Отзывы о Мосавтошине

814 218 opiniones

На претензию по срокам поставки даже не отреагировали. Шины поставили с опозданием на шесть дней. В связи с задержкой нам была выставлена неустойка от грузовладельца.

Приехали по записи. Сделали плохо,в этот же день машина написала,проверьте давление в шинах,при чём не 1 колесо,а 2.

Купил шины и диски. Общая сумма почти 70000 р. Шиномонтаж бесплатно не сделали, хотя могли. Раньше делали.

Шиномонтажом не пользовался

Работа абсолютно не организована. Заказал диски. На сайте указано, что находятся на складе в Ростове. После заказа оказалось что они на складе в Москве. Ладно жду доставку. Машина в ростов один раз в неделю. Договорились о сроке достатке. Жду. Срок прошёл. А груз даже не выехал. Машина сломалась. Смешно. И при этом ни какой информации в мой адрес. На сообщение в чате никакой реакции. Колл-центр также ничего не знает. Кое как добился информации от менеджера. Привезём через три недели. Отказываюсь. Никаких предложений не последовало. Потом я вспоминаю, что существуют транспортные компании. Отправляют груз за мой счёт. Указал терминал, на который мне удобно получить груз. Но нет, отравляют совсем на другой конец города. До отправки прошу заменить получателя. И опять впустую. Пишу заявление на замену получателя и опять мимо. Вот такой сервис, который страшно рекомендовать кому-либо. Главное что деньги - 100% предоплата. И жду уже более 2-х недель.

Здравствуйте! Проблема в том что при заказе товара зимней резины менеджер сказал что товар есть на складе ! Я оплатил товар но спустя неделю мне сообщают что данной резины нет !!! Предлагают резину которая стоит дороже И так далее! После переписки и ругни с моей стороны нашлась резина которую я изначально заказал как-то так ! В итоги получил я свой товар через две недели!

2 раза переносили дату доставки. До менеджера дозвониться не реально. В колл центре всегда одна и та же фраза: «с вами свяжутся» и тишина. Подумал уже что кинули, но после ругательств с колл центром и угрозы обращения в полицию, со мной связался менеджер(!) и сказал, что мой заказ, каким то образом, уже на складе. Сразу же поехал на склад, забрал. Шины в порядке, но больше к Вам ни ногой. Нервы дороже.

Груз по согласованному адресу и времени не выдан
Перемещение и отправка согласовывались 2 недели.
Заказ оплачен практически месяц назад, товар до сих пор не получен, еще и доставка сверху за мой счет

Сайт порадовал. Удобно заказывать. Везли долго, ну да ладно.
Но из работников офиса и шиномонтажа могу похвалить только работника склада, вежливого и внимательного. Впервые за восемь лет пользования услугами различных шиномонтажей мне пришлось самой упаковывать колеса (грязные колеса, потому что у них даже мойки колес не предусмотрено) в пакеты (которые не предложили купить на ресепшене и пришлось за ними туда сюда ходить) и складывать их в машину. Рабочие в это время курили и залипали на видосы в телефоне. Как бы я с этим справлялась одна вообще непонятно. Второй раз на шиномонтаж сюда не поеду.

Сайт порадовал. Удобно заказывать. Везли долго, ну да ладно.
Но из работников офиса и шиномонтажа могу похвалить только работника склада, вежливого и внимательного. Впервые за восемь лет пользования услугами различных шиномонтажей мне пришлось самой упаковывать колеса (грязные колеса, потому что у них даже мойки колес не предусмотрено) в пакеты (которые не предложили купить на ресепшене и пришлось за ними туда сюда ходить) и складывать их в машину. Рабочие в это время курили и залипали на видосы в телефоне. Как бы я с этим справлялась одна вообще непонятно. Второй раз на шиномонтаж сюда не поеду.

(Translated by Google)
I was pleased with the website. It's easy to order. Delivery took a while, but oh well.
Of the office and tire shop staff, I can only praise the warehouse worker, who was polite and attentive. For the first time in eight years of using various tire shops, I had to pack my wheels myself (dirty wheels, because they don't even have a wheel wash) into bags (which reception didn't offer, so I had to go back and forth to get them) and put them in the car. Meanwhile, the workers were smoking and watching videos on their phones. I don't know how I would have managed it on my own. I won't be going there again.

