Отзывы о Мосавтошине

808 868 opiniones

К товару вопросов нет, а вот к обслуживанию полно.
Приехал в ШИННЫЙ ЦЕНТР, сделал заказ, оплатил.
А через 24 дня приехал получать свой заказ в шиномонтажку / пункт выдачи товара. На сайте указано что доставка в регионы оплачивается покупателем, но я заказывал/платил не на сайте а на "пункте выдачи", никаких подтверждающих документов про доставку естественно нет. Всегда проще защищать свою позицию и говорить что клиент что то не услышал, т.к. у вас работают профессионалы с большим стажем. Профессионалы умеют выходить из любой ситуации на взаимовыгодных для всех условиях, но это не про вас. Вы поджавши хвост действовали инструкции и манипулировали уже оплаченным товаром.
2113314

***. Заказал шину взамен порезанной. У меня установлены шины SUV. В названии шины на сайте была модификация SUV, на фотографии шины на сайте были буквы SUV. В заказ наряде и чеке были буквы SUV. А при выдаче на складе сама шина оказалась легковая , без SUV. Так вместо того , чтобы признать что неправы - начали доказывать, что это одна и та же резина. Какая разница есть там suv или нет 🤦‍♂️😡. «Они практически одинаковые». В итоге после разбирательства вернули деньги. Но даже не извинились. Больше к ним обращаться желания нет. Клиентоориентированность ниже плинтуса.

Заказал шины, при этом уточнив наличие на складе, ждал неделю и приходит ответ что оказывается уже нет никаких шин, и кто то другой уже их купил, в замен предложили вместо pirelli, китайскую баланду за эту же цену

Менеджер даже не звонил, хотя писал и оператору говорил, что бы позвонила. Информации так такого нет не какой. Две шины забрал а две ещё не пришли. Хотя обещали что 26.12 отправят с Ростова и пришлют трек номер. Но у вы этого не произошло. Пришлось самому звонить перевозчику и уточнять отправили ли мне шины по моей Фамилии. Извините но это не серьезно так вести с клиентам и тем более шины стоят не три копейки а все 148140

Заказал шины 13.12.22 в интернет магазине , было написано в наличии в Краснодаре оплатил. 14.12 приходит сообщение заказ будет на складе 15.12. . Звоню менеджеру не мог мне объяснить почему так и где шины вообще находятся ,сказал какое-то перемещение . Второй раз набираю подняла девушка трубку и наконец прояснилось что мол если написано в наличии это не факт надо звонить менеджеру и уточнять есть ли эти шины или нет. На сайте вообще нет этой информации "уточните у менеджера" . Заказал бы в другом месте, просто возврат 14.12 сразу заберу и все ,хотел отказаться но возврат денег 10 дней. Но это ещё не все приехал за шинами бах очередь1 человека минут 20 оформляет клиенты ругаются. Короче не советую эту фирму потеряете время свое и нервы

14.11 заказали, 15.11 оплатили, 16.11 прислали собщение, что можно забирать. Приехали на пункт выдачи, сказали, что ещё не пришли шины. 24.11 написали, что таких шин нет!!!

Приехала на пункт самовывоза на авиамоторную улицу, дорога по территории отвратительная, выдавали резину два бравых молодца. Мужчине донесли заказ до машину , а мне ( женщине) вручили в руки мою резину. Тащила сама. 18 радиус ( не маленькое).Слава богу, что только одно колесо заказала. Пипец. Спасибо.

Все очень плохо. За 2 недели заказ так и не пришёл, сегодня забрал часть. Особое спасибо менеджеру колосовой оксане, которая ни разу не взяла трубку, ни разу не перезвонила, ни ответила ни на одно письмо. Ещё как то шевелились в пункте выдачи в воронеже. На горячей линии либо обещания, которые не выполняются, либо бросают трубку. Разочарован, прощайте.

Самый наихудший интернет-магазин, особенно логистика и доставка. Расстояние от склада отгрузки до меня в 90 км через ТК - 11 дней. Знал бы, лучше бы сам приехал и забрал. Деньги списали не уточнив ничего по заказу.

Ещё 1 ноября пришло письмо, заказ отправлен. После того, как начал его искать, выяснилось, что товар лежит ещё на складе. Ввели в заблуждение. После составления претензии 09 ноября передали в ТК.

Персонал мог быть бы и поприветливей , я у них не денег занимать приехал!!! О качестве работ я вообще .... ( брал новую резину с дисками , мало того что диск оказался поцарапаным , после сборки колес забрал их на машине положив в богажник , приехав домой отпали три болансировочных груза . Пришлось ехать к другим мостерам что бы отболансировали ! Категорически не рекомендую этот интернет магазин!

Приехал к ним в офис в Воронеже токо открылись попросил заказать шину в итоге сказал имя фамилию и отчество. В итоге он перепутал имя. Потом попросил доставку к ним на склад что бы я забрал у них в итоге отправили туда куда им удобно. Позвонил один раз сказал что бы изменили имя ждал 2 дня что бы изменили. Хотя это минутное дело. Потом позвонил уже с другим вопросом почему заказ придет в другом место если я менеджеру говорил что хочу забрать с их склада. За доставку заплачу. Но отправили не понятно куда без моего согласия просто как им захотелось. После чего позвонил 3 раз в ответ слышу ну вам должен был позвонить менеджер и уточнить все. Но как итог мне не кто не звонил. И как разбираться то оплатил я полностью шину и как говориться оплатил молодец а дальше твои проблемы да вы ужастный сервис и менеджер ужастный. И еще бесит то что указана что цена за доставку 500 с чем то в итоге вышло 850 примерно вы бы округляли в большую сторону а не в маленькую. Вообщем не кому не советую вашу компанию вам токо нужно что бы люди заплатили а дальше похер. И это еще не все позвонил я к вам сказал что бы позвонили мне мой менеджер он в итоге на херу меня вертел не перезванивает и все ему похер. Ужастно, не заказывайте.

