Отзывы о Мосавтошине

814 218 opiniones

При прекрасном ассортименте, в норме срыв сроков от 3 дней до недели. Отвратительно организовано получение товара. Парковки возле склада нет, точнее есть, но только на две машины. Добраться до склада трудно.

(Translated by Google)
Despite the excellent selection, delays of three days to a week are common. The order pickup process is terrible. There's no parking near the warehouse, or rather, there is, but only for two cars. Getting to the warehouse is difficult.

Достоинства: работают с НДС, нет наценки на безнал

Недостатки: 1. в 16 году заказывал нокиан хакку 7 - проверенный вариант, искатанный на трех автомобилях. Шины пришли очень пыльные с листьями внутри. Мне кажется, они долго и неправильно хранились, т.к. отбалансировать их я так нормально и не смог (3 раза делал в разных местах), мелкое биение на скорости 130 осталось.
2. Было, что прислали не ту шину
3. По гарантии меняли шину больше месяца
4. Оперативность сильно хромает. По факту в наличии товара нет - они, похоже, перезаказывают у дистрибьютора и ждут пока им привезут. В итоге "в наличии" превращается в 5-10 дней
5. Попадались продавцы с уровнем вежливости ниже среднего. Неприятно было общаться

Комментарий: Цены нужно сравнивать. Иногда здесь выгодно, иногда нет. По сумме накопленных косяков куплю только при очень хорошей цене. Положа руку на сердце, больше никогда не куплю)

Поменялся мой отзыв на негативный.

Самая поганая организация с которой я сталкивался, не понимаю как вы умудряетесь существовать с таким похабным отношением!

Достоинства: Цены

Недостатки: Заказал шины, попросил уточнить дату производства. Что бы узнать дату производства попросили оплатить полностью, якобы шины в екатеринбурге и пока они не приедут в москву, дату узнать невозможно. Заказ оплатил. По приезду, заказ оформлен : Дата заказа:23.03.2021, дата ответа 05.04.2021, оказались 3 шт 0819, 1 шт 0419 Польша. После звонка менеджера попросил связаться на следующий день. После этого с менеджером связаться невозможно. Не в чате, не по телефону. После претензии на сайте, написали что шины находятся на складе и ни куда не перемещались. От заказа пришлось отказаться

Комментарий:

Достоинства: Хороший выбор, цена

Недостатки: клиентоориентированность 0

Комментарий: Искал резину на эдуро мотоцикл, сейчас начало сезона, гонки на носу, трудно найти. Нашел несколько вариантов, выбрал этот ресурс так как цена пониже, выбор побольше, оплата по факту доставки, думаю попробую с ними поработать, если что буду у них постоянно покупать. Заказал, кучу писем прислали с подтверждением, все супер. Через пару дней увидел письмо от них "оплатите полную стоимость товара", звоню: описываю ситуацию и говорю "с вами до этого не работал, вас не знаю, и оплачивать полную сумму онлайн, не видя товара мне не комфортно" ожидаю что менеджер предложит какие-то варианты решения , но получил в ответ "Не комфортно, могу отменить заказ"???? я в осадке секунд 20, сначала думаю самому что ли предложить, потом решил что сотрудничать с такими ребятами не хочу после такого ответа "да отмените, спасибо, всего доброго". Вроде все хорошо, но с клиентом работать не хотят, и что-то мне подсказывает, что при какой-то спорной ситуации клиенты буду получать подобные ответы от менеджеров.

Отвратительное общение персонала с клиентами. Не компетентность сотрудников

Менеджеру и Колл-центру было абсолютно безразлично на срыв сроков поставки и на наши проблемы.

Очень плохая организация процесса, сначала оплатили, потом сказали, что на запланированную дату нет мест, хотя дату сроки озвучивал сразу. Специалист по шиномонтажу, отличный, нареканий по его работе нет, респект ему. На счёт всего остального очень плохо, навряд ли буду делать шиномонтаж в этом месте, рекомендовать тоже не буду, расскажу всё как есть.

