Отзывы о Мосавтошине

814 218 opiniones

Отвратительный сервис, не дозвониться, до менеджера, просто не перезванивает, хуже отношения к клиентам не встречал

Работа шиномонтажника отвратительная. Пришлось заезжать на шиномонтаж возле дома, печально я надеялся на ваш профессионализм. Больше посещать данное сто не буду

менеджер на вопросы связанные с товаром дает не оперативно информацию, информацию приходится добывать самому через горячую линию, груз продержали после оплаты четыре дня. дозвонится до прикрепленного менеджера не возможно. на сайте указано товар в СПб отгрузка производится из Краснодара без предварительного согласования. менеджер ставит перед фактом что груз отправится из Краснодара а увеличение сроков доставки и увеличение цены доставки предварительно не согласовываются.

Очень долго. Если б знал что нужно будет полтора часа ждать - переобулся бы в нормальном шиномонтпже

Достоинства: Доброго всем дня,достоинства в удобстве заказать товар,литые диски заказал 2 забрал 7 декабря в ПЭК г. Смоленска. Быстро это радует,и без очередей.

Недостатки: Люди если я один такой бросьте в меня камень,выдали товар 4 бумажные коробки без внешних повреждений, диски в целофане соответствуют заявленной модели,далее распечатывать не стал, да и заметил ни кто из получателей не распаковывал товар, погрузились и уезжали-абсолютное доверие, а напрасно, дома при полном осмотре обнаружил гнутый с отколами лицевой стороны диск,на балансировке показал биение,сфоткал дефек послал менеджеру,он написал что заявка обрабатывается,ни кто из Мосавтошина не звонит,а уже 11 декабря. Люди не поленитесь при получении осмотреть товар полностью, я сделал это поверхностно, сделал одолжение упаковщику конкретно,а компанию избавил от «рекламации».Надеюсь на обстоятельный разговор и жду понимания со стороны инт.магазиниа мосавтошина,что будет дальше напишу не прощаюсь...

Комментарий: Надеюсь на положительный результат замены бракованного товара.

Достоинства:

Недостатки: Сам интернет магазин в принципе обычный, как и все. При заказе через сайт было указано, что самовывоз из магазина, позже перезвонила менеджер Ольга, которая сообщила, что резина приедет в пункт выдачи через неделю, и выставила счет на оплату. Заказали... сроки, обещанные менеджером немного были нарушены, но самое интересное, что когда заказ уже пришел на склад, выяснилось, что перемещение у них платное... Мне кажется, что некорректно тогда писать самовывоз, правильнее было бы указывать, доставка платная. И как минимум, счет на доставку изначально необходимо выписывать, а не через 10 дней перемещения.... короче, ничего необычного, но менеджер абсолютно не клиентоориентированная попалась. И платеж проводится очень долго для нашего века, при оплате по безналу.

Комментарий:

Шиномонтаж не делали, так как магазин доставил старые шины (старье). От заказа была вынуждена отказаться, время потраченное впустую на ожидание доставки 2 недели. Как у вас вообще есть клиенты!

Взяли 2000 руб за гайки, заранее не предупредили, что они нужны.
Назначили на 14:00, но работать начали в 14:30
Перепутали и хотели поставить мои шинные датчики другому заказчику.
Еще раз перепутали и хотели поставить задний датчик вперед.
Два мастера на толпу заказчиков это неправильно, это просчет менеджеров.

Услуга шиномонтажа меня не устроила. Приеобрел у вас шины, монтировал в первом боксе в порядке живой очереди. После монтажа проехал 13 км до дома и заметил что передняя левая шина спущена. Вернулся. Выслушал хамства со стороны сотрудника шиномонтажа, что он не причём. Спасибо сотрудникам ресепшена за то, что смогли на него повлиять. В итоге «косяк» исправили. Я вернулся домой. Через сутки спустило уже правое переднее колесо. Вернулся, сотрудника который монтировал шины, на рабочем месте небыло. Бокс который обслуживает в порядке живой очереди не работал. Сатрудникам рессепшена снова пришлось краснеть и договариваться с сотрудниками «бокса по записи», что бы меня приняли без очереди. В итоге два дня жизни я потерял на замену летних шин на зимние. Заказ № 1412393

Подъехать не очень-то и удобно. А шиномонтаж - вааще отстой - одно рабочее место и очередь по записи через неделю

зря потраченное время на выбор на вашем сайте товара, который по факту отсутствует на складе. бездумное предложение вашего менеджера выбрать вместо отсутствующих дисков (стоимостью 5000 ршт) диски стоимостью в 2(!) раза дороже (11 тыр). нет слов.

