Отзывы о Мосавтошине

814 218 opiniones

Достоинства: Их нет

Недостатки: Отвратительное отношение к покупателю. Продают брак, и не хотят исправлять свои ошибки.

Комментарий: Обновлено:
На календаре 29.04.21. Возрадуемся!!! Вернули ДС за бракованную шину. Всю вину возложили на ТК ПЭК. Но, все же терзают сомнения, возможно помогли негативные отзывы на всех площадках. В любом случае, игнор со стороны специалистов по 5 дней, это не вина ТК. Сервис оставляет желать лучшего. За то, что все таки вернули деньги добавил звезду.
________________________________________________________________________________________________
В общем будет много букв, если лень читать, то вкратце: если Вам дороги ваши деньги и нервы, покупайте шины в надежных магазинах, которые отвечают за брак и т.д. а не подобных "конторах".
Покупал в данной "конторе" летние шины. При монтаже на диск обнаружился брак одной покрышки. Шина вся гуляла, огромный дисбаланс (более 100гр. на сторону). Было снято видео дефекта, перепроверен диск (чтобы исключить), диск оказался идеально ровным, т.е. брак именно покрышки. Связавшись кое-как с отделом по гарантии (к слову, связаться с отделом можно только по почте, по телефону не соединят, даже если вам повезло дозвониться до оператора). Был уговор - вернуть покрышку магазину, магазин вернет стоимость одной шины (причем это было предложение "Руководителя отдела клиентского сервиса"), т.к. сезон был уже "на носу" согласился, приобрел шину в другом магазине, благополучно переобулся и стал ждать возврат денежных средств. Покрышку как и оговорено отправил ТК ПЭК в адрес магазина 02.04.21, доставили покрышку еще 13.04.21, а возврат так и не произведен. 21.04.21 "Руководитель отдела клиентского сервиса" уверяла меня, что шину до сих пор не доставили в магазин, но когда я скинул скрин с сайта ПЭК о том, что груз был доставлен еще 13.04.21, вообще замолчала и перестала отвечать на сообщения. В общем, больше похоже что решили "кинуть на деньги". Отвратительная шаражкина контора, а не магазин, не советую, если Вам дороги Ваши деньги.

Достоинства: Хороший выбор товара . На сайте богатая база отзывов.

Недостатки: Могут обмануть.
На сайте заявлена бесплатная доставка.
Мосавтошина, но комплект оказывается доставят из Ростова на Дону. Казалось бы какая разница, если доставка бесплатная.
Доставим за 4 дня - это значит, что за 4 дня они доставят товар до транспортной компании. То что товар оказался в Р-н-Д проблема уже покупателя. Потому что он об этом узнает только после оплаты товара.
Все отлично до момента как надо забрать шины из транспортной.
Долг по оплате доставки. Отправили за счет покупателя. То что продавец должен быть оплачен продавцом не проблема транспортной. Товар доставлен, забирай.
Переписка с мосавтошиной.
Ой вас не предупредили, оплатите, сбросьте чек вам вернут деньги.
Ну ок. Оплатил 2460, сбросил чек.
Неделя тишины, гневный отзыв, звонок в поддержку.
Приходит чек на компенсацию доставки, ждите ещё 3-5 дней пока придут деньги.
Только чек на 1200.
Опять разборки.
Ничего не знаем максимальная компенсация 1200.
И вот тут вопрос: это моя проблема и для меня должно быть важно, что товар в Ростове на Дону? А если бы они решили отправить товар из Владивостока, то это тоже мои проблемы?

Комментарий:

Достоинства: В принципе оформили быстро, есть возможность оплата при получении.

Недостатки: Но, есть одно неприятное но. заказал товар с другого города в их же магазин с учетом того что на сайте указано что есть доставка на дом в г. Ростов-на-Дону, по факту ее не оказалось, знал что так будет заказал бы транспортной компанией сразу до дома. Потраченное время на самовывоз, я мог бы провести с большей пользой.

Комментарий: Общие впечатления, если заказывать то информации на сайте верить нельзя.

14 апреля оформил заказ и оплатил сразу ,на транспортную доставили только 19 апреля , что вы делали 5 дней?В итоге с Краснодара в Махачкалу шины едут 12 дней???????.П.с. Колёса ещё не получил

Колеса большие. Не надо пачкать салон. Пакеты не завязали.почему?

