Отзывы о Мосавтошине

808 823 opinión

Задержали на неделю доставку, объяснив что нет места на складе, и по итогу даже пакеты под шины пришлось покупать!!

- Задержали заказ 2 раза переносили сроки.
- Шиномонтаж был со скидкой, хорошо что не поведся и не купил вообще с бесплатным шиномонтажом так как на момент выполнения заказа, мне непредложили ниоднооо окошка не на один день - т е оказалась по факту просто заманухой.
- Перед приездом за самовывозом звонил и уточнал можно ли оплатить картой по терминалу, сказали что да любым удобным способом. По приезду было отказано и как сейчас везде стоит табличка «по техническим причинам» - сказали либо наличкой либо по QR - РАЗБЕРИТЬСЬ С ЭТИМ!

Понятная, информативная навигация сайта. Информирование на каждом этапе заказа. Оперативная обратная связь.
В услугах кол-центра и шиномонтажа не нуждался.

Шиномонтажники оценка 5. Менеджерам в офисе оценка 2. Пропустили на шиномонтаж вперед меня клиента, который приехал после. Я приехал по записи и вовремя.

Парни шиномонтажа отработали на отлично, а вот ресепшен сбил оценку на 2*
Сначала решил, что на такого оператора попал, но когда пошел оплачивать заказ, оказалось, что у вас работают узкие специалисты, которые не могут выполнять работу другого.
Начнем со входа. Очень грязно!!!
Очень! Возле кофейного аппарата засохшие лужи молока или сливок. Пол засален уже ..
Руководству не плохо бы посмотреть, как часто он моется?
Далее, ресепшен. К сожалению не обратил внимания на имя принимающего мой заказ оператора, но клиентоориентированность у человека "на высоте"! Без номера заказа готова отправить за дверь со словами "Идите ищите, ничем не могу помочь". Хотя к комплекту колес была запись на шиномонтаж. Приложение слетело и никаких вариантов более, ни время работы, ни номера телефона, как то альтернативу пусть ищет сам.
Работа выполнена, иду оплачивать.
На встречу идет оператор, тот что оформлял заказ, чтож подхожу к другому, за стойкой. "Хочу оплатить заказ"
Ждите, пока вернётся другой оператор, тоже помочь ничем не могу!
Клиентский сервис на высоте! Правда, вот только у парней из шиномонтажа!
Тройка за скорость, т.к. была задержка начала работ.
Являюсь вашим постоянным клиентом не первый год.
Как руководитель сети строительных магазинов по региону, хочу добавить, что у меня такие сотрудники не задерживаются
Успехов в развитии отличного клиентского сервиса!

Операторы колцентра, простите за сленг ,"тормознутые", информацией не владеют на каждый вопрос ждал ответа минут 15, они консультировались, и дозвониться очень сложно, кассиры такие же тормознутые, казалось бы чего проще, вот накладная и деньги , сдал- принял, отчёт- протокол, так нет , тоже проторчал на оплате минут 15. Единственное ребята на шиномонтаже всё оперативно сделали, правда у них всё быстро, на автомате, но иногда в суть надо вникать, а то поспешишь-людей насмешишь. А так в целом посыл правильный, полный сервис, люди на местах, как всегда подводят.

Крайне расстроило отношение персонала начиная от приемной / кассы и шиномонтажа. Персонал не приветливый ,а процедура получения и прохода в Шиномантаж это целый Квест (сначал на стойке получаешь бумагу/ потом следишь по экранам свою очередь , потом долбишься в с зеркальные кассы, потом сам ищешь склад - на складе никто по русски не говрит.. / потом сам ищешь шиномотаж и в темноте без вывесок и указателй...) Весь персонал крайне не разговрчивый, пояняет но односложно -Я же ПЕРВЫЙ раз к Вам приехал мне же надо поподробнгее показать что куда и как идти. В шиномонтаже даже не предложили пройти в комнату ожиданий - Я только в конце понял что она там есть- как дурак стоял около машины мешался.. но в целом все остальное ОК. мастера достаточно профессиональны и все меняют быстро.

Двоякое мнение. И хорошо и плохо. Менеджер по телефону сказала что есть в наличии, по факту ждал три дня. Разочарование. Но в сервесе сделали все быстро и качественно, большой плюс.