Очень разочарованы в вашем интернет магазине. Никому рекомендовать его не будем. Сроки доставки озвучиваются одни, по факту после произведенной оплаты 19.11., шины до сих пор ждём 27.11. До менеджера не дозвониться, не дописаться в первые дни. Затем ощущение, что с ботом разговариваешь. Клиентоориентированность на низком уровне. Обманывать клиентов нельзя.
P.S. - зачем оценка на шиномонтаж, как обязательное поле для заполнения? Если мы им не пользовались, что оценивать?!

Не качественный

Заказал в интернет-магазине Мосавтошина одну покрышку, взамен пробитой с доставкой в Екатеринбург
Заказ и оплата 07.11.2020
Передан в доставку 10.11.2020
Доставлен в ТК Деловые линии 16.11.2020
Доставлен в Екатеринбург 18.11.2020
Получен в ТК Деловые линии представителем Мосавтошины в Екатеринбурге 24.11.2020
Выдан покупателю 24.11.2020
Есть рекорд!!! Доставка из Москвы в Екатеринбург 17 дней. Пешком быстрее.
На ежедневные вопросы о судьбе заказа по указанным телефонам отвечают, что информацией не владеют, потому что диспетчер. Менеджер недоступен.
Оценка НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО.
Не рекомендую связываться с этой компанией. Быстро только деньги берут.

Колл-центр, на звонки не отвечает, сам звонит далеко не сразу и сбрасывает.
Доставка, машина в Питер из Москвы приходит в четверг, о заказе сообщили в пятницу и за час до закрытия.
Шиномонтаж, хоть и на тот заказ и распространялась ваша акция о бесплатном шиномонтаже но по факту его не было так как очевидно для того кто это придумал не пришло в голову для клиентов потративших свои деньги и ради "здоровой" клиентской базы выполнить свои функции и "переобуть" клиента если он того желает, а не объяснять что акция работает но вы для нее запишитесь и попадете через пару дней так как до этого все занято.
По итогу: за резину спасибо так как именно такую я искал. По всем другим моментам не доволен.

самый ужасный опыт работы с компанией Мосавтошина,если компания так будет работать и дальше это неминуемо приведет к потери большей части клиентской базы,шины я еще не получил а вы уже рапортуете что заказ выполнен,как так?это можно было поставить статус Заказ выполнен и после получения денег от меня

В парили старую резину 2018 года

Заказ сделан. Менеджер не связался. указание на то, что списание денег по заказу производится только после того, как с заказчиком свяжется менеджер и уточнит соответствие заказа и запишет документы заказчика - этого не было сделано считаю чистым введением в заблуждение (ложь). На сайте "перезвоним через 25 сек" - тупо звонок без соединения с вами. Даже СМС не отправляете о состоянии заказа (где, что , как и тд). Раньше вы работали более контактно с заказчиками. Разочарован. Любите людей которые платят вам деньги.

Ждал 3 дня!!! 2 дня трубки вообще никто не брал, даже через добавочный номер менеджера не дозвонился!!!

Шины заказывались не мной, через мою электронную почту, т.к. у человека их заказывавшего почты нет. После заказа упало сообщение, что заказ оплачен. У человека, делавшего заказ, подвериться не мог по оплате, т.к. нет с ним связи. Утром, в день поступления заказа в г. Северодвинск, позвонил Вашему менеджеру на горячую линию, менеджер также подтвердил, что заказ оплачен. Придя в Ваш офис за заказом, девушка сообщила, что заказ не оплачен. Я попросил сделать звонок менеджеру и уточнить, с недовольным видом (наверно сочла за напряг или предъяву), после некоторых уговоров позвонила. Хорошо, что были с собой деньги и заказ оплатил, ехал из соседнего города. Вобщем ужасно. 1 балл Вам и вашей даме из Северодвинска. На шиномонтаж не попал, дама сказала "завтра!!!".