Отзывы о Мосавтошине

812 723 opinión

Отличный сайт, отличный менеджер. Покупаю наверное пятый или шестой раз у вас.

Добрый день!
Не первый раз беру у вас шины.
На этот раз остался недовольным.
Поясню. Срочно понадобилась 1 шина. Увидел, что конкретная модель у вас на сайте есть в наличии, то есть не под заказ, а написано, что в наличии. Я оформлял заказ из личного кабинета на сайте, то есть был выбран город Москва в качестве города клиента.
15 дек разместил заказ, думал, что раз в наличии, то я в этот же день подъеду и куплю. Оказалось, что шина где-то на другом складе и ее доставка на основной склад в Москву будет только 17 дек. Ну что ж, я согласился.
Шину привезли на склад раньше обещанного, то есть 16 дек. Это хорошо. Но поскольку сроки и планы поменялись, то я попросил менеджера оформить доставку ПЭКом в регион. 16 дек это был ЧТ, не выходной. В итоге шину не отгрузили ни в ЧТ, ни в ПТ, а только 21 дек ночью.
Подытожу основной негатив с моей стороны:
1) если у вас шина где-то на складе хранения откуда ее нельзя забрать клиенту, а ее доставка до склада самовывоза занимает какое-то время, то пож-ста, указывайте срок доставки на склад (1-2 дней или сколько там). Например, в наличии, срок доставки до выбранного склада до 2-х дней.
2) очень неоперативная отправка с вашего склада. С 16 по 20 дек фактически шина лежала у вас. Надеялся на более оперативную работу по отправке.
К менеджеру вопросов нет, всю информацию предоставлял, держал у курсе, был на связи.
Качество услуг шиномонтажа оценить не могу, т.к. я не пользовался им, а НЕ оценивать в опросе нельзя.

К менеджеру вопросов никаких, все рассказала и объяснила. Вопросы к модераторам сайта- не указано в описании, что резина 2018 года выпуска-иначе выбрал бы другую до оплаты заказа

Продолжаете меня радовать!
Личное СПАСИБО менеджеру Годиной Алёне. Человек реально классно работает!
Благодарю!!!

Сайт понятный даже начинающему пользователю. Менеджер всё доходчиво объяснила и приняла во внимание нестандартную ситуацию. На высоте оказался и вежливый водитель ( что в наше время редкость). За что ему отдельное спасибо. Часто в инете пишут, что привозят колёса произведённые в разные года. Мне достались одного года издания с разницей +/_ 5 пять недель. Думаю это большой плюс для компании. Услугой шиномонтажа не пользовался, а посему оценивать его работу не могу. Обслуживанием и покупкой доволен. Буду рекомендовать вашу фирму своим знакомым. С наступающим Новым Годом. Всех вам благ, здоровья и терпения. С уважением. В.В.П.

При доставке в силу сложившихся обстоятельств пришлось изменить адрес доставки и получателя (супруг). Менеджеры оперативно сработали, товар привезли вовремя по указанному адресу. Большое спасибо за качественные услуги и товар!

К Вам притензий нет. Товара множество. Документы подтверждающие сделку были представлены вовремя. Менеджер позвонил и всё пояснил. Поиск по сайту лёгкий. Спасибо. Как минус - долго приходил трекер код, с компании доставки ещё и не пришёл, пришлось самому искать. Но всё в порядке, жду товар через 8 дней. Итого от момента заказа до получения 10-12 дней.

Добрый день! Пришло всё в срок обговорённый с менеджером.

Положительно могу оценить только работу менеджера: отлично.
Доставка- доставили ожидаемо оперативно, но ничего, кроме накладной при выдаче товара в ДЛ, я не получил.
А чек?...
По дате производства: с одной шиной всё же не угадали: отличается на две недели- не принципиально, но факт.
Услугами аффилированного шиномонтажа и Call-центра не пользовался.
Сайт стал неудобным для тех, кто точно знает цель своего визита) Очень много рекламных предложений!

Менеджер не следит за заказами его клиента.

Прежде чем выставлять счёт необходимо указывать год производства шин, на сайте информации нет(может целесообразно добавить вкладку по наличию и году производства, а также стране производителе, при изготовлении нескольких стран).После выставления счета и получения оплаты добиться этой информации тяжело, так как менеджер не располагает информацией.

Шины до сих пор не получил. Менеджер ранее сообщил, что доставка будет 6.12

Заказ пришел вовремя, даже чуть раньше. Сайт информативный и удобный. Менеджер, ответила на все вопросы, просьбу о смене города получения и пункта выдачи выполнили. Был один нюанс, говорили о стране изготовления Румыния, но пришла российская, для премиального бренда это не принципиально. Зато "свежая", чуть больше года с даты производства.

Никаких претензий к менеджеру , все быстро четко сработала. Но ваша логистика и доставка оставляют желать лучшего , три дня не отправляли шины , хотя все было уже давно оформлено

К сожалению, очень разочарован тем, как отнеслись к допущенной вашим менеджером ошибке. Приобретённая резина сильно не соответствует заявленной по сроку выпуска. Перед покупкой я акцентированно уточнял дату выпуска (о чём сохранилось письменное доказательство), однако, вместо обещанного 2021 пришла 2018 года. Самое простое моё предложение по замене было перенаправлено менеджером в отдел гарантии. При решении вопроса ответ гарантийной службы занимает больше 2 суток (сколько именно пока не знаю, так как ещё не ответили). Пока что сильно пожалел, что выбрал вашу компанию.

При получении заказа шины оказались грязные. Условия хранения вызывают сомнения. И срок изготовления шин 2018 год. На вид выглядели как б/у. Отказалась и пришлось перезаказать на более свежую резину. Менеджер при перезаказе не отобразил мой Новый заказ в личном кабинете.

Все очень чётко в который раз. Как по нотам. Приятно иметь дело с этим магазином. И подскажут и посоветуют и проконсультируют. Рекомендую от души. С уважением Владимир Нальчик.

Невозможно было дозвониться до магазина (колл-центра), чтоб записаться на шиномонтаж. Когда приехал забирать заказ, то оказалось, что запись на шиномонтаж на 2 дня вперёд. Пришлось ехать на другой шиномонтаж.

Очень четкая и слаженная , грамотно организованная работа. Всё быстро и качественно. Очень удобный сайт. Отдельное спасибо менеджеру Маршалл . Заказывали зимнюю резину, всё пришло быстро и отличном состоянии. Очень удобно отслеживать все этапы. Теперь заказываю только здесь. Рекомендую всем.

Заказываю на вашем сайте не первый раз,очень удивилась что теперь связь только в сообщениях.Считаю что ,хотя бы один раз,связь с менеджером о статусе заказа после оплаты товара,должна осуществляться по телефону.Коол-центр на звонки не отвечает.Связь только в мессенджерах.Это настораживает.