Отзывы о Мосавтошине

814 218 opiniones

В смс или по телефону могли бы сообщить что на шиномонтаж надо записаться заранее. Когда приехал забирать шины хотел тут же сделать шиномонтаж, Оказалось мастер занят и менеджер предложила подождать 3 часа. Естественно меня не устроило. 400 рублей заработал другой шиномонтаж.

Спасибо Анастасии за помощь и терпение! Оценки колл-центру и за шиномонтаж условны (не звонил и монтаж не делал). Обязательно порекомендую к обращению. Отзыв о шинах и дисках будет после получения в Минске.

Спасибо Анастасии за помощь и терпение! Оценки колл-центру и за шиномонтаж условны (не звонил и монтаж не делал). Обязательно порекомендую к обращению. Отзыв о шинах и дисках будет после получения в Минске.

Доставку так и не дождались

Как могу заполнить раздел отзывы Шиномонтаж, если я не делал его??? и это является обязательным полем

Не реально долго обрабатывается заказ и отправляется((((

Я не ожидал , что меня настигнет такой пиздец с шинами. Сказать, что я возмущен, значит ни чего не сказать - я просто в ахуе. Пришли Б/У шные шины. Более того в одной сбоку торчал металлический штырь. Лаптева Ксения - я все надеюсь, что вы перезвоните и мы попытаемся урегулировать данный инцидент. Либо вы знали об этом, либо какой то хер под шумок решил поменять свои.

Шиномонтаж не производился. Достаточно долго покрышки перемещались из Питера в Москву. Также не было никакого оповещения о том, что заказ прибыл на склад на Болотниковской улице. Пришлось узнавать самостоятельно, хотя обещали оповестить смс-сообщением.

Шиномонтаж не заказывал.О доставке не могу сказать,товар в пути.Отдельное спасибо Нармин!

Менеджер, Гончарук Наталья, не брала трубку и отвратительно выходила на связь.

Спасибо, получил заказ .

Добрый день. Разочарован работой вашей команды. Всё началось с замены менеджера. Сначала был один, потом другой. Очень долгий отклик на запрос о состоянии товара(вариант исполнения шины выясняли 2 дня, дату производства шины 2 дня). С момента оплаты до момента отгрузки прошла НЕДЕЛЯ!!!!!!! Анонсированная стоимость доставки не соответствует действительной. Анонсировали 1600р, а по факту получилось 2200р.

Изначально был заказ 866458.
При попытке забрать 12.01 выяснилось, что привезли не те шины.
Каких либо извинений или эмпатии я не увидел даже близко.
Сотрудник на ресепшене сказал, что перезаказал шины ожидайте...
17.01 позвонил уточнить, что с заказом.
После сразу пришла смс, что сделан заказ.
Как я понимаю, до этого никто ничего не сделал.
21.01 получил письмо от менеджера, что шины готовы к самовывоз.
В ответном письме попросил проверить его те ли шины привезли т. К. Ездить каждый раз за другими шинами не хочется.
Ответа не получил. 23.01 продублировал запрос на почту и снова тишина. Ответа нет до сих пор.
26.01 приехал забирать шины...
Когда я зашёл в помещение и возомнил себя клиентом,
Сотрудник который на ресепшене стал делать вид, что очень занят в компьютере. Постояв немного, в надежде, что на меня обратят внимание, т. К. Я был единственным клиентом в зале... Мне пришлось самому обратить на себя внимание. Отличный пример стандартов сеовиса.
В тоже время сотрудники в кассе и на складе вежливы и доброжелательны.

Резюме: если очень захотеть купить у вас шины и постараться, то это может быть успешной авантюрой.

Не устроил тот факт, что до оплаты товара, сроки поставки товара назывались одни, а после оплаты, сроки выросли вдвое. Тоже касается текстового наполнения на сайте. Указанно доставка от москвы до владивостока 9 дней, по факту 15 и менеджер прямо сказал, что на сайте ошибка, но сказал он это после оплаты.
В остальном претензий нет.

Доставка была крайне медленной. Реально произошла 15 января, хотя заказ был от 30 декабря ещё.

При заказе уточнял дату производства (неделя/год) резины.
Менеджер Сергей Ахмеров не предоставил данную информацию, сославшись на "невозможность склада выполнить данный запрос".
Но уверил, что резина 2018 года выпуска. Так же это отражено в электронной переписке.
Как итог, резина пришла 2017 года. Что не соответствует заявленной дате.
При обращении в колл-центр ничем помочь не смогли.
По сути стоя в ТК что делать с тем, что резина пришла "не та" не сказали.
Сервис отвратительный, обращаться в Мосавтошину больше нет желания.

По доставке договорились до 12, желательно ближе к 10. Курьер приехал в 13:00. Пакетов для хранения у курьера не оказалось, хотя предыдущие 2 раза всегда были.

С доставкой немного затык, сам звонил в ТК, там подтвердили, что посылка есть. В вашем трекере номер ТН пришел спустя почти неделю после оплаты товара. В Сочи нет пункта приема с бонусной шиномонтажкой. Это дорого организовать? Шиномонтажек 100500 в городе нашем, любой Ашот рад будет сотрудничать за 50-60%

Менеджер либо не компетентен в вопросах доставки ТК, либо заинтересован обманывать. Я перед заказом задал вопрос- на калькуляторах ТК у меня никак не выходит цифра, названая им. Ответил - всё проверили, выйдет 1600р. Итог- ожидаемый, обман клиента.

Заказ был сделан 28.12.18. Выполнен 09.01.19
Не смотря на то, что в перерывах между праздниками Компания работала. Пришлось все это время ездить на летней резине.