Сайт сделан очень неудобно. Не хватает такой информации, как схема проезда до магазина, время работы. Работа менеджера меня тоже не удовлетворила. 2 недели мне пришлось сидеть и ждать сообщения, что моего товара нет, мне кажется это можно делать быстрее. Отношение к клиенту на складе отвратительное. Нельзя поставить машину прям около пункта выдачи, поэтому приходится ставить в стороне и носить шины до машины. Причем сотрудники склада даже не попытались помочь, мне просто поставили резину и ушли.
В целом, на мой взгляд, отношения к покупателю в вашем магазине отвратительное

Отвратительный сервис. Почти месяц везли 4 шины, вместо обещанной недели. Дозвониться до менеджера невозможно, постоянное вранье про день доставки.

Бьет руль на 100 км/ч. Колёса отбалансировать плохо, резина новая - на неё принять не приходится. Груза балансировки для моего диска устанавливаются на внешний борт
Вместо этого были приклеена внутренние груза - это ошибка.

Заказ оплачен 21.10 до сих пор не доставлен. Хотя обещали в течении 4х дней привезти.

Сделал заказ 22.10.2020 сказали доставка будет 24.10 и о чудо, всё на этом остановилось. Дозвонится не возможно. Заказ оказался в статусе выполнен, кто его выполнил не ясно, ни кто ни разу не позвонил, это я узнал когда дозвонился.

Ужасная работа менеджера , 2 недели ждал чтобы отправили резину. Менеджер так и не вышел на связь телефонную, хотя звонил на горячую линию и просил чтобы Менеджер перезвонил , так и не услышал .

Был возврат диска из-за дефекта!!! За тем приехал через неделю, забрал диски и на шиномонтаже вообще сервиса ноль!!! Колёса не вытащили из багажника и старые в пакеты которые я купил не положили!! Всё делал сам, в общем качество как в сельской шиномонтажке!

Отвратительная компания!

Подтяните работу с юр лицами. НЕ знаю как вы с физиками работаете, но работой с юриками я крайне не доволен уже в который раз. до менеджера не дозвониться не дописаться, ужасно просто. обратной связи ноль (( взаимодействия склиентом 0.
Не находились бы рядом взял бы все в шинсервисе, там хотябы к тебе относятся как к клиенту, а не говну на палочке что-то требующему и еще и недовольному неисполнительностью.
По шиномонтажу я даже не знаю есть ли у меня притензии или нет. Со второго раза нам сделали шономонтаж, но тут я уж не знаю чья вина, либо наш менеджер не предупредил нас, что на шинку нужно заранее записываться, либо это мы такие Чудаки не смогли с ним связаться и уточнить этот вопрос.
Думайте ребят, растеряете всех клиентов с таким подходом, кокуренты то не дремлют. Лично я больше не обращусь в вашу контору, ибо уже третий год одна и таже х--ня от одного и того же неуловимого и "исполнительного" человека.

Очень жалко, что нельзя поставить оценку "0"
Столкнулся с наглым враньем менеджера Година Алёна
Заказ оплачен 14.10.2020 г.
Менеджер Година Алена сообщила, что заказ будет отправлен в течении 2-3 рабочих дней (не позднее 16.10.2020 г.)
17.10.2020 только после очередного письма сообщила, что заказ не отправлен зачем то ссылаясь на какие то возникшие проблемы, которые меня как покупателя абсолютно не должны интересовать - 1 случай обмана
19.10.2020 поступила информация об отправке заказа с дальней отправкой мне номера ТТН для отслеживания, который так и не получил - 2 случай обмана
Так же до менеджера невозможно дозвониться, а при обращении в колл-центр меня начинают убеждать, что это я не отвечаю на звонки -отвратительная работа!!!
В колл-центре не соединяют с менеджером, при нажатии кнопки на сайте "перезвоним через 25 секунд", действительно поступает звонок, НО когда берешь трубку звонок прерывается!