Отзывы о Мосавтошине

813 472 opinión

Менеджер халатно относится к своим обязанностям, не предложил аналог дисков, хотя они были в наличии и пришлось самому их выискивать, тратить время. При доставке один в магазин обещал сообщить о сроке самовывоза - вовремя не сообщил, только спустя два дня после моего запроса. Шиномонтаж тоже был произведен с задержкой на 20 минут и поэтому второпях.

Оплата была произведена в первой половине 18.11.2020, шины отгрузили лишь 21.11.2020!!! менеджер на звонки не отвечает, до колл-центра можно дозвониться раза с 10го. указанная на сайте стоимость доставки почти в 2 раза ниже, чем на самом деле это стоит в ТК. в общем, сервис нулевой. потерял из-за вас клиента, а конкретно из-за того, что целых 3 дня отвозите в ТК. неплохой сайт, хороший выбор, но ваши сотрудники все портят. подберите более ответственных и ОПЕРАТИВНЫХ людей

Необходимо оптимизировать процесс. Приходится бегать с бумажками от менеджера на склад, в шиномонтаж и снова занимать длинную очередь. Я занимал очередь 3 раза и каждый раз по 20-30 мин. это очень много, люди нервничают, говорят на повышенных тонах

Очень понравилось обслуживание , информирование быстрая доставка через деловые линии . Диски идеальные , всё с ними прекрасно. Менеджер который перезванивал - прекрасный вежливый человек, переспросил все параметры , вдруг ошибся. Если честно не ожидал что из далекой Москвы ,такие хорошие люди , вся компания, так хорошо и заботливо отнесутся к клиенту. Желаю вам дальнейшего развития и процветания . Большое вам всем спасибо , буду и дальше заказывать у вас.

Колл-центр, на звонки не отвечает, сам звонит далеко не сразу и сбрасывает.
Доставка, машина в Питер из Москвы приходит в четверг, о заказе сообщили в пятницу и за час до закрытия.
Шиномонтаж, хоть и на тот заказ и распространялась ваша акция о бесплатном шиномонтаже но по факту его не было так как очевидно для того кто это придумал не пришло в голову для клиентов потративших свои деньги и ради "здоровой" клиентской базы выполнить свои функции и "переобуть" клиента если он того желает, а не объяснять что акция работает но вы для нее запишитесь и попадете через пару дней так как до этого все занято.
По итогу: за резину спасибо так как именно такую я искал. По всем другим моментам не доволен.

Цены дешевле чем у конкурентов, вежливый менеджер, шиномонтаж на хорошем оборудовании, ровными руками!!! Доволен, рекомендую.

при получении товара замечаний у нас не было. через 3 дня на шиномонтаже при перекидке колес был обнаружен брак одного диска (кривой внешний обод без признаков внешнего воздействия и с заводской окраской). Об этом сразу было сообщено нашему менеджеру Козырскому А. Ответом было, что информация передана в гарантийный отдел и ждите звонка.через несколько дней повторили запрос. опять тишина. написали по электронке официальную претензию.. После этого позвонили некий Вадим из гарантийного отдела и попросил фотографии прислать. И потом опять пропали и больше вообще не отвечают. Мы купили новый диск и сейчас готовимся подать на Вас в суд с требованием возместить все расходы и потери. Так ,что мы как фирма совсем НЕДОВОЛЬНЫ вашей работой и надеемся как следует взыскать с вас по суду для урока вашим сотрудникам!

,Долго (с 3-его звонка и 4,5 часа неопределенности) выводили на связь с менеджером.... Шиномонтажа не было

Заказ сделан. Менеджер не связался. указание на то, что списание денег по заказу производится только после того, как с заказчиком свяжется менеджер и уточнит соответствие заказа и запишет документы заказчика - этого не было сделано считаю чистым введением в заблуждение (ложь). На сайте "перезвоним через 25 сек" - тупо звонок без соединения с вами. Даже СМС не отправляете о состоянии заказа (где, что , как и тд). Раньше вы работали более контактно с заказчиками. Разочарован. Любите людей которые платят вам деньги.

Ждал 3 дня!!! 2 дня трубки вообще никто не брал, даже через добавочный номер менеджера не дозвонился!!!

