Отзывы о Мосавтошине

814 218 opiniones

ШИНОМОНТАЖЕМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ

1) срок доставки с момента оплаты, прошло 13 дней.
2) непонятен статус заказа, он не обновляется и ты не знаешь что происходит.
3) враньё клиенту о стоимости доставки.

Честно говоря разочаровался в компании после визита сегодня с целью покупки дисков и шиномонтажа. Началось все с того что выбирая диски на сайте,там было написано что за покупку дисков 4шт в подарок бесплатный шиномонтаж,я решил уточнить у менеджера это точно,и мне подтвердили что да,шиномонтаж бесплатный,но по приезде мне сказали обратное,что я могу рассчитывать только на скидку,и менеджер ни в какую не хотел разобраться в этом вопросе,даже учитывая полную незагруженность. Потом когда я уже поехал на шиномонтаж и там были разборки что я и ещё один человек записан на одно и тоже время,казалось бы мелочь,но все равно лишние нервы и объяснения. По итогу теперь я не рекомендую эту компанию,поверьте много кто продаёт шины и диски,но хотя бы без обмана в рамках отношения к клиенту,или берите с них расписки и приходите с доказательствами если не хотите оказаться в моём положении.

Долго везли, информации никакой, смс жду до сих пор. Зачем то спросили про шиномонтаж на сайте, а при получении колес его предложили только через 6 дней. Супер!

В колцентре не предоставили номер телефона в северодвинском филиале, менеджер также не предоставила номер по которому можно дозвонится, на сайте указан номер Архангельска без указания добавочного для Северодвинска. Услуга шиномонтаж не была предоставлена, хотя цех был пустой и из посетителей был только я... это днём!!!

Добрый день!
согласно Вашим параметрам, поясняю:
1. Сайт: информация указанная на нем не соответствует действительности. А именно: заказываемы мной шины по указанным ценам на сайте не существуют. Звезду ставлю за удобный и понятный интерфейс.
2. Колл-центр: звезда за любезность. Все остальное отвратительно. Дозвониться тяжело, на обещания передать информацию соответствующему лицу перезвонить - не перезванивают. Это конечно претензия больше к соответствующему лицу, но звонил я в колл-центр. Соответственно минус им.
3. Менеджер: Отвечает спустя сутки или вообще игнорирует сообщения. А в телефоном разговоре ведет себя так, как будто я ей что-то должен. Звезду ставлю за то, что хотя бы что то делала.
4. Склад/доставка: работают быстро - это хорошо. Минус в том, что нет информации о годе выпуска резины и после перебазировки шин бывает поступает информация о том, что она дефектная и заказ аннулируется. Давно пора создать базу данных о наличии с годом выпуска. Тем более данная информация как никак актуальна для всех покупателей.
5. Шиномонтажом не пользовался.
По итогу: купил резину где одно колесо 17 года, второе 18. Был поставлен перед фактом забирать их или нет. Но времени ждать уже не было, так как снег выпал. Потому что от начала до конца, сделка длилась с 17 сентября!!! Точка была поставлена 1 ноября - это лишь через 1,5 месяца с момента оформления заказа.
Сколько пользовались Вашими услугами, такого безобразия никогда не было.
Принимая во вниманием ГОСТ 4754-97 и 5513-97 - Гарантийный срок службы шины – 5 лет с даты производства.
Таким образом одно колесо 2017 года выпуска по окончанию зимнего сезона на выброс.
Крайне опечален данным заказом.

После оформления заказа на сайте, менеджер связалась достаточно оперативно. Далее были ошибки. На сайте, шины были отмечены в наличии на выбранном мной складе, но по факту их не оказалось. Менеджер пообещала оперативную доставку на следующий день. На следующий день на сайте обновляется статус заказа на "товар доставлен", через час со мной связывается менеджер и "радует", что шины привезли по ошибке не на тот склад, я соглашаюсь подождать еще 2 дня. Через 2 дня снова обновляется статус заказа на сайте на "товар доставлен". Что бы не ездить понапрасну, попытался дозвониться уточнить, пришли ли шины куда нужно и за одно хотел записаться на шиномонтаж, кторый просил у менеджера еще при первоначальном оформлении заказа(просил оповестить когда можо будет приехать и оплатить и установить, но менеджер сказала что так нельзя, она оповестит о наличии, а записываться на установку нужно будет потом). К сожалению дозвонится после трех попыток так и не удалось, на шиномонтаж записаться соответвенно то же, решил приехать и забрать резину, если она все же приехала. К счастью резина прибыла, а устанавливать придется где то в другом месте.

