Отзывы о Мосавтошине

808 868 opiniones

Достоинства: Ассортимент и цены

Недостатки: Качество обработки заказов и обслуживание

Комментарий: отвратительно работает сотрудник, занимавшийся моим заказом 200966. Заказ сделан в четверг ( 22.10.15), в обед , сразу после зпоказа , мы позвонили подтвердить его , после чего оператор сказал, что перезвонит нам , звонков не поступало, хотя все телефоны были в зоне действия сети , после чего вечером в почте видим сообщение, что до нас не могли дозвониться. Полный бред , причём перезвонив сразу после получения письма мы продиктовали дополнительные номера и предпочтительное время для связи -с утра 23.10.15 , но ни в указанное время , ни позже никто не перезвонил, а при самостоятельном звонке 23.10.15 уже около 14 часов узнали, что наш заказ перенесён на СРЕДУ, потому что до нас не могли дозвониться !!!! Когда мы сказали, что нам критично получить заказ самовывозом где угодно , главное, до конца этой недели, нам сказали: что, отменять заказ? Если ваши сотрудники так относятся к работе и к клиентам, не заинтересованы в продажах , то это очень печально , в первую очередь для руководства магазина. Мы, естественно, сделали заказ в другом магазине с доставкой на эту субботу. Вот так вы теряете клиентов.

Достоинства: Девушка отзывчивая при самовывозе

Недостаки: пришло по электронной почте Заказ #174115 успешно выполнен! НЕПРАВДА!!!!!!!!!!!!!

Комментарий: Заказал бриджстон в субботу в понедельник перезаказал так как никто не созвонился со мной(письмо также не пришло) полный молчек был, в понедельник связался менеджер сказал в среду утром можно приехать(сказал что первый заказ поставим в отказ и чтобы я не обращал на него внимание озвучил цену покупки и сказал что будут рады видеть меня в магазине), в среду утром перед тем как выехать к ним позвонил уточнить все ли по феншую как было обещано, поднял трубку другой менеджер сказал "если вам ваш менеджер обещал значит так оно и есть" это я процитировал его слова(имена менеджеров первый который звонил был либо сергей либо эдуард не помню точно но один из них так как пришло смс сразу о двух заказах и там были эти имена, второй который поднял трубку когда звонил я сутра был Евгений) моя поездка была в одну сторону ~1 час 20 минут обратно то же самое, выдать покрышки мне не смогли так как их должны были привезти только вечером в среду так сказала девушка и пообещала перезвонить(звонка так и не поступило) за то пришло письмо сейчас в четверг 20.08.2015 в 11.10 что мой заказ успешно выполнен, НЕ ВЫПОЛНЕН, у меня машина рабочая ездит каждый день и мне нужно поддерживать ее в рабочем состоянии(ПОДВЕЛИ!!!!!!!!)....ЦЕНА ИЗМЕНЕНА СРАЗУ ПОСЛЕ МОЕГО ПРИЕЗДА(уверен что и мне изменят цену так как читал уже отзывы от других покупателей), НА САЙТЕ НЕ ПРАВДИВАЯ ИНФОРМАЦИЯ в плане цен!!!,буду писать претензии как от фирмы так и от себя лично!менеджеры не компетентные не знаю какой где и когда будет товар.Сам работаю в интернет магазине и знаю как важны клиенты и выполнение обязанностей перед ними. в электронном письме надпись:
Заказ #174115 успешно выполнен!

Артур, благодарим за обращение в магазин Мосавтошина. Ваше мнение для нас очень важно. Оставьте объективный отзыв на Яндекс.Маркете, указав номер Вашего заказа и получите 100 руб. на телефон.

Это объективный отзыв!

Достоинства: Оперативность

Недостаки: Обман покупателей

Комментарий: Оперативность образцово-показательная.
Но есть странное понимание отношения к покупателю и продаваемому товару.
Когда клиент заказывает шины из Москвы, а привозят их из Санкт-Петербурга (А это другая стоимость доставки и другие сроки доставки) при этом не согласовывая с клиентом - это очень странно. К тому-же когда клиент заказывает новые шины то это должны быть не только "не бывшие в употреблении шины",, но и не изготовленные 4 года назад. Знал бы что речь идет о шинах пролежавших на складе 4 года- не за что бы не купил. К тому же хранились они на складе- плашмя и по этому слежались (бедные парни из шиномонтажа бились 2 часа).
В связи с выше изложенным, не советую пользоваться услугами данного интернет магазина.
.

Достоинства: возможно и есть.

Недостатки: не соответствие цен и наличия на сайте и на складе

Комментарий: Заказал комплект резины, прислали оповещение что заказ принят, через час еще пару сообщений что резины нет.

Достоинства: недорогой шиномонтаж в период межсезонья.

Недостатки: Менеджер не знает, что лежит на складе, и не хочет идти на склад искать товар. Кладовщик-таджик без помощи водителя-экспедитора найти товар на складе не может. Склад 5x5 метров с заплесневелой кровлей.

Комментарий: Заказал под шиномонтаж и самовывоз диски с Питерского склада этой-же фирмы. Привезли через неделю не те диски. Выбор на складе по наличию практически отсутствует. Только под заказ через 2-3 дня. Плюс один: деньги вернули сразу и без разговоров. Жалко потерянного времени!