Отзывы о Мосавтошине

814 218 opiniones

Заказ был оформлен с доставкой, но написали что я могу приехать забрать, мне пришлось ехать на склад и говорить какого фига у меня ведь доставка, и только после этого мне повезли. Колл-центр также обещал позв как все будет на складе но так и не позвонил

Достоинства:

Недостатки: При заказе, специально уточнил о годе производства шин, менеджер ответил шины новые 2020-2021 год, по факту доставили шины 2017, 2018 года. Вместо того чтобы как-то решить вопрос с обменом, предлагают просто ссылку про то что старые шины это норм либо оформляйте возврат.
Всего бы этого не было, ответив правдиво. Шинам 3-4 года, пролежали на складе.

Комментарий:

Сайт отражает недостоверную информацию. Колл-центр трубку не снимает. Отгрузили товар не той нормы слойности, которая была в запросе с сайта. Не прислали документы в ЭДО с маркировкой, для подтверждения маркировки в честном знаке.

Менеджер позвонил только через 3 дня после фактического заказа шин на сайте. Заказ шел долго, больше указанного срока, который озвучил менеджер.

Покупал у них резину и сразу записался на шиномонтаж. Прождав 2 часа получил диски с наугад поставленными грузиками. Ну или за оборудованием никто не следит. Баланс был 10 - 75 на всех дисках. Без грузов он 10 -20)) как так? Сделайте настройку оборудования! Жаль,что узнал только когда из области уехал - машину затрясло на скорости 100км....

Дозвониться не возможно. А с автоответчик ом разговаривать не привык.

Достоинства: Ничего не понравилось. Больше не обращусь и никому не порекомендую.

Недостатки: Неделю проверяли производителя и дату выпуска шин. Причем только после оплаты. Потом, после моего одобрения, сказали, что отправка только через 5 дней. При том, что товар участвовал в акции "Доставка по России бесплатно", оказалось, что есть лимит по стоимости доставки. И надо доплатить. И это все в дополнение к тому, что дозвониться до них невозможно, какой-либо ответ, кроме "Заказ в обработке" получить нереально. В общем разочарован в этом магазине полностью. Если бы не потерянное на проверках время, от заказа отказался бы, но неделю жалко.

Комментарий:

В Перово перетянули секретку. Выяснилось на автосервисе буквально через неделю. Пришлось срезать. Обещали компенсировать затраты, но видимо забыли, на запрос не ответили.

Дозвониться непросто, ожидание по несколько минут. Доставка вместо обещаных 3-5 дней заняла 9!

Заказ был размещен и оплачен 2 июня, отгружен только 9 июня

Очень медленно. Заказ был сделан 29.05.,а отправили 08.06.
Это нормально??????

Обещали передать на доставку в пятницу, передали в понедельник...
По сайту - было бы не плохо разделить покупателя и получателя.

Здравствуйте случилась не очень приятная ситуация. Сделал заказ у вас номер 1549186. Диски и резина. Оплатил. Созвонились все подтвердили. Договорились об отправке во вторник 25.05. Обещали уже передать в транспортную но этого не произошло. Пришло только письмо что заказ передан на доставку. В итоге обещали отправить 26.05. А 26.05 выясняется что дисков нет в наличии. Как так могло произойти я не понимаю. Внятного ответа мне никто не дал по этому вопросу. Просто предложили выбрать замену. Замену я выбрал, но она дороже почти на тысячу. Позже У вас опять появились диски скад Монако такие же как я заказывал только почему-то за 3720 рублей. С такими же параметрами, как я и заказывал.

Менеджеру не дозвонишься. Система отслеживания заказа никакая. СМС информирования - никакого. Забирал диски из Подольска - оказалось не того цвета прислали со склада. Обещали в качестве компенсации доставку до дома хотя бы - тоже не получил. Время работы самовывоза - под себя, а не под покупателя. Больше сюда ни ногой!

Вы обманули меня по срокам доставки. Менеджер писала, что заказ будет передан в ТК 28 мая, а по факту передали на три дня позже - 31 мая. Из-за этого товар прибывает позже, только 8-го июня, а в этот день я должен был уезжать. Сейчас приходится переносить дату отъезда, чтобы потом не платить за хранеие груза в ТК. Вот так вот. Если бы вы сразу сказали, когда действительно передадите груз в ТК, то я оформлял бы заказ позже, после своего возвращения.

Заказ выполняли 18 дней. Звонил несколько раз, однажды сказали "Мы выясним почему так долго с вашим заказом, менеджер с вами свяжется" и менеджер не связался, про мой заказ забыли. Браво! Мосавтошина - прощайте. следующие шины куплю точно не здесь.

На мой взгляд здесь на шинах накручивают столько, что персоналу хватает на спокойное существование, не чувствуется заинтересованности в клиентах и кстати, такие-же шины которые я не смог приобрести здесь, я купил в другом магазине дешевле, с бесплатным шиномонтажом и без очереди.

(Translated by Google)
In my opinion, they mark up tires so much that the staff can barely make ends meet. There's no real interest in customers, and by the way, the same tires I couldn't buy here, I bought cheaper at another store, with free tire fitting and no waiting list.

Больше часа ждал своей очереди по записи. Хотя по телефону сказали приезжайте за 10-15 минут что бы оплатить

Сделал заказ на шины с доставкой. Ни кто не поинтересовался когда будет удобно мне, просто озвучили день отгрузки и время 2-3 дня в пути. Потом что-то не срослось, день поменяли, а мне что неделю ожидать не работать? Отменил доставку. Спросил где могу забрать сам? И тут началось самое интересное! Вечером спршиваю менеджера где забрать шины? Ответ они в машине в пути из Ногинска на огородный пр-д и завтра можно забирать. Утром перезваниваю что-бы убедится что все нормально. Другой менеджер проверяет по компьютеру и говорит шины здесь, можно забирать. Я выезжаю, Где-то через час пути приходит смс "ваши шины в Ногинске" Опять перезваниваю, бер?т другой менеджер и говорит шин нет они в Ногинске. Я попросил больше не пытатся их куда-то возить, и на следующий день вместо работы поехал в Ногинск. Короче полный БАРДАК!!!

Менеджер не контролировал историю заказа