Отзывы о Мосавтошине

812 961 reseña

Менеджеру и Колл-центру было абсолютно безразлично на срыв сроков поставки и на наши проблемы.

Дважды указал информацию о том, что получатель отличается от плательщика и указал данные для отправки. Менеджер проигнорировал.

от оформления до покупки прошло буквально несколько часов. всё на высоте. все моодцы. менеджер оперативно всё оформила, до отправки держала в курсе всех передвижений дисков.
сайт очень удобный и информативный. в будущем буду покупать всё у вас. спасибо за работу!

В колл центре сказали производство Италия 100%, других вариантов нет. Менеджер не связался ниразу. Привезли Россию. Позвонил менеджеру, сказали составили заявку и со мной свяжутся. Так и не связались. Больше заказывать у вас не буду.

На вопрос где шиномонтаж? Работники склада ответили, что в торце здания, проехав по указанному направлению ничего не увидел, все ворота были закрыты, правда время было уже 20:20. Также менеджер сообщил, что услуга шиномонтажа будет бесплатной, а в полученных документах после оплаты комплекта колес указано, что на шиномонтаж предоставляется скидка 40%, так как не увидел оборудования и сотрудников шиномонтажа, не стал рисковать и поехал в проверенное место, где всегда меняю колеса

Шиномонтажем и колл-центром не воспользовался, поэтому не могу оценить (поставлю отлично). Всё проходило через менеджера, на все вопросы были даны быстрые и разъяснительные ответы. Очень доволен.

Ни на одно мое сообщение (просьбу) в чате не было ответа от менеджера. Все сообщения формировались автоматически, нужно больше уделять внимание клиенту, нет обратной связи от непосредственно менеджера - человека, а не бота.

Для начала, сроки поставки и реальные сроки доставки в магазин оооочень рознятся. Менеджер сказала, что комплект придёт 5-6 апреля, по факту пришло всё раньше. На просьбу сразу записать Меня на шиномонтаж(вроде одна же организация), поступил отказ, мол придёт всё Сами звоните, записывайтесь.... Сразу логичный вопрос, зачем нужен личный менеджер??? Позвонить и уточнить заказ? В других организациях( Virbak, Шин сервис и т.д.), если закрепляют менеджера, то Он ведёт все дела до конца... Так же пришло сообщение на почту(случайно посмотрел, так как не было интернета), а не смс оповещение и не звонок "личного менеджера" о том, что заказ можно забирать...

Не могу оценить шиномонтаж, мы им не пользовались. Поэтому ставлю 5 звёзд, чтобы не портить оценку менеджера

По дискам вопросов нет, отгрузили оперативно, номер отслеживания сбросили. Спасибо. А по шинам проблема. Оплату приняли, затем сообщили что их нет в наличии, оформили возврат. В итоге третий день без денег, а по словам менеджера в колл-центре возврат длится до 2-х недель. Теперь непонятно когда смогу заказать нужные мне шины в другом магазине, потому что деньги заплатил за несуществующие колеса за 1 минуту, а возвращают их 2 недели.

Спасибо все хорошо. Монтажом и колл центром не пользовался поэтому оценить не могу.

С менеджером так и не удалось связаться, очень долгая реакция на Сообщения. Ориентировочные сроки и стоимость доставки не соответствует действительности

Шиномонтаж не могу оценить, так как не пользовался. Оценка лишь для того чтобы можно отправить отзыв

Заказом остался доволен.
Отправили на день позже установленной даты,пришлось поволноваться.
Связаться с менеджером было невозможно, коол-центр внятного ответа не дал.
А так, всё супер,резину получил и деньги сэкономил,цены радуют.

Спасибо, команде Мосавтошина. Отдельное спасибо менеджеру Юлии Варгановой.

Диски, которые мною были куплены не соответствуют тому что было выбрано мною согласно картинке,а именно: на картинке диск представлен один, но у него в названии зашифровано то, что это оказывается может быть и не то что ты видишь на картинке. Допустим диски СКАД - смотришь вроде один и тот же диск, но в названии написано "селена", "алмаз", "арктик грей" и т.д. Это оказывается разные цвета, но в то же время вы хотя бы описание цвета приложили. Т.е. получается это что, специально вводите людей в заблуждение? В моем городе нет ТК ПЭК, но есть другие, но да Бог с ним, поэтому доставили посылку в город за 100 км от моего места жительства. И при получении дисков я был крайне разочарован, что пришло не то что я заказывал. Т.к. было воскресенье и менеджер не работал, мне попытался помочь оператор колл-центра, сначала один, потом другой и в итоге никто конкретно мне смог сказать что мне в данной ситуации делать: один говорит оставьте диски в ТК, другой говорит забирайте и т.д. В итоге я их забрал и оператор колл-центра сказал, что менеджер со мной свяжется, т.к. я оставил заявку. Но до сих пор ни ответа ни привета. Кроме того своему менеджеру я написал email о просьбе связаться со мной для решения сложившейся ситуации и тоже в ответ тишина.

Сайт удобный. Менеджеры грамотные.Я доволен.

Ни колл-центром, ни шиномонтажем не пользовался, оценка не релевантна для них

На сайте не очень удобен поиск, по телефону не всегда дозвониться до менеджера, другой возможности связаться нет, был перенос заказа и долгое ожидание,учитывая предоплату - доставляли 6 дней

Все отлично! Проконсультировали внесли поправки!

Година Алена молодец! Все рассказала , помогла с выбором ТК , спасибо ей большое за помощь! С такими менеджерами теперь буду советовать своим знакомым Мосавтошину!