Отзывы о Мосавтошине

812 933 opinión

Сайт -5
Колл-центр - 4 (девушка не верно сказала дату доставки)
Менеджер - 1 (общение происходило, только через письмо; на звонки не отвечает)
Менеджер в пункте выдачи заказа (г.Подольск, Быковская, 11) - оценка 5
Склад - 5
Доставка - 4 (задержка доставки на день)
Шиномонтаж - не использовал

Сайт в целом неплохой, есть нюансы, менеджеры в основном пишут в почту, созванивались только один раз уточнить по заказу, зато писем много. С доставкой тоже не всё гладко, цены примерные, по факту доставка по России оказалась в два раза дороже, даты доставки сдвинулись на неделю!!!
Перехожу по ссылке транспортной компании, а там чёт не могу выйти на статус отправки/доставки.
P.s. В письме «Мосавтошина» указывала срок доставки колёс сегодня, но хренушки, буду ждать ещё неделю. Но плюсом пошло то, что доставку до пункта отправления компенсировали(500?)

Менеджер быстро оформила заказ и объяснила всё, что мне было непонятно , спасибо!!!

Сайт хороший, информативный. С колл-центра, после оформления заказа, никто не перезвонил, не уточнил наличие товара, просто пришёл счет на оплату и всё. Благодаря тому, что не первый раз покупаю в этой компании - оплатил. Если бы первый раз покупал, то вряд ли оплатил счет без звонка и вообще бы рассматривал данный сайт для покупки. По доставке - отправили в оговоренный срок, но срок слишком большой. Шиномонтажом не пользовался!

Не смог дозвониться с 10 раз, ни менеджеру, ни в колл-центр. При этом на почту менеджер отвечал оперативно.

Шиномонтажа для грузовых нет ВООБЩЕ, а менеджеры говорят, что есть...((((

Сказали шины производства Япония. По факту пришли производство Америка 2020 год.
Долго не было информации о номере накладной для отслеживания.

В остальном всё хорошо.

Колл центром и шиномонтажом не пользовался.
Была отправка через ТК.

Заказ был сделан и оплачен 11.06.21, а отправлен лишь 18.06.21. Менеджер, вообще не разу не позвонила, связь лишь через сообщения. Сервис очень испортился. В следующий раз 2-ды подумаю прежде чем заказывать у вас снова.

Отвратительное соблюдение графика работы склада/магазина в Ногинске, а также полное отсутствие информирования об этом на сайте. Два раза приезжал к закрытым дверям магазина, хотя информация о каких либо изменениях в графике работы конкретного магазина отсутствовала на сайте. Как следствие — потраченное время и бензин на 200 километров впустую. Ужасный фидбэк от менеджера после созданного заказа — вместо обещанного периода времени менеджер может не отзваниваться день-два. Колл-центр плох — дозвониться по добавочному не удаётся, так как либо все равно попадаешь на главный офис, либо не берут трубку по нужному офису. Менеджер по основному офису, обещавшийся передать мою информацию в Ногинск либо ее не передал, либо сотрудник ногинского офиса просто проигнорировал эту информацию с просьбой перезвонить и не перезвонил мне. Шиномонтажом не пользовался.

На сайте отражена не актуальная информация по наличию шин. Сроки отгрузки были сорваны, оплата прошла 05.06.2021, а отгрузили товар в ТК только 15.06.2021. С колл-центром не связывался и шиномонтажник не пользовался

Низкую оценку поставила не за доставку! Доставка на второй день по соглашению и вовремя!! Но хотелось бы, чтобы всё таки Вы были для клиента, а не наоборот. Девушка менеджер поставила метку о желательной доставке во второй половине дня, но водитель отказался, ссылаясь на то, что маршрут построен и в нашу сторону он не поедет потом. Пришлось поменять планы, доставка была на следующий день. Понимаю, что доставка с 10 до 18, но целый день терять, сами понимаете. Добавьте временные промежутки, так будет намного удобнее...спасибо

Сделали заказ на шины ,перезвонил менеджер и на мой вопрос в течение какого времени придут шины ответил 4- 5 дней. В итоге промурыжили 2 недели,пока не написали жалобу на дирекцию. После этого перезвонил и сказали шины будут через 2 дня,но никак не ожидал,что адресную доставку после звонка отменят и направят на склад Деловые линии. Думайте сами стоит ли заказывать,если срочно нужны шины и почему без уведомления меняют адрес доставки. Лично я здесь больше ничего не закажу

Заказ был оформлен с доставкой, но написали что я могу приехать забрать, мне пришлось ехать на склад и говорить какого фига у меня ведь доставка, и только после этого мне повезли. Колл-центр также обещал позв как все будет на складе но так и не позвонил

Сайт отражает недостоверную информацию. Колл-центр трубку не снимает. Отгрузили товар не той нормы слойности, которая была в запросе с сайта. Не прислали документы в ЭДО с маркировкой, для подтверждения маркировки в честном знаке.

При заказе товара спросил у менеджера какого года резина, ответили 2020-2021гг. В итоге прислали транспортной 2017год!!! 2018 и 2020-го одна покрышка.

Менеджер позвонил только через 3 дня после фактического заказа шин на сайте. Заказ шел долго, больше указанного срока, который озвучил менеджер.

Удобный процесс покупки. Товар доставлен даже раньше, чем ожидалось.
С колл-центром дела иметь не пришлось, шиномонтаж не делал, но не ставить оценки возможности нет. Поставил "авансом".

Стоимость доставки не соответствует заявленной менеджером (дороже)

Менеджер Павел Саткеев выполнил свою работу отлично. Заказ пришел в обещанные сроки. Оценка "Хорошо" потому, что в Нижнем Новгороде в пункте получения заказа не работает шиномонтаж. Звездочка за шиномонтаж поставлена только потому, что сайт не пропускает незаполненное поле - по факту их нет вообще. Обещанные компанией "Мосавтошина" скидки на шиномонтаж в 15% на данный вид шин не действуют. Явно компания "Мосавтошина" заключает договора на данный вид сервиса (шиномонтаж)с пунктами приема в регионах и должна следить за условиями выполнения договоров в регионах.
В целом все отлично, буду заказывать зимние шины в компании "Мосавтошина.

Отвратительная работа колл-центра: звоню- трубку не берут, перезванивают сами- беру трубку звонок срывается ( проверял раз пять). Менеджер: на письмо в пятницу (где-то в 15.30 ) ответила в понедельник. Склад: тут всё на высоте. На всё ушло не больше десяти минут. Сайт нормальный, понятный. Шиномонтаж- не пользовался. Спасибо за проделанную работу.