Время не соблюдается приехал вовремя пришлось ждать около 20 минут алгоритм прохождения очереди и экран с номерами авто совсем непонятен приехал и не понимаешь что нужно делать очень слабая организация процесса а вернее её отсутствие

По шиномонтажу вопросов нет, ребята молодцы, вежливо, быстро. Заказал резину с дисками и датчиками давления. Примерно через 10 дней после заказа приехал по предварительной записи. На складе оказалась пересортица, моей резины нет в наличии. "Мы ничего сделать не можем, заранее не проверяем". Попросил подобрать другую резину, раз уж приехал. На 3 тысячи за балон дороже. Итог + 12 тысяч.
+ Далее примерка диска платно (на сайте сделайте предупреждение).
+ Дальше установка (отдельная услуга) и адаптация (отдельная услуга) датчика давления 500 с чем то рублей за штуку. Итог ~2200 (на сайте сделайте предупреждение)
+ гайки не подошли (тут вопросов нет, но было бы удобно сделать предупреждение на сайте что бы иметь ввиду эти расходы).
+ как дополнительная рекомендация закупить проставочные пластиковые кольца на ступицу.
В конечном итоге чек с 93 вырос до 110 тыс. В качестве компенсации за неудобства по отсутствующей резине сделали скидку 500 р. Со всего чека.
Касса работает очень долго. Каждая позиция в чеке оплачивается отдельно. Резина, диски, датчики, шиномонтаж, установка дисков, гайки. Каждый чек (позиция) пробивается минуты по 3.

Задержка с отправкой на 4 дня.

Здравствуйте, был записан на 19:00, приехал без опозданий за 15 минут, сказали ждать. Итого загнали машину только в 20:05. Это ужасно, я потратил 500 руб. на платную дорогу, чтобы не опоздать, а по итогу ещё и ждать пришлось больше 1 часа. Сервисный отдел мог бы и предупредить, что примут с опозданием на час, я хотя бы деньги на платную дорогу не потратил.
Шины, которые я у вас купил, разногодки, 3 шины 2024 года, одна 2023 г. считаю, что тоже не есть хорошо.
Постараюсь больше не обращаться в ваш шинный центр из-за этого.
Единственное, что шиномонтажник был оперативным и компетентным. Все остальное тихий ужас.
Общая оценка 3.

По мимо того, что шиномонтаж задержался на 20 минут от назначенного времени, мойку колес даже не предложили, хотя она требовалась, и я даже озвучил это, когда сняли колеса! Установили покрышки неправильно, из-за чего произвести балансировку качественно не получилось! (Мастера при балансировке обратили на это внимание, но никаких мер не предприняли, только посоветовали через какой то промежуток времени произвести балансировку вновь, ссылаясь на аргумент "такая резина, прикатается"

Заказывал зимнюю резину. Шины пришли достаточно быстро. Менеджерам респект, вежливые, отзывчивые. Жирный минус - это шиномонтаж, покоцали диски и не поставили колпачки болтов на одно колесо. ((

Доброе утро. Уже лет 10 пользуюсь услугами данной компании, покупал не один комплект резины всё было супер и быстрая доставка и качественный быстрый шиномонтаж. На данный зимний сезон заказал себе зимнюю резину (Viatti Bosco Nordico 225/55 R18 102T (шип)) всё супер в принципе как всегда, помогли оформить заказ ,записали на шиномонтаж все пришло быстренько переобули также быстро. В итоге хотел бы сказать огромное спасибо.

Цена порадовала, перемещение со склада заняло очень много времени. Менеджеры отвечали оперативно. Шиномонтажом не пользовался.

Шины забрал самовывозом, оформлял документы и забрал с соседнего дверя , всё быстро четко спасибо

01 ноября 2024 года был в филиале на Угрежской. Огромное спасибо менеджерам, оперативно решившим мою проблему, диски, которые я выбрал на сайте не подошли к автомобилю. Отдельная благодарность профессиональным работникам шиномонтажа, которым пришлось даже переработать, завершая обслуживание автомобиля!
По общему впечатлению: добавьте указателей, бегал вокруг здания, искал вход, это ужас!
Надеюсь, что навигация будет установлена.

не вовремя привезли шины. пришлось 1 неделю ждать. когда должны были привезти заказ 1 раз , не звонили, я целый день прождала !!!!!!!!!! качество доставки 0!!!! качество сервиса 0!! больше не буду заказывать . про качество шин пока сказать не могу. Надо хотя бы сезон откатать.

отгрузка происходит не в сроке обещанные на сайте