При заказе , изначально, было запрошено сообщить страну производитель и год выпуска. Девушка из колл-центра уточнила, что это будет Германия и 19 год все колеса. По факту получилось следующее .Когда позвонил водитель уже в за пару часов до доставки как и просил в комментарии,сообщил еще раз, при уточнении параметров ,что 3 колеса 19 год 1 колесо 17 год. Почему об этом за ранее не сообщает менеджер до момента доставки не понятно(хотя понятно) .Тем самым ломаются мои планы по срокам и времени установки( запись) и ставится заказчик в заведомо не приятное положение . Либо брать все 4 либо искать в срочном порядке 1 колесо ,что не все производители продают и в день заказа не привезут. Понимаю ,что нужно реализовывать и резину прошлых лет, но не таким образом кому очень важен год производства. Менеджер ни разу не позвонил до доставки . Только получал уведомления по почте. Позвонил 1 раз , когда попросил водителя связаться со мной , после не соответствия заказа.Когда с ним переговорили , менеджер безразлично к моей проблеме сообщил, ,что помочь не чем т.к это последние колеса, других нет. Хотя они и были после, попытки заказа по телефону . Пришлось ехать отдельно в другой магазин покупать 1 колесо. Больше заказывать не буду в вашем магазине даже при более низкой цене по рынку. и не буду рекомендовать .Т.к убежден ,что работать менеджеру в таком формате не позволительно , он лицо вашей компании.

Шины заказывались не мной, через мою электронную почту, т.к. у человека их заказывавшего почты нет. После заказа упало сообщение, что заказ оплачен. У человека, делавшего заказ, подвериться не мог по оплате, т.к. нет с ним связи. Утром, в день поступления заказа в г. Северодвинск, позвонил Вашему менеджеру на горячую линию, менеджер также подтвердил, что заказ оплачен. Придя в Ваш офис за заказом, девушка сообщила, что заказ не оплачен. Я попросил сделать звонок менеджеру и уточнить, с недовольным видом (наверно сочла за напряг или предъяву), после некоторых уговоров позвонила. Хорошо, что были с собой деньги и заказ оплатил, ехал из соседнего города. Вобщем ужасно. 1 балл Вам и вашей даме из Северодвинска. На шиномонтаж не попал, дама сказала "завтра!!!".

Мало обратной связи от менеджера.

Добрый день. Обязательно рекомендуйте покупку болтов к дискам. Перенос доставки на другой день в связи с тем, что водитель не предупредил за 1 час до доставки. Менеджеру приходилось дозваниваться самостоятельно.

Отдельно большое СПАСИБО, (мой менеджер) Варгановай Юлии за хорошую ооперативную работу.

Сайт хороший. Часто заказываю друзьям или себе. Все нравится. Конечно если разделить на группы было бы классно. Лично по мне. Бюджет, среднечек,премиум!
Колл центр иногда когда звоню даже не отвечают. Поэтому 4
Мэнеджер. - что касается менеджера. Тут мнения разделяются но 4 поставил. Понравилось-четко интересуется, рассказывает, предупреждает,
Непонравилось- долгий перезвон для подтверждения заказа. Звонил сам и набирал добавочный номер мэнеджера не кто не отвечал.

Заказанные шины доставили в СПб быстро, четко. Менеджер перезвонила практически сразу. Система оплаты ясная, удобная. Вполне доволен, большое спасибо.

Пришлось связываться с менеджером по уточнению о доставке изначально договаривались что доставка будет в пятницу а в четверг звонит Курьер и говорит что везёт мне товар и сказал что информацию ему не передали что доставку я жду на пятницу

Добрый день. Все хорошо, кроме обратной связи с менеджером. Не смог дозвонится (постоянно занято), не получил ответа на своё письмо по почте. В остальном все достойно и оперативно.Спасибо. Теперь будем смотреть на качество резины, о которой только положительные отзывы........

Работа абсолютно не организована. Заказал диски. На сайте указано, что находятся на складе в Ростове. После заказа оказалось что они на складе в Москве. Ладно жду доставку. Машина в ростов один раз в неделю. Договорились о сроке достатке. Жду. Срок прошёл. А груз даже не выехал. Машина сломалась. Смешно. И при этом ни какой информации в мой адрес. На сообщение в чате никакой реакции. Колл-центр также ничего не знает. Кое как добился информации от менеджера. Привезём через три недели. Отказываюсь. Никаких предложений не последовало. Потом я вспоминаю, что существуют транспортные компании. Отправляют груз за мой счёт. Указал терминал, на который мне удобно получить груз. Но нет, отравляют совсем на другой конец города. До отправки прошу заменить получателя. И опять впустую. Пишу заявление на замену получателя и опять мимо. Вот такой сервис, который страшно рекомендовать кому-либо. Главное что деньги - 100% предоплата. И жду уже более 2-х недель.