Пытался 10 раз дозвониться,что бы узнать год выпуска резины-не смог!!!Писал письмо,так и не получил ответа на вопрос!!!!В итоге по приезду за товаром,по факту узнал что шины 16г.выпуска.....данный магазин не буду рекомендовать другим автолюбителям!!!!

Здравствуйте. Наконец, закончилась эпопея длинной в 13 дней. Ребят, Вы там так расслабились на удаленке, что разучились работать?
Детально:
1. При заказе на сайте указано оплата при получении, на самом деле нужна предоплата.
2. Очень долгая отгрузка, пока не напишешь менеджеру, не узнаешь номер накладной ПЭК.
3. Почему мой заказ совместили с другими при отгрузке в ТК ПЭК? При этом оплатил как за отдельную доставку? И 5 дней плюсом ожидания!
4. На мой вопрос по оплате доставки менеджер ответить не может и уже не ответит видимо, в смс и на сайте, о готовности к выдаче, не указано сколько нужно оплатить. Струдом дозвонился, сказали можно забирать все оплачено, после моих наводящих вопросов оказалось нужно доплатить 2161 руб. Эврика ) можно забирать и шиномонтаж со скидкой (которого нет). Но это уже другая история длинною в целый день.
Надеюсь, отзыв станет полезным и отрезвляющим!
Хороших выходных и праздников!

Записались на шиномонтаж 25.10.2021 в районе 16 часов, на 27.10.2021 в 17:20
Приехали к назначенному времени, а нам говорят что такой записи нету, вы не записаны
На это время совершенно другие люди записаны, в офисе в Подольске ничего решать никто не хочет.
Пришлось звонить по общему номеру телефон, и выяснять с колл центром.
Они тоже спорили что раз у вас номера записи нету, то вы не записаны и все такое...
Сказал слушайте записи разговоров, очень недовольные пошли слушать.
Через час перезвонил уже другой молодой человек, с извинениями...
Да действительно такая запись была, это программная ошибка и тд и тп
В записи разговора слышно что запись была!
Предложили записаться на следующий день.
Нам от этого легче чтоли?! Мы потратили время, приехали, нас не приняли, смотрели как на дураков... СУПЕР СЕРВИС!
И вобще сервис шиномонтажа не доработан, вы оплачиваете резину и шиномонтаж, ждёте, она приходит через несколько дней, но никто не предупреждает что нужно записываться на шиномонтаж заранее. Почему бы не сделать сразу запись на сайте, человеческого фактора будет меньше, так сделано уже у многих крупных компаний!

Очень плохо

Не пользуйтесь данным интернет магазином! Логистика ниже плинтуса, обманывают берут деньги за доставку до ТК, а потом ТК возьмёт за то что вывозила груз сама! Компитенция многих сотрудников остовляем жилать лутьшего! А если вы захотите оформить груз по водительское удостоверению советаю этого не делать! Либо потом у вас возникнут трудности с получением груза! А при обращении в данный интернет магазин для замены данных потратите уйму времени и нерв!

Первый раз доставили старые шины. Второй раз мой заказ уехал в другой город. Менеджеры на Огородном проезде не знают, что у них происходит на складе. Потратил 2 часа своего времени, нервы и уехал не с чем. К шиномонтажу претензий нет, так как до него дело не дошло

Менеджер не удосужилась пояснить, прежде чем я оплатила товар, что он находится даже не на основном складе и его перемещение займет много времени. Время отгрузки в транспортную компанию менялось два раза, 22.10, 24.10 и 26.10. А в итоге доставка груза на склад была: (Дата сдачи груза 27.10.2021, 12:57.) На сайте указано наименование груза: Шины, а у меня ДИСКИ.. Бестолковая работа менеджера очень меня расстроила, проще было заказать диски подороже в Екатеринбурге. У нас никто не выставляет счет, не известив клиента о возможных задержках в доставке, сразу объясняют, что может произойти на случай форс-мажора. Больше НИКОГДА не обращусь в Вашу компанию..

Работники отдела продаж не уважают время клиента, не в состоянии нормально осуществить информирование клиента о прибытии заказа. В итоге пришлось дважды ездить тратя время по московским пробкам. К работникам склада и сервиса претензий нет, все сделали хорошо и быстро.

Не отвечали на звонки. В назначенный день не доставили шины. Купон на бесплатный шиномонтаж не дали.

Мне не выдают груз потому что ваши менеджеры сказали левый номер паспорта в транспортную компанию. Требую вернуть деньги и забирайте свой груз. И НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ

Продали шины которых нет на складе. Потом навязали замену. Впечатление негативное.

Очень очень долгое ожидание выдачи товара. Грубоватые сотрудники

Огромная очередь, сидит один оператор, оооооочень долго.