Отзывы о Мосавтошине

812 908 opiniones

Спасибо большое менеджеру Андрею, все объяснил подробно, нареканий нет.

Никогда не буду рекомендовать эту контору. Сразу При получении заказа позвонил в колл-центр, сообщил дефекты товара. Со мной обещали связаться. И решить вопрос за три (!) дня. Никто не перезвонил. Далее сам звонил им три дня. На четвертый день Не выдержал, и выругался за игнорирование клиента. Тут же мне перезвонили зз отдела рекламации. Обещали выслать на электронку письмо, в ответ на которое я должен буду выслать фото дефектов. Прошло почти две недели. Воз и ныне там.
Менеджер, который оформлял мне заказ, Не сообщил что резина, которую я заказал, 2015 ! года выпуска. И хранили ее в дальнем углу, сложив на нее другую резину, видимо. Резина пришла плоская, ее просто физически не надеть на диск.

Цена приятная, менеджер отработала на отлично, на все поставленные мною вопросы получил полный и ясный ответ, получил через ПЭК в отличном состоянии( как с полки магазина). Покупкой и работой сайта остался доволен, выгода с доставкой вышла 10% с колеса , по сравнению с предложениями интернет магазинов Волгограда. Спасибо!!!!!!
за шиномонтаж не могу ничего сказать, ставить будем в ноябре

Заказ 03.08.2021, шины комплект 225/55, R 18 лето, Yokohama G 058. Цена отличная, новинка от Yokohama порадовала...тихо, мягко, небольшие стыки дорог, рельс отрабатывает очень мягко. Работа интернет магазина, в частности менеджера на 5. Доставка осуществлена в 48 регион из Питера за 5 дней.

До Годиной я дозвониться не смог. Просил соединить-отказала женщина, которая взяла трубку. Сама не представилась никак. На мою просьбу представиться никак не отреагировала. Менеджеру наверное (или та которая со мной общалась) желательно быть более доброжелательной к клиентам, а к иногородним особенно. Вполне можно было перед отправкой за 1000 км провести свой контроль качества, сообщить об этом клиенту, а не отправлять "кота в мешке". Лично я 85 тыс. заплатил за четыре колеса. Вот в своей шиномонтажке, на стенде, нужно было все и проверить. Людям нужны колеса а не "головняк". С моими дисками все в порядке, сегодня получили, проверили, все норм. А если бы с одним из дисков было бы что то не так? Что? Отправлять обратно вам? Заморачиться с заменой? Ждать, переживать, не денег не колёс! Замечательно! А не лучше работать качественно и с гарантией??? Спасибо за доставку. Получилось в разумно короткие сроки. С уважением, Леонид.

На сайте нет точной информации по маркировкам шин, покупаешь шины неизвестно какого года и месяца, нет точного названия шин, мне пришлось дополнительно уточнять у менеджера.
С момента оплаты до сдачи товара в ТК проходит больше 2 дней, что плохо.
Вашу оценку я не могу поставить без отметки по шиномонтажу, а я не делал у вас шиномонтаж и оценить его не могу, так как живу в другом городе.

Заказываю на Мосавтошине четвёртый раз, всё отлично, менеджеры работают на оценку пять.

После оплаты заказа на сайте обнаружил, что цена на колесо снижена. О чем сообщил в переписке к заказу с вопросом о возможности вернуть переплату. На это менеджер написала, что после отправки заказа пришлёт на почту заявление о возврате переплаченных средств. На данный момент заказ отправлен, а мои запросы в переписке и на почту о предоставлении образца заявления игнорируются. По телефону менеджеру ни разу за несколько дней не смог дозвониться.

При покупке договорились что отправка будет жел дор экспедиция, так как дешевле для меня. Менеджер позвонил и подтвердил что ТК жел дор. Хренакс и отправити ПЭком ?(((( Как так то ??? При этом не известили что ТК меняется !!! Так и хочется спросить : А что так можно что ли ???? Зачем выбирать ТК, если менеджер говорит одно, а исполняет СОВСЕМ ДРУГОЕ!!!! И я так понял что мне из Новомосковска придётся ехать в Тулу, а это 60км в одну сторону!!! Х.... полная!!!!

