Отзывы о Мосавтошине

814 218 opiniones

При заказе менеджер ограничивается отправкой письма со счётом, хотя возникает необходимость обсудить детали перед оплатой. Колл центр без менеджера ответить на вопросы не может. Легко потерять клиента в связи с конкуренцией на рынке. Речь идёт о значительной сумме и по меньшей мере такой непроффессиональный подход в области продаж удивляет и заставляет подумать о желании сотрудничать в дальнейшем. В связи с отсутствием работы с клиентом ставим одну звёздочку как колл- центру так и непосредственно менеджеру, от которого звонок поступил только после оплаты товара. Склад справился на твёрдую пятёрку, за это спасибо! Шиномонтаж не оцениваем, т.к. он к сайту не имеет никакого отношения, шины отправлены в регион. Без указания оценки шиномонтажа отзыв не отправляется, что то же является недорабокой. Пришлось поставить в разделе "шиномонтаж" звёздочку.

Не отправили в выбранный мною пункт ТК. Пришлось перемещать, за деньги, конечно.

По какой-то причине на одном из колес забыли заменить вентиль? ( заметил при выгрузке колес в гараж).

Все

Собирали колеса. Ценник со скидкой 40% - как у всех остальных без скидки.
Заплатил за герметик и новые вентили, чтобы колеса ТОЧНО не спускали. Спустя 4 дня, в одном из 4 колес давление было 0. Спустило полностью. Отвратитительно неприятно. Вместо того, чтобы забыть про зимние колеса до зимы, сейчас надо думать, как это колесо сделать неспускающим. Поездка в ваш шиномонтаж занимает около 2 часов.

Шиномонтаж не использовал, в колл центр не звонил, сайт удобный, разрыв между заказом и реальной доставкой огромный, очень плохо. Проверил по трек номеру. Мне менеджер обещала сформировать заказ в пятницу (9 июля). По факту заказ сформирован только 13 июля, принят транспортной компанией - 14 июля в среду. Это очень долгая обработка заказа. Оценки изменил. Реальный срок доставки с момента заказа до получения составит не менее 11 суток, что для доставки из Москвы очень долго. Часто заказываю различные товары, другой заказ от 11 июля (воскресенье) получил уже в четверг вечером.

Жду заказ месяц

Достоинства: Хорошие колеса прикупил по нормальной цене...

Недостатки: Была акция, бесплатный шиномонтаж.. в итоге мастер Роман закрутил секретку на переднем правом колесе так, что попал я на 2500р.... сильный момент у пистолета выбрал... понадобилось снимать колеса поскольку отбалансировал он их крайне отвратительно! Пришлось переделывать... вывод, бесплатный сыр только в мышеловке... колеса может ещё разу них куплю, но шиномонтаж пусть сами себе делают!

Комментарий: Будьте осторожны!

Заказ оплачен был 01.07.2021, вчера (08.07.2021) мне только пришло уведомление, что резину только передали в ТК.

Очень длительная доставка... Создалось впечатление, что обманывают, по вопросу доставки

Достоинства:

Недостатки: Привезли старые покрышки (не БУ, просто им несколько лет)

Комментарий:

Заказал у вас колесо 2 недели назад до сих пор колеса нет И никто не позвонил и не извинился даже что за отношение к клиентам

Доставку вроде оплатил 500р приехала доставка выяснилось что ещё платить надо за доставку итог за 450 км 3000р. Менеджер нормально ответить не может,попросил соединить с руководством так и не соединила с кем решать вопрос не пойму.

Обещали доставку Екатеринбург-Тверь 1500 руб а после 100%оплаты за шины доставка выросла до 2000 руб.
Дело принципа !

ни какой обратной связи
сроки не выдерживаются

Заказ был сделан и оплачен 11.06.21, а отправлен лишь 18.06.21. Менеджер, вообще не разу не позвонила, связь лишь через сообщения. Сервис очень испортился. В следующий раз 2-ды подумаю прежде чем заказывать у вас снова.

Отвратительное соблюдение графика работы склада/магазина в Ногинске, а также полное отсутствие информирования об этом на сайте. Два раза приезжал к закрытым дверям магазина, хотя информация о каких либо изменениях в графике работы конкретного магазина отсутствовала на сайте. Как следствие — потраченное время и бензин на 200 километров впустую. Ужасный фидбэк от менеджера после созданного заказа — вместо обещанного периода времени менеджер может не отзваниваться день-два. Колл-центр плох — дозвониться по добавочному не удаётся, так как либо все равно попадаешь на главный офис, либо не берут трубку по нужному офису. Менеджер по основному офису, обещавшийся передать мою информацию в Ногинск либо ее не передал, либо сотрудник ногинского офиса просто проигнорировал эту информацию с просьбой перезвонить и не перезвонил мне. Шиномонтажом не пользовался.

Десять дней прошло, заказ не выполнен. Летние шины нужны летом. Из Китая заказ приходит быстрее. У Вас одни выходные. Ни кому не посоветую иметь с Вами дело.

На сайте отражена не актуальная информация по наличию шин. Сроки отгрузки были сорваны, оплата прошла 05.06.2021, а отгрузили товар в ТК только 15.06.2021. С колл-центром не связывался и шиномонтажник не пользовался

Достоинства: Понравилось, что моего редкого размера шины оказались в наличии и со срока изготовления 10-11 мес

Недостатки: Шины немного восьмерят, диски у меня ровные. Шиномонтаж r16 стоит 3400 со скидкой, внимание - 40%! У меня вроде не шести колёсный гелик) Алло, ребят, для не самого лучшего шиномонтажа это дорогова-то. Развод на лоха. Но, возможно, единственный шанс сдать эту кривоту назад на месте, для этого нужно приезжать за несколько часов до закрытия. Менеджеры ни бе, ни ме. Без крайней нужды возвращаться не вижу смысла.

Комментарий: