Отзывы о Мосавтошине

814 201 reseña

первый раз за несколько лет (!!!) столкнулся с ТАКИМ отношением к клиенту. ощущение полного перехода на автоматику. оно, возможно, и хорошо, с одной стороны, но ...
по шиномонтажу без комментариев. мой груз монтируется не в москве.

первый раз за несколько лет (!!!) столкнулся с ТАКИМ отношением к клиенту. ощущение полного перехода на автоматику. оно, возможно, и хорошо, с одной стороны, но ...
по шиномонтажу без комментариев. мой груз монтируется не в москве.

Качество работы после продажи отвратительное! Приобрели диски в данном магазине,оказался один диск с заводским браком, обратились в магазин по месту покупки, диск забрали на проверку качества 21 марта 2022г, никто не звонит, информацию никакую не предоставляют.Решили написать на почту отдела рекламаций, там только кормят завтраками и ссылаются на дистрибьютора. В конечном итоге мы до сегодняшнего дня без диска. Сервис это вообще кошмар.

Очень долгая доставка. Заказ отправили
через 7 рабочих дней, менеджер не посчитала нужным предупредить о задержке, приходилось самому узнавать статус заказа.

К шиномонтажу вопросов нет даже спасибо за то что приняли раньше. А вот огранизация оставляет желать лучшего не понятно куда идти оплата происходит очень долго но и цена шиномонтажа очень большая 18 радиус 4500 без скидки и ,2800 со скидкой это при том что шиныу них покупал

При оформлении заказа менеджер упустил во внимание комментарий к заказу. Попытки дозвониться до своего менеджера с указанием добавочного номера не увенчались успехом. Через другого менеджера для своего (Маршалл Ася) оставил комментарий с просьбой перезвонить и сообщить информацию (То о чем просил в комментарии к заказу), также было проигнорировано. Получал информацию только на сайте, в разделе отслеживании заказа (О наличии которого изначально вообще не был проинформирован), в последствии информацию об трек номере получил только на email. Честно говоря бардак. За этот год заказываю в третий раз шины с разных сайтов, но с таким отношением к клиенту встретился впервые.

Навязывание необязательных услуг

Ужасное и хамское отношение курьера, просили позвонить за час, сказал за 5 минут будет звонить и всё. И это в дневное время , когда я на работе был.
Но менеджер решила этот вопрос.
Но колеса пришли не упакованные, что очень странно и поэтому мокрые ещё. Надеюсь , что в пути , агрессивный курьер их не испортил.
Дозвониться до Вас невозможно. Операторы сбрасывают звонок.

Смена колес заняла более часа, в добавок колеса перекачали. Возможно не повезло с постом, на соседнем ребята работали куда оперативнее и проверили контрольную проверку давления в шинах.

Может быть все и не так плохо, но со стороны покупателя это выглядит так:
Оплачивал колеса и шиномонтаж по безналу. На месте выяснилось что пакеты и мойка колес и медная смазка в шиномонтаж не входят и из нудно оплачивать отдельно. Ну хорошо. Дальше в офисе дают бумажку и едешь на шиномонтаж, там дают другую бумажку по факту проведенных работ. С ней нудно пойти обратно в офис, где дадут новую бумажку которую нужно отнести в шиномонтаж. При этом технически не можно и не отностить так как все документы и услуги уже получены. Но хорошо, после того как сходил с бумажками два раза туда сюда, приезжаешь в офис вина почте письмо от мосавтошины, где пишут что нужно заполнить письмо на возврат излишне уплаченной суммы 300 руб и привезти им эту бумажку в офис. Последний раз я связался с вашей компанией. Мне есть чем заняться помимо бумажной волокиты с мосавтошиной. И ещё заведите ассортимент колёсных болтов и гаек. Мне пришлось ездить по округе и срочно их искать.

Заказал два колеса.Оплатил.Через неделю выяснилось,что на складе пересортица и колесо только одно.Решил все равно покупать.Остаток денег за второе не купленное колесо, менеджер обещал перевести на мою карту в течении нескольких дней.Прошло 10 дней,деньги не вернулись.Написал менеджеру о возврате,но он молчит...Не порядочно поступают.

Незаконный сбор персональных данных. Меня просили предъявить документ, требование является незаконным. Аргументировали тем, что им надо подтвердить вымышленное имя, которое я указал в заказе. Вымышленное имя потому что я не доверяю кому попало свои персональные данные. Не хочу чтобы их каким-то образом обрабатывали. Мешки для шин не предложили, они платно 100 рублей за 4 штуки налом кладовщику мимо кассы. Помочь упаковать тоже не предложили, перемазался весь. Сервис отстой. Написал в Роспотребнадзор по факту оплаты мимо кассы.

В описании было указано, что резина летняя, а по факту M+S. Плюс 2017 годы выпуска. Хотя я это уточнял по телефону.

Цена относительно завышенная, учитывая скидку после покупки и применения всех допов то Вена даже выше чем у конкурентов без скидки.
Шины не моют, не укладывают(всё сам клиент).
Обработка ступицы медной смазкой по завышенным ценным. Уже давно все это в комплекс включают. Ну тут понятно что скидкой просто заманиваетесь клиентов, но по итогу скидка та и нет.

До этого заказывал зимнюю резину через сайт, пишет что резина в наличии, я приехал, а её нет, сказали что в течении 10 дней придёт, потом звонит менеджер и говорит что ждать 3 недели ну или оплати доставку транспортной компании и всю резину сейчас и мы тебе её пошлём, во-первых через три недели мне уже не надо будет, во-вторых такие сложности мне тоже не надо хотя пообещали что деньги за доставку вернут
Сейчас заказал резину а момент заказа меня сайт вернул на исходную и резина подорожала на 700р
По телефону звонил менеджеру отвечают не очень вежливо со словами "что надо?", а когда ответили на один вопрос "какой статус моего заказа?" ответила и сбросила трубку и сказали доставка в течении 2 недель, в этот же день менеджер на сайте пишет что доставка 2,5-3 недели и тоже огрызаеться на вопрос "дак кому же все таки верить вам или по телефону
Чтобы заказать надо на сайте заказать, потом подтвердить ещё этот заказ, единственное оповещение по этому поводу пришло на электронную почту, зашёл случайно проверить её и подтвердил, но оно там лежало 3 дня, на мой взгляд лучше писать смс на телефон по этому поводу
Резина тут дешевле чем у конкурентов, резина пришла свежая 21-22 года
Обращялся второй раз и второй раз остался недоволен, отговаривать людей от вас не буду и говорить что вы плохие, но и советовать тоже не стану.

В заказе был Мишлен 4-й, а по факту отправили баллон Мишлен 2-й передний баллон. Заниматься возвратом муторно через ТК, пришлось замонтировать 2-й Мишлен. Куда смотрят на складе, я считаю что это специально.

Шиномонтаж как шиномонтаж, цена конечно космос за 17-е колеса от 2400. (делал по акции, бесплатно.) А теперь о неприятном: остался скол на диске (диски только после покраски), фото приложить не могу. И никто соответственно об этом не сказал. И что теперь кому предьявишь

Неделю ждал отправки. Не серьезно

Очень недоволен работой. Сделал заказ, его подтвердили. Прислали позже сообщение о доставке. Потом еще раз прислали напоминание. Приехал, отстоял в очереди, и в результате не оказалось в наличии!!!

Доставка за ?, согласовывать доставку нужно за 3 дня, расширенной гарантии производителя нет, пакеты для резины тонкие и маленькие.
В итоге все как на барахолке.