Отзывы о Мосавтошине

814 200 opiniones

Большой период времени ожидания

Кассир просто ужасный.Так долго,Я даже в очереди в Ашане не стоял.Она просто тормоз

7 (СЕМЬ) рабочих дней на отправку оплаченного заказа?!
Вы серьезно?!
21 век на дворе

Для чего необходима запись, вообще не понятно! По факту люди сами на улице определяют очередь! При этом машины «мосавтошины» приезжают и их обслуживают вне очереди! На одном посту работает 1 человек! Все очень долго! Впервые за последние 10 лет замены колёс, время ожидания и переобувания заняло 3 часа! При этом на замену приехал заранее.

С акцией "бесплатная доставка" намудрили. Делал заказ у вас впервые, подумал, что это приятный бонус. Спрашивал у менеджера в переписке. Последовали ответы типа того, что компенсация по доставке не может превышать 800 рублей... ладно. Первый заказ по доставке обошелся в 600 рублей. Сразу делаю второй заказ, он откуда-то с окраины россии, меня спрашивают согласен ли если будут отправлять оттуда, потом показывают, что доставка будет больше 2500 руб за 4 шины. Что-то меняется у меня в стоимости шин, менеджер говорит, что мне уменьшили сумму, чтоб скидка и лимитированная сумма по акции перекрыла доставку. Я пишу заявление на возврат. Менеджер пишет, чтоб я переписал заявление на сумму меньше и указывает 1200 рублей, потом был звонок во время разговора какие-то невнятные обьяснения и решение мол возврат по первому заказу будет 800 рублей, а по второму не будет. Попросил в письме расписать ваши предложения и тут сумма третья...
Возможно мое сообщение не будут рассматривать, но если есть указание о акции то как-то её исполняйте без мудрения. И опять же клиент не должен наверное переплачивать в два раза за доставку, если шины находятся непойми где.
В общем остался осадок из-за этой мутности

Пришло письмо о прибытии товара в пункт самовывоза, а товара там не оказалось. Потратил время и средства. Забрал со второго раза. Менеджер по телефону общаться не захотел. Осадок остался. В остальном все не плохо. Есть куда расти.

Ответ от сотрудника - ооооочень долгий.
Сайт отличный!! нареканий нет!!!
До колл-центра нужно ещё попытаться дозвониться.

Ужасное обслуживание! Тянуть до последнего дня чтоб отправить заказ, вы в коммерции работаете или бюджетники? Вообще не заинтересованы в клиентоориентированности, первый раз с таким столкнулся. Очень жаль что в автосервисе порекомендовал вас как надежного и быстрого поставщика, сейчас все очень долго будут ждать свои заказы. Колл-центр очень плохо работает, за целый день можно вообще не дозвониться, даже с 5 раза. Работаете на рассосе, вряд ли кому-то еще порекомендую заказывать в вашем магазине.

Крайне не организованная работа. Процесс выдачи заказа и услуга по шиномонтажу оставляет желать лучшего... Оформляешь заказа на сайте, записываешься на шиномонтаж, приезжаешь к назначенному времени и попадаешь в очередь, потому что кладовщики не спешат искать заказы/резину на хранение (курят, общаются (видимо их з/п не влияет на скорость работ, тогда понятно почему работа "по лайту"), из-за этого сдвигается время шиномонтажа и получения заказа у других. Общее проведенное время в сервисе по получению казака и шиномонтаж обошелся мне в 1,20, еще и борты дисков поцарапали. Если была возможность купить нужную резину в другом сервисе в этот бы не обратилась, более туда ни ногой, ни колесом. При покупке резины - шиномонтаж платный, за утилизацию 150 р. с колеса. Сервис на нуле, работа строится на разовой получении прибыли, не более.

Существенное опоздание. Навязывание ненужных услуг. Даже не закинули в пакеты покрышки, хотя даже на пришоссейном шиномонтаже пацаны помогают?
Курят прям в помещении, покрышками задевают автомобили, очень узко и делают царапины
Постоянно торопятся - соотвественно допускают ошибки, уверен, что даже у меня накосячили
Не рекомендую сюда ездить.

Очень долгая доставка,15 дней 1000 км

Проводя бесплатный шиномонтаж, (полученный к слову, в виду, того, что я ранее уже приезжал за шинами, провел на складе 1,5 часа и оказалось, что произешел пересорт) шиномонтажники обратили мое внимание, на то, что нужная правка двух дисков. По цене сориентировали, что это будет стоить 3500 рублей за диск, мотивируя это тем, что это сложная и длительная работа с дисками 19 диаметра. Трудная правка 2-х литых дисков заняла 2-3 минуты (сходил оплатил, вернулся, все было сделано). Диски были куплены вместе с новым автомобилем 4 месяца назад. Пробег на них 4000 км. У меня большие сомнения на счет того, проводилась ли правка и её целесообразности, а так же адекватности стоимости произведенных работ. Сложилось стойкое ощущение, что шиномонтажники просто меня развели.

Три часа ковырялись, параллельно ещё ремонтировали другим. А надо было всего покрышки перекинуть. Не советую там переобуваться, если хотите быстро и качественно.

Ни какой информации о сроках поставки и движении товара, ни от менеджеров ни на сайте.

Почему доставили резину не упакованную в пакеты? За такие деньги могли бы и сервис более улучшить

Доставка очень долгая +старая резина 20 года которая с трудом отбалансировалась

Сроки как в рулетку

Зачем тут менеджер если он не контролирует звонки клиентам.
Доставка почти ночью была(люди спать ложиться в это время) обещали в 5 привезли в 9

Не понятно почему потребовали оплатить еще и доставку. Ранее я предупреждал, что мне надо с ДОСТАВКОЙ выставить счет. В переписке попросил перезвонить, ноль реакции. Привезли только через 4 дня!!! Придется поставить вам отрицательные оценки и на других сайтах (

Отвратительная работа по информированию клиента! Заказ получил через 3 недели после оплаты! Менеджер Андрей Козырский не выходил на связь, хотя я 4 раза звонил в колл центр и просил дать обратную связь!! Первый раз такое с вашей компанией...