Нарушены все сроки, менеджер работает медленно, заказал и оплатил 09 апреля, заказ передан в службу доставки 24 апреля, хотя шины были в наличии и в Москве и в Уфе(100 км от города для доставки). Огромный дизлайк всем кто ответственен за заказы, доставки, отгрузки. Один плюс это стоимость, она реально дешевле чем у конкурентов, но шины еще не получил, надеюсь они не пятилетней давности изготовления.

Закащал 14 числа, обещали отправить из Екатеренбурга 19, в итоге 22 числа только отгрузили транспортной и я получу в лучшем случае 28. Две недели

Шины прислали совсем не того размера, что был в заказе, - 2054517 вместо 2257016. Крайне растянутый по времени отклик и низкая компетентность продавцов.
НИКОГДА ничего не куплю у вас!

С момента заказа и оплаты до момента отгрузки прошло 10 дней. Дозвониться до персонального менеджера по персональному добавочному номеру не получается, не идёт ни гудков ни каких либо других звуков.

Колцентр фактически не обладает никакой информацией о заказе, она вся находится у менеджера. По дополнительному номеру менеджера ни разу не дозвонился. Операторы с менеджером отказывался соединять. На сайте информация об отгрузке шин в течении 1-3 дней. По факту, после 8 дней ожидания узнал от менеджера, что это информация для межсезонья. В течении 8 дней мой заказ просто не двигался, менеджер позвонил 2 раза. В остальное время, писала что не дозвонилась, хотя по факту просто не звонила. Очень не доволен скоростью доставки и работой менеджера, в следующий раз вряд ли воспользуюсь услугами магазина. Из-за задердавшейся доставки сорваны сроки отправления в мотопутушествие, плюс потерял предоплату отеля. Спасибо мосавтошина. Заказ оплачен 12.04, 21.04 до сих пор не получил. Ещё не знаю насколько свежая резина придёт.

Не внимательный персонал, даже если на складе уже есть шины, могут не проверить.

(Translated by Google)
Inattentive staff may not check the tires even if they already have them in stock.

Категорчески отказались помыть и отбалансировать смененные зимние колеса. Пришлось ехать с грязным колесами на балансировку к другим.

В целом по работа сотрудников была замечательная, но как говорится небольшие ложечки дёгтя присутствовали, начнём по порядку!
1. Заказанные шины Континенталь продавались по акции, но причины предоставленной скидки нигде не обозначались, не раскрывались! А как оказалось в итоге акция видимо была из-за того, что шины были произведены 3 года назад и все это продолжительное время валялись где то на складах, после 15 дневного ожидания отказыватся уже не было ни времени и моральных сил! А могли бы и предупредить при заказе!
2. Это непосредственно срок доставки шин со склада в Санкт-Петербурге, на сайте указывалось, что доставка осуществляется по пятницам я заказал в четверг, но в связи с загруженность в пятничную доставку не попал (к этому я отнёсся с пониманием)! В следующую пятницу шины доставили,но в связи с "расторопностью" системы доставки сообщение о том что шины можно забрать, пришло только в понедельник,а мне очень нужно было поменять шины в субботу или воскресенье, опять разочарование! В итоге попал на шиномонтаж только 10 апреля, а заказывал 25 марта!
3. Цена на шиномонтаж завышена, даже со скидкой 40% она оказалась выше чем на любом шиномонтаже в моем районе!
4. Ну и напоследок ещё очень расстроило взымание оплаты за утилизацию старых шин (500 рублей)! Неужели нельзя организовать бесплатный приём старых шин и сдачу их на завод по производству автомобильных шин?

Шин не дождались. Уехали.

(Translated by Google)
They didn't wait for Shin. They left.

Ужасное отношение и клиентоориентированность!!!

На сайте указано, что шины находятся на складе. После оплаты выясняется, что их будут доставлять из Уфы 6 дней! Спустя 5 рабочих дней срок доставки декларируется в 9 рабочих дней. Возмутительная лож и наглость - доставка товара в 12 календарных дней.

В результате некачественного шиномонтажа отвернулось и чуть не отлетело переднее левое колесо. В настоящий момент Вам направлена досудебная претензия

Заказал во вторник отправлю через неделю

Заказ на каком то складе , хотя был оформлен к вам в магазин с дальнейшей переобувкой у вас. Решите уже кто нибудь этот вопрос.

Резина пришла разных годов выпуска и стран производства 3 колеса 2019г. Румыния, Одно колесо 2017г Чехия.