Отзывы о Мосавтошине

814 218 opiniones

Все ок.

Но при отправке двух заказов можно было бы отправить одной отправкой)))
И бумаг меньше и мнеб дешевле руб на 300 доставка былаб)))
а так одно колесо и два колеса две посылки 400 и 418р.

Отличный интернет-магазин, пользуюсь их услугами не первый раз и планирую дальше работать. Отличные цены, огромный выбор.

Отличный магазин,большой выбор,конкурентные цены,оперативная доставка,все вопросы решаются быстро.Менеджер Айвазова Диана - все решала быстро оперативно и толково информировала о каждом чихе - спасибо. Шиномонтажем не пользовался поэтому без оценки.

Единственное пожелание расширьте диапазон транспортных компаний для доставки в регионы. Вы сотрудничаете с самыми дорогими транспортными компаниями, а в остальном все отлично.

Оценка отлично, всё чётко и оперативно.Самое главное хорошая цена, отличный сайт.

При заказе стояла цена доставки 250р. При получении сумма 2560р. Хорошая разница. Не первый раз у вас заказываем и такой неприятный нюанс.

Отличные цены.шиномонтаж ещё не ,ну думаю все будет отлично.А так молодцы ,работают быстро,отзывчиво.

Жаль только что не смогу воспользоваться акцией 50% на шиномонтаж. Потому что Казань не участвует в акции ????

Цена доставки была указана 350, а по факту привезли из Самары за 570 р, обман

Качественно быстро Дешёвые цены полная информация. Очень доволен !!!

Понравилось: цена, описание продукции, доставка 7 дней до Кемерово. Цена доставки приемлимая.
Не понравилось: как только отправили товар пришло сообщение "заказ выполнен" оставьте отзыв! Я еще в глаза колесо не видел, продавец закрыл вопрос для себя. Шиномонтажем разумеется не пользовался - оценивать нечего.

Списали деньги за доставку, хотя доставка бесплатная (по акции). Менеджер обещал разобраться и деньги за доставку вернуть. Не вернул...

отличные цены отличный магазин.второй раз покупаю все быстро оперативно жаль только скидки не делают постоянным покупателям.

Шиномонтажом не пользовался, не оценивал.
Менеждер - минус. После оплаты обещал вернуть 1200р на карточку в качестве скидки по доставке в течении 2-х дней, прошло 5 дней, деньги не поступали. Задал вопрос по возврату на эл.адрес - ответа нет!!!!!!!!!

Соотношение цены и качества

Доброго времени суток!
Оформил онлайн заказ 23.08.18 и сразу произвел онлайн оплату с банковской карты на сайте. После этого менеджер отправил мне на эл. почту документы на оплату товара. Почему у него не было информации о моей оплате я не понимаю! 23.08.18 менеджер не смог до меня дозвониться, и я перезвонил сам. Сотрудник КЦ(молодой человек) не соединил меня с моим менеджером, и сообщил мне статус по заказу: "Ожидается оплата товара". Я ответил, что совершил онлайн оплату при оформлении заказа. После этого сотрудник КЦ сказал: "Значит денежные средства ещё не поступили". Такая информация меня повергла в шок, мы живем в 21 веке, где онлайн транзакции проходят моментально(их же не лошадьми оправляют, чтобы ждать поступления денежных средств неделями). Было уже 27.08.18 - ни звонков, ни вестей от менеджера не было. После чего я понял, что главный девиз моего менеджера - "Проблемы утопающих - дело рук самих утопающих"! Я взял телефон, позвонил оператору, ответила девушка, любезно уточнила номер моего заказа и сообщила все тот же статус: "Ожидается оплата товара". Я повторно ответил, что совершил онлайн оплату еще 23.08.18. Сотрудник КЦ предложил соединить с моим менеджером для прояснения ситуации, я согласился, но попытка оказалась неуспешной, на что сотрудник КЦ ответил: " Я оставлю заявку вашему менеджеру, и он сам вам перезвонит". Через некоторое время мне перезвонил менеджер, я так же изложил все тяготы по своему заказу, менеджер принял все к сведению и сообщил, что отправит запрос о поступлении денежных средств в бухгалтерию. Через несколько часов менеджер еще раз мне перезвонил и сообщил, что действительно денежные стредства поступили(или экспресс-лошади добежали, или кто-то из сотрудников некачественно делает свою работу, подумал я), заказ будет отправлен в ТК 28.08.18 и принесл извинения за предоставленные неудобства. Приятно было услышать извинения от представителя Компании. Это говорит не только о понимании ситуации сотрудником, но и поддержании им имиджа Компании в целом. Я не написал этот отзыв, если бы не ситуация с доставкой, которая меня окончательно добила! В комментариях к заказу я указал адрес терминала ТК, на который необходимо осуществить доставку(г. Самара, ул. Демократическая д. 45А). По факту товар был отправлен не 28.08.18(как обещал менеджер), а 29.08.18 на терминал по адресу г. Самара, ул. Береговая д. 36.(это совершенно другой конец города).
По итогу делаю объективную оценку работы персонала Компании:
- Удобство сайта и оформления заказа - 5 из 5
- Клиентоориентированность сотрудников КЦ - 3 из 5 (один специалист заинтересован в решении проблемы клиента, второй нет)
- Клиентоориентированность персонального менеджера - 2 из 5 (некачественное ведение клиента после оформления заказа, пока клиент сам не обратится; не учтены пожелания клиента по доставке, не соблюдены обещанные сроки отправки товара клиенту)
- Доставка - 1 из 5 (товар отправлен не на тот адрес ТК).

Очень не понравилось обслуживание, шиномонтаж по акции не сделали, срок доставки задержали.

Заказываю комплект шин второй раз, скидка превышает стоимость доставки. Все быстро, четко, оперативно!

Отличный информативный и удобный сайт, позволяющий не ошибиться в подборе "обуви" к конкретному авто даже автоледи. Отличная обратная связь с клиентом как через e-mail, так и call-центр. Все заказы обработаны и доставлены точно в срок, профессиональный шиномонтаж, оплата по факту исполнения услуги, цены на изделия ниже средних + скидки. Спасибо коллективу Мосшины, было очень приятно с вами взаимодействовать.

Очень долго оформляли заказ. Через дня 3после оплаты позвонили и сказали что нужных мне шин нету, скинули заявление на возврат денежных средств. Заявление заполнил и отправил и....опять тишина. Через 2 дня позвонили и сказали, что шины все таки есть и наконец то отправили. Цена за доставку вышла больше чем планировал. Остался очень не доволен. И к тому же, нашел шины дешевле почти на 400 руб недели у вас, плюс бесплатная доставка. А это разница почти 2500 руб. Ну вот как то так