Достоинства: Ничего.

Недостатки: Время доставки, сроки выпуска резины, работа менеджера и службы поддержки.

Комментарий: При заказе покрышек выбирал самовывоз т.к. магазин в моём районе, на сайте висело наличие этих покрышек именно в этом пункте выдачи. Но... как всегда что-то пошло не так, заказ подтвердил менеджер только через день. Служба поддержки сказала, что менеджеры загружены из-за обработки заказов после выходных и если мне это не нравится, отмените его. Так что я прождал резину в наличии на нужном складе 3 дня. К слову 2 года назад, я уже последовал совету их поддержки и через 5 дней ожидания доставки по городу отменил заказ. Так что будьте терпеливы, при выборе этого "магазина. "

В колл центре сказали производство Италия 100%, других вариантов нет. Менеджер не связался ниразу. Привезли Россию. Позвонил менеджеру, сказали составили заявку и со мной свяжутся. Так и не связались. Больше заказывать у вас не буду.

Ни на одно мое сообщение (просьбу) в чате не было ответа от менеджера. Все сообщения формировались автоматически, нужно больше уделять внимание клиенту, нет обратной связи от непосредственно менеджера - человека, а не бота.

Где моя резина ???

При подтверждении заказа были озвучены шины 2021 производства Япония, я дал согласие, а пришли Филипины 2020 год

Достоинства: Да особо ничего, всё как и у всех.

Недостатки: Заказывал пару раз. Первый раз заказ отменил, потому что по Москве с одного склада на другой, шины не смогли привезти за 5 дней,и это по городу. Второй заказ всё-же дождался, но потратил 3 дня. И это при том,что когда оформлял заказ, было указано что шины на нужном мне складе. Менеджер мне перезвонил через день после оформления. В службе поддержки сказали,что менеджеры обрабатывают заказы с выходных, если не устраивают сроки отмените заказ. Номер заказа 1487900. Так что если хотите там что-то купить, то лучше готовиться минимум за неделю. Логистика у компании отсутствует.

Комментарий:

Рассказывать то и нечего.заказал оплатил.а резину никто и не собирался отправлять.она мне нужна была довольно срочно.прошла неделя после заказа а трека с номером по отправке я ещё не видел.Вот такая у вас компания .которую мне порекомендовали друзья.больше ничего заказывать небуду и друзьям расскажу.шиномонтажем не пользовался

Достоинства: Хорошая цена, приятные менеджеры, быстрая сборка и доставка тк.

Недостатки: Для уточнения даты и страны производства ушло 2 недели.

Комментарий: В конце февраля сделал заказ попросил провести платёж сразу чтобы получить повышенный кэшбек в итоге 2 недели ждал информацию о дате и стране производства как выяснилось про меня просто забыли, банк отменил операцию провели в итоге в марте, а заказ февральский всё очень мутно, шины за это время взлетели в цене.

О каком качестве обслуживания вы говорите. Оплатил 23.03 указано, что 29.03 я его должен получить. Сегодня 29.03 и как оказалось заказ всё ещё даже не отправлен. И на сайте он в статусе выполнен. Нормально,да?

Обработка информации затягивается.
Менеджер работает без инициативы, для галочки! Попросил 2 раза отправить тк Пэк по адресу Центральная 19, а в доках смотрю адрес совсем в др.части города!и там всегда большая очередь!!!

Ждал заказмесяц

Складской рабочий не представился стал учить жизни и сказал что я задаю много вопросов, а он не на экзамене и не обязан отвечать, спустя 15 мин появился менеджер девушка и разрешила прецедент. Остался неприятный осадок, сложилось мнение о некомпетентности руководящих служб вашего предприятия и не желании этого персонала научиться простому правилу- Клиент всегда прав!. Ни кому больше не порекомендовал бы покупать у Вас товар с таким подходом к клиенту!