Отзывы о Мосавтошине

814 218 opiniones

от оплаты заказа, до отправки 6 дней,ну это очень много. И при наличии вашего магазина в Краснодаре, вынужден забирать заказ в том же Краснодаре с разных ТК из разных городов, потому что в наличии ничего нет. Какой смысл в фирменном магазине если нет логистики и ничего нельзя заказать это абсурд.

Отправили товар через 4 дня. Долго.

Долго отправляли товар в транспортную компанию.

Не учтены просьбы о предоставлении сведений о дате производства шин (до заключения договора) и стоимость доставки на сайте имеет заниженную цену (около 50% от фактически оплаченной суммы за услуги ТК).

Все в порядке колесико пришло. Только, конечно, долго для Москвы и Питера. Дней 10 собирались. Монтировать отказались, кстати. Не сезон...или наоборот сезон..Звездочку с шиномонтажа не убрать !! Все равно спасибо, что есть такое одно колесо.

Просьба которую о фото заказанны хшинах менеджером так и не выполнена. Работой данного менеджера не доволен.

Колл-центр 17 мая не работал совсем. Дозвониться не получилось вовсе.

Шиномонтаж не может быть оценен, и нет возможности оставить в форме без оценки.

Не оперативно сработанно, обещали выставить и отправить заказ одной датой, в результате отправили заказ намного позже.

Не первый раз делаю покупки в магазине Мосавтошина. И каждый раз был доволен сервисом.
До крайнего заказа летней резины в середине мая 2018 года...
Перезвонивший менеджер с самого начала разговора взял интонацию, как будто я уже должен компании.
Я попросил сменить тон и высказал пожелания по временному интервалу к доставке.

На следующий день (четверг) доставки, вероятно с утра, были расписаны. Я попросил осуществить поставку в пятницу до 14.00
Мое пожелание учтено не было.
В результате, шины я получил в пятницу только в 16.50.

Остался неприятный осадок.
Ребята, если вы клиентоориентированы, вы и развернитесь к клиенту лицом (а не фаркопом).

По совокупности работа менеджера и отдела логистики/доставки - две звезды.

Неверная информация о товаре

Сайт отличный.
С "кол-центром" общался только когда мне заявку на шиномонтаж отменяли.
Менеджер, по сути, обманул: перед покупкой спросил про возможность по приезду заказанной резины сразу ее переобуть - было обещано, что такая возможность будет. Для этого сделал заказ в Северодвинск, хотя сам из Архангельска. Только вот, когда резина приехала - шиномонтаж оказался расписан на неделю вперед, а забрать попросили прямо сейчас ибо на складе места нет.
На складе темно, что забираешь - не видно. Колеса выкинули на улицу и дверь закрыли. Был впечатлен.

Очень плохая доставка до транспортной компании

Указывала адрес доставка на ул. Геологов, а доставили на Вторчермет. Не удобно было забирать.

Все отлично, только не в тот город отправили заказ. На просьбу прокомментировать, ситуацию отмолчались и в личном кабинете и в колл-центре

В зале продаж нет туалета. А зеркальное окно в кассе - верх хамства. Я плачу деньги и хочу видеть лицо человека с кем имею дело.
Мелочи? А испортили все впечатление.

Доставка прост пздц, а именно отправка от вашего склада до ТК составила вроде более 7 дней. Для 2018 года, это реально пздц!
Шиномонтаж оценить не могу, т.к. эту опцию от вас не юзал.

Услугами сайта и колл-центра не пользовался, поэтому оценить не могу, остальное на пять баллов. Пожелание- в форме оценки работы необходимо реализовать возможность выбора тех услуг, которыми клиент воспользовался и которые он реально может оценить. В настоящее время приходится ставить 1 балл, т.к. услугами не пользовался и объективно оценить не могу. Проставление большого количества низких баллов вероятно приведет к разбору полетов и принятию тех или иных управленческих решений(возможно некорректных).

Шиномонтажем не пользовался

Все ребята у вас хорошо, все нравится, только резину в дальнейшем буду брать в другом месте.
У вас интернет магазин, сами понимаете за 3000км не гнать же машину на шиномонтаж (шины со скидкой на шмонтаж)
хотел порешать в счет доставки, уткнулся в глухую стену, Менеджер мой просто продавец, для нее менеджер черезчур.
Написал финансовому Антону даже не соизволил пустышку в ответ кинуть.
Удачи вам.

СПАСИБО! Но платеж был совершен через Сбербанк онлайн и отправленные со счёта деньги Вам были не видны, перевод висел четыре дня, что заставило меня беспокоиться о том, не кинули-ли меня. Менеджер после выставления счёта и моей оплаты не отозвался, пришлось звонить самому и искать свои деньги.