Прислали сообщение- расхождение по об'ему груза с ТК, нужно доплатить. Ваши параметры 0.2 м3, в ТК 0.25 м3. Нашел стандартную таблицу- об'ем 4 дисков 17' 0.3 м3. Ваши менеджеры этого не знают? Если это ошибка менеджера и его незнание работы, то пусть и платит сам в качестве наказания. Дело не 600 рублях, а качестве обслуживания. Это перечёркивает всю остальную отлично проделанную работу. Удачи

Проблемы со связью колл-центра в ЕКБ: меня слышно, а оператора я не слышу. Запутанная схема сдачи шин в транспортную компанию, если есть забор груза с вашего склада - то почему он не может быть включен в счет ТК, пришлось доплачивать Вам 500,00рублей! Какой-то у Вас "особенный договор с ТК", со слов оператора.
Услугами шиномонтажа не пользуюсь.

Продали шины с повреждениями, потом менеджер потерял мой заказ и 2 недели молчал. Потратил на связь 500 рублей, чтобы дозвониться до менеджера. Заказывал 11.06 по итогу заменили шины на другие, пришлось доплатить, скидку 500 рублей всего сделали. 3.08 выслали другие. Ужасная работа менеджеров, ужасный сервис. Трижды подумаю, чтобы ещё раз здесь заказывать, никому советывать не буду сайт

Пришлось приезжать два раза, т.к. после первого уведомления о прибытии заказа на склад его там не оказалось. Чем занимается менеджер, кроме рассылки уведомлений, не понятно.

До менеджера не смог дозвониться. На запрос по электронной почте получил ответ через пять часов. 02.08 получил оповещение по электронной почте о том, что мой заказ придёт ориентировочно 31.07...

Не мог дозвониться до менеджера несколько дней!

Заказ оформлен 11.07.2021, с Краснодара до Огородного шины ехали 3 недели, это как?? Пешком блять быстрее можно прийти. Потом якобы выяснилось ,что менеджер кнопку не нажал, Карл, а функционал тогда менеджера в чем заключается???Только не пишите что 11 числа приостановили до моего решения, я сразу дал добро на запуск заказа. Могу приложить почту сообщений. Вообщем из когда-то нормальной организации превратились в распиздяйскую, так держать, молодцы, побольше клиентов вам таких же.

Потеряли платеж за заказ от Юр.лица! Даже после отправки менеджеру платежного поручения - не нашли наш платеж. Вынуждены ТРИЖДЫ заезжать за заказом.ОТВРАТИТЕЛЬНО!Сотрудники склада совершенно не хотят помочь разобраться.

так и не дождался звонка менеджера, ждал три дня... перезвонили в тот момент когда отошел на минуту от телефона ))) стал сразу перезванивать обратно, но увы... Юсибова Нармин ни как не хотела со мной лично поговорить, трубки брали всегда другие менеджеры.... А так в общем все очень хорошо!!!! Отличных Вам продаж! Ну и сделать хороший склад с большим запасом шин в Екатеринбурге!!

При заказе менеджер ограничивается отправкой письма со счётом, хотя возникает необходимость обсудить детали перед оплатой. Колл центр без менеджера ответить на вопросы не может. Легко потерять клиента в связи с конкуренцией на рынке. Речь идёт о значительной сумме и по меньшей мере такой непроффессиональный подход в области продаж удивляет и заставляет подумать о желании сотрудничать в дальнейшем. В связи с отсутствием работы с клиентом ставим одну звёздочку как колл- центру так и непосредственно менеджеру, от которого звонок поступил только после оплаты товара. Склад справился на твёрдую пятёрку, за это спасибо! Шиномонтаж не оцениваем, т.к. он к сайту не имеет никакого отношения, шины отправлены в регион. Без указания оценки шиномонтажа отзыв не отправляется, что то же является недорабокой. Пришлось поставить в разделе "шиномонтаж" звёздочку.

Очень долго доставляли заказ в транспортную компанию. Когда доставили пришло сообщение от транспортной компании что груз приняли, от менеджера Мосавтошины пришло сообщение спустя неделю, хотя в принципе на сайте уже отразилось, что заказ доставлен в транспортную компанию. Поэтому не критично. Основной минус только то, что до транспортной компании вместо трёх дней после оплаты как сказано на сайте везли неделю.