Отзывы о Мосавтошине

814 218 opiniones

Добрый день, все было хорошо за исключением сроков поставки и потраченных нервов, объяснение было одно. А что вы хотели, сезон на дворе, при всем при этом деньги взяли за ранее, тем самым, привязали человека и не отказаться (бизнес одним словом)!

В протектор набиваются камни и отлетают потом по аркам со страшными звуками. Не знаю что будет с арками после такой бомбардировки))

Не знаю сколько прослужит, очень мягкая!!!!

Всё хорошо. Проехали на день раньше. Рекомендую

Приехали все колёса в хорошем состоянии.Только единственный момент ,что мне не понравилось,то это 3 колеса приехали 48/24, а одно колесо 46/24.Дело не в том,что старое или новое,дело в том,что можно было отправить 4 колеса с одинаковым годом и неделей производства.Единственный минус,который хочу выделить.А так спасибо за быструю доставку

Не точная информация по году выпуска колес.

После установки катаниях одного месяца на одном колесе вылезла грыжа(((

Сумма на доставку считали 6.000т.р а заплатил 9.000т.р в итоге Балон резины мне обошёлся 16.200т.р за эти деньги я бы взял у себя в магазине.

Заказала 4 шины, пришло 3, а ещё одно колесо задерживается почти неделя. Капец. Придётся идти в магазин за шиной!

Ну собственно комментарий к оценке:
1. Сайт. Тут вопросов нет и в целом сайт норм.

2. Колл центр тоже норм, если нужна консультация. НО почему нет возможности позвонить в конкретный филиал??? например чтобы уточнить график работы? К тому же в моём случае, в субботу, колл-центр так и не смог помочь и не перезвонили, несмотря на обещание. Спустя час времени при повторном звонке с моей стороны смогли только выяснить что филиал действительно не работает.

3. К менеджеру в целом претензий нет, хотя по срокам доставки предоставила неверную информацию.
К тому же на мою заявку 88061 так и не ответили.

4. Склад/доставка - однозначно 1. Это дно.
Во первых, в переписке с менеджером, по срокам был оговорен 10 дневный срок перемещения со склада на склад. Т.е., учитывая срок заказа и оплаты 20.05, груз я должен был примерно получить 31.05 (суббота). Под эти сроки планировалось личное расписание. В итоге груз прибыл на склад только 4.06. (среда) в середине рабочей недели. Соответственно своё расписание и расписание ребят-волонтёров было построено под то, чтобы забрать его в субботу 07.06.
Но по приезду 07.06.2025 по адресу Ростов-на-Дону пр.Королёва 5/2 получилось только поцеловать закрытую входную дверь с объявлением что они не работают 07.06.2025 по техническим причинам!!!
Какими причинами можно оправдать то, что я должен просто так потратить свой день на поездку из другого города чтобы в итоге НЕ забрать оплаченные колёса и накатать лишних 200км?? Кроме того в очередной раз подвести других людей (волонтёров)!!! И я такой в тот день был не один!! Пока пытался выяснить обстоятельства почему не работает офис, ещё как минимум 4 или 5 человек при мне так же приехало из других городов...
Неужели нельзя было сделать так, чтобы из всего персонала филиала кто-нибудь смог выдавать хотя бы оплаченные позиции или хотя бы быть на месте? Почему я должен тратить дополнительно время и деньги на повторную поездку? Почему должен выглядеть идиотом, краснеть и извиняться перед волонтёрами? Если в филиале знали что не будут работать, почему хотя бы не прислали уведомление и не предупредили колл-центр? ведь в заказе есть и номера телефонов и почта...
Ну и вишенкой на торте стало то, что в понедельник (09.06.2025) так же вовремя не смогли открыться. В 9:05 утра дверь была закрыта и на мой вопрос к одному из сотрудников (если не ошибаюсь это был водитель) смогут ли мне отдать колёса, получил ответ что кассира ещё нет на месте, а без неё мне ничего не смогут отдать.

5. Шиномонтаж не могу оценить, т.к. не пользовался и скорее всего не буду. Но по крайней мере шиномонтажники были на работе в 8:45, что уже неплохо.

Некоторые обзорщики пишут, что M+S годятся для лета. Специально проверил свои старые жесткие летние покрышки Bridgestone potenza (~70 т.км пробега), Nokian hakka V (~80 т.км пробега), Hifly 805(~70 т.км пробега). Нигде нет значка M+S.

Товар хороший.Обещали за отзыв вернуть 200 р .Написал отзыв как и требовали, с видео, фото. Вранье всё это.

Единственная, но очень весомая претензия это организация техпроцесса. При покупке в магазине с записью в шиномонтаж, тем более по стопроцентной предоплате резина должна быть автоматом доставлена на пост шиномонтажа, то есть - приехал, обулся, оплатил, уехал.
Тут иначе. Приехал, подошёл к монтажнику, спросил куда заезжать тк подошла моя очередь. Монтажник спрашивает, а где ваша резина?! ?
Отвечаю, что у вас, я её у вас купил!
Мне говорят идти в магазин, собирать макулатуру, потом идти на склад и передавать информацию с макулатурой о том, что нужно переместить резину на шинку, резину везут на шинку и ты ждёшь дырку в очереди, тк твоя очередь уже про.бана из за неорганизованности техпроцесса . Короче говоря бардак кромешный как для такой крупной организации и 2025 года...

Формулировка кассира при отказе расплатиться по СБП «вы меня очень разочаровали» рождает аналогичные чувства к вам.

Чек не дали

Сроки отгрузки товара не соблюдены , менеджер абсолютно не информировал по текущей ситуации, приходилось звонить в call центр!

Даты выпуска колес разные, за это минус 2 . В транспортной компании ПЭК бардак, ждали 30 мин чтобы получить

Слабо обученный персоонал, у части персонала отсутствуют нормы общения с клиентами, полное отсутствие техники безопасности при производстве работ, нет понятия при работе с домкратами

Сотрудникам колл-центра кроме инструкций ничего не нужно больше! Понимание проблемы - 0! Решение вопроса - 0! С таким успехом поставьте робота на IVR пусть по скрипту отвечает! Спасибо девочкам и парням на складе, что помогли оперативно приобрести шину - лучшие!