. Увидел, что конкретная модель у вас на сайте есть в наличии, то есть не под заказ, а написано, что в наличии. Я оформлял заказ из личного кабинета на сайте, то есть был выбран город Москва в качестве города клиента.
15 дек разместил заказ, думал, что раз в наличии, то я в этот же день подъеду и куплю. Оказалось, что шина где-то на другом складе и ее доставка на основной склад в Москву будет только 17 дек. Ну что ж, я согласился.
Шину привезли на склад раньше обещанного, то есть 16 дек. Это хорошо. Но поскольку сроки и планы поменялись, то я попросил менеджера оформить доставку ПЭКом в регион. 16 дек это был ЧТ, не выходной. В итоге шину не отгрузили ни в ЧТ, ни в ПТ, а только 21 дек ночью.
Подытожу основной негатив с моей стороны:
1) если у вас шина где-то на складе хранения откуда ее нельзя забрать клиенту, а ее доставка до склада самовывоза занимает какое-то время, то пож-ста, указывайте срок доставки на склад (1-2 дней или сколько там). Например, в наличии, срок доставки до выбранного склада до 2-х дней.
2) очень неоперативная отправка с вашего склада. С 16 по 20 дек фактически шина лежала у вас. Надеялся на более оперативную работу по отправке.
К менеджеру вопросов нет, всю информацию предоставлял, держал у курсе, был на связи.
Качество услуг шиномонтажа оценить не могу, т.к. я не пользовался им, а НЕ оценивать в опросе нельзя.

Резину брал на лето, при выдаче резина 2020 года. Почему ни где при заказе не указывают дату производства.? Резина свалявшая вся. Видно где-то на складе долго лежала. Теперь главное чтобы не было вибрации. Сейчас не проверить только летом. Сервис так себе...

Как то так получилось, увидел, что в другом регионе, точно такая же резина, которая меня заинтересовала, дешевле на 2 т.р за болон. Позвонил в колл-центр, взял трубку мужчина, спросил у него почему цены разнятся? И могу ли я заказать шины в регионе и доставить их в свой регион (Мос.обл), на пункт выдачи, на что он мне сказал "мы не осуществляем доставку и шины от туда, сюда, заказать нальзя". Я поинтересовался как быть? - посоветовал заказать в регионе и заказать доставку "деловые линии" и сразу сделал мне расчет + 1600 за доставку. Все равно было выгоднее и я решил заказать в регионе... позвонил ещё раз по телефону...далее мне уже подробно объяснили, что заказать можно где угодно и что перемещение между филиалами-бесплатно! Возможно первый раз я нарвался на неопытного сотрудника... Но то чувство, что меня пытались обмануть, не давало мне покоя... Заказ сделал онлайн...но дозвонится до менеджера, который был закреплён за мной было не возможно((( ...и позвонила мне, когда я написал Эл. Письмо... В целом все не плохо, но процесс коммуникации хромает к сожалению (

Шину мою потеряли на складе. Администратор Артем Любушкин хоть и решил в итоге проблему, но требовал постоянного подталкивания, то и дело забывая про ситуацию. На факт потери шины на складе отреагировал скучающе, сказав, что вернуть деньги не проблема. В итоге от прибытия моего до нахождения покрышки прошло более 40 минут, нашел ее заведующий складом. Затем в кассе была поломка, кассир долгое время отсутствовала на месте. Несмотря на тот факт, что оплата моя была произведена еще 21 октября, а подтверждена "Мосавтошиной" официально 1 ноября, меня обязали получить штамп об оплате в кассе в общем порядке с теми, кто еще не производил оплаты. Мои попытки воззвать к справедливости и ускорить мой процесс хотя бы виде компенсации за потерянную шину и время не нашли своего отражения. В итоге, оплатив заказ намного заранее, я провел в Вашей конторе с 14:10 до 15:35.

Очень долго не мог дозвониться до оператора(хоть какого нибудь) просто не брали трубку. Менеджер не перезванивал по поводу изменения с самовывоза на доставку, хотя через оператора ей должны были передать данную информацию, пришлось самому менеджера искать и узнавать. Водителю респект, классный мужик.

Изначально понравилась цена на товар. Дальше всё тоже оказалось отлично. Доставили достаточно быстро, всё время информировали о состоянии заказа. Мне удобно было забирать из Подольска. Самовывоз хороший, есть,где запарковаться. Всё понравилось!!

На сайте появилась модель, заказал - на складе нет! На сайте одна цена, проваливаешься в модель, другая цена! Шиномонтажа не было, судить не могу.

все было просто замечательно, доставили в пункт самовывоза очень быстро, обслуживание на высоте, небольшая очередь при оформлении, но, в целом, впечатление не испортилось. Рекомендую. Шиномонтажом не пользовался, поэтому не могу ничего сказать об этом.

Сроки доставки заказа немного растянуты.
Обработка и оплата заказа уже на месте оч быстро!
На складе выдали шип) заказывала нешип! Указала на косяк. Тут же исправились! Но если не заметил, то...)))
Скидка на шиномантаж 40%. Записываться заранее. Очередь!