Заказывал другую резину, оплатил, после оплаты сказали все на складе, а собрались ехать забирать, шин не оказалось в наличие!!!

сервис отвратительный, заказал одни шины, после оформления заказа оказалось что их нет на складе, предложили другие, оформили другие, шины в Ростов привезли с нарушением сроков, пытался несколько раз дозвониться до магазина, на звонки не отвечают, шины привезли 1.09 оповестили о доставке только после закрытия магазина, приехал забирать и сразу переобуваться с полной уверенностью 40% скидки на услуги шиномонтажа, по итогу на кассе сказали что на данную модель скидки нет, хотя в личном кабинете она есть. К итогу, шины норм, фирма не очень, первый и последний раз обратился к данной организации, особо на их добросовестность не рассчитывайте.

Заказали шины самовывоз и шиномонтаж! Приехали при монтаже шин оказалось, что в трёх из четырёх шин дырки или как там можно выразиться не знаю! Благодарю работника по монтажу шин и Алексея, что установили этот брак и не стали скрывать этот факт, но это нонсенс! Что же за шины и откуда их привезли хотелось бы знать, пенсионер 74 года смотался просто так за 170 км, потратился на бензин и здоровья не прибавилось от дороги туда и обратно! Впечатление не из положительных!

Совершил заказ №1919582 02.08.2022 г . Менеджер Усачёв Денис сообщил мне , что заказ будет доставлен в течении 14 дней.
05.08.2022 г я оплатил заказ в интернет магазине, спустя 14 дней заказ так и не был доставлен . Звонки в колл-центр ничего не дали , все обещали сегодня-завтра и никто не давал внятного ответа почему заказ задерживается.
21.08.2022 г. 00:42 мне на карту были возвращены средства , но статус заказа был «Готов к выдаче».
Я очередной раз обратился в колл-центр где сообщил , что денежные средства вернули и если шины приехали , тогда я оплачу в магазине.
22.08.2022 г. приехал в магазин оплатил заказ и забрал его. Через несколько часов я обнаружил , что с банковской карты ещё раз списали денежные средства .
Я обратился в банк , после разбора денежных операций мне сообщили , что интернет магазин мосавтошина 05.08 списали средства , 21.08 вернули средства , а 22.08 опять списали .
По факту я оплатил в магазине через терминал , а ваша одаренная бухгалтерия сначала сделала возврат , а потом списание по интернет магазину!
За все время обращений в ваш колл-центр никто так и не смог мне помочь , основная масса операторов колл-центра мне не перезванивала и не сообщала статус моей проблемы и решение !
А мой замечательный менеджер Усачёв Денис даже не удосужился со мною связаться и решить мою проблему !
Прошу руководство наказать не компетентных и халатных сотрудников, которые наплевательски относятся к клиентам вашего магазина!

Шины выбрал из наличия на складе в Архангельске, заказ 1837241. Получил одобрение на рассрочку платежа от ОТП банка. Банк деньги перевел Мосшине в тот же день. А далее начались созвоны и переписки с менеджерами Мосшины. Менеджеры сказали, что деньги приходят на счет Мосшины в течении 3 дней, но уже прошло пять и подтверждения нет. Если бы не отпуск то и вопросов не было бы, а то сижу я и моя вся семья на чемоданах. Ждем когда выдадут шины. Был готов уже внести полную сумму в наличных, в залог и получить шины. Но сказали что у них так нельзя. Менеджмент не ориентирован абсолютно на клиентов. Печально!!!

Перепутали шину. Нормальную старую забрали в утилизацию. О с грыже сунули мне. Итог: потерял по вашей вине 1000?

Началось все с того что шин, которые значились на складе в Краснодаре по факту там никогда и не было. Их поставили в доставку через неделю, вместо того чтоб выдать их на следующий день. Через неделю ожидания и заверений что все хорошо с заказом, он едет, будет в срок и по цене, которая указана в заказе, оказалось что доставка задерживается. А еще через 3 дня - что таких колес вообще нет, пересорт на складе. Т.е. все это время никто мои шины не грузил, не возил, и даже не парились о том что их кто-то заказал и ждет. Хорошо что выбрал оплату наличными при получении. Иначе бы потом за своими деньгами пришлось охотиться и судиться с это шарагой!!! Не сайт - шарага!!! Будьте аккуратнее.

Добрый день. Безответственное, наплевательское отношение к клиенту. Не первый раз приобретаю в данном магазине колеса. Сделал заказ, 2 марта пришло уведомление, о том что заказ готов к выдаче. 5го числа дозвонившись с третьего раза уточнил работает ли пункт выдачи 6-го числа в СПб. Получив положительный ответ, о том что работают, 6-го марта приезжаю забирать свой заказ и в последствии узнаю, что мой заказ был снят с резерва и одно из колес продали. при этом даже ни кто не позвонил и не удосужился поинтересоваться актуален ли резерв ещё для клиента. Считаю, что такое отношение к клиенту показывает сущность компании, ставя в приоритет, на первое место не заботу о клиенте, а халатность и не желание сотрудников компании грамотно и ответственно относиться к своей работе и компании.

Очень разочарован таким отношением к клиенту, который уже не первый раз приобретает продукцию в вашем магазине.