Отзывы о Мосавтошине

808 239 opiniones

Заказывал комплект шин WestLake 235/65R17 через сайт, обещанного звонка от менеджера не дождался, звонил сам (долгая доставка на пункт выдачи). Несмотря на очередь на точке выдачи, менеджер обработал заказ оперативно, Так же оперативно доставили шины со склада в шиномонтаж (записывался через сайт). На этом плюсы закончились. Переобули быстро, но некачественно. Разброс давления в шинах был от 2,1 до 2,6 (вместо требуемого 2,4). После шиномонтажа ездил по городу - все норм, но стоило выехать на трассу - появилась вибрация (на скорости больше 100 км/ч). Пришлось помучиться в поездке до Новороссийска. Там заново отбалансировал колеса - стало лучше, но вибрация частично осталась. По сообщению сервисмена, кто балансировал колеса - одно из колёс имеет форму яйца, вероятно брак попался, о чем "благополучно" умолчал шиномотнаж Мосавтошины)

Волею случая на шиномонтаж не попал, так как здание было обесточено. Но предложили приехать на следующий день. Так что в полной мере оценить не могу, но и оценку снижать не буду.
Во всём остальном - без нареканий и замечаний. Изначально была оформлена доставка, но появилась возможность забрать самому, заказ быстро переделали на самовывоз.
Спасибо. Успехов в работе.

Стоит указывать в сообщении о готовности заказа к самовывозу, за какое время до закрытия склада необходимо приезжать. Я приехал за 2 минуты до закрытия и был отправлен обратно - "мы уже не работаем, нужно приезжать раньше". Если указано время работы "до 19", клиенты рассчитывают, что могут обратиться до 19. Если это не так, нужно указывать особо.

К монтажу вопросов нет, но есть осадочек. Купил одну шину, т.к. наехав на супер бордюры Сергея Семеновича, шина в хлам, дыра в 5 см диаметров, в общем в утиль. При покупке на накладной было указано: скидка на монтаж 30%. Однако по факту эта скидка только при монтаже комплекта, но в накладной об этом не сказано. В общем за монтаж заплатил по полной, и в утиль старую шину предложили за деньги забрать, при это весной при замене зимних, их забрали бесплатно. Так что при монтаже одного-трезвый колес на скидку на монтаж не расчитывайте.

Все четко. Менеджер быстро отвечает, в пункт выдачи переместили за сутки. Статусы по заказу обновляются мгновенно. Выдали резину за 5 минут.

Давно смотрю у МосАвтоШ шины, решил прикупить пару на перед, хорошие ценники, проблем с заказом не возникло, сегодня забрал- собрал, пока все устраивает. Китай уже эксплуатировал другого бренда три летних сезона отходили около 150000км будет небольше, докатываю этот сезон на спарке. На передний оси разварки . Время покажет как будет с этим бредом.

Всё очень оперативно, приехал забрал заказ там же со скидкой установили резину на диски, персонал очень вежливый и отзывчивый, единственный минус наверное, это расположение, далековато и не очень хорошая дорога

Не понравилось, что оформляя заказ на сайте Вы предлагаете возможность оплаты товара по факту при самовывозе, а потом меняете условия, что самовывоз только по предоплате. В переписке с менеджером этот вопрос был задан, но остался тоже без ответа.

Очень удобный ресурс для поиска и подбора резины, качественный сервис в плане получения заказа, все отработано на все 100%, уже 15й раз покупаю тут резину пользовался и доставкой в регионы и самовывозом проездом в Москве, всегда все отлично. Самое главное цена которая меня всегда устраивает.

Покупка резины(заказ и получение все замечательно на отлично).А вот с шиномонтажом очень плохо: получали резину 8 сентября,а на шиномонтаж предложили записать только на 10 сентябряЖелательно бы получив резину сразу же сделать шиномонтаж.Приезжать из Петушков через два дня не очень удобно,да и накладно.Хорошо бы предусмотреть для клиентов (после извещения о доставки товара в пункт выдачи)возможностьклиенту указывать дату получения заказа и делать
бронирование шиномонтажа на этот же день,а при неявке в указанный клиентом срок бронирование на шиномонтаж отменять.

Полная дичь..... Работа всех исполнительных лиц равна 0. Начиная от менеджера Пасюты А, заканчивая складом в д. Пески, сотрудники которого что то невнятно мычали про мой Заказ 3710247 которого по неясным мне причинам чудом не оказалось на складе, хотя уведомление о готовности пришло. Представьте абсурдность ситуации, когда ты едешь через добрую половину СПб, за заказом, приезжаешь на этот склад расположенный на опушке леса, а там на тебе нету ни.... чего;)) при этом в шараге не принято звонить клиенту от слова совсем и более того добавочные номера что они указывают в письмах никогда неактивны, вы просто автоматом попадаете в КоллЦентр, где вам на ломаном татарском пытаются объяснить что всё общение идёт только через почту, удобно не правда ли!))) Дальше больше :) когда чудом удаётся дозвониться до более менее вменяемого оператора чудо КОЛЛ-ЦЕНТРА компании с громким названием МОСАВТОШИНА и ты начинаешь объяснять ещё раз ситуацию, тебя просто не слышат и даже не приносят извинения, при этом разговаривают на повышенных и перебивают, как будто ты сам виноват что твоих мать его шлеп покрышек не оказалось на их складе:))) Итог неутешительный граждане потребители ни покрышек, ни тебе извинений ни здрасьте не досвиданья, подумайте дважды, лучше трижды заказывать ли что в этой организации и упаси вас бог вносить им предоплату, риск хапнуть ещё больший гемморой возрастает в разы))

Все отлично как всегда пришёл забрал без лишнего вопроса и напряжения

Отличный магазин, склад и вся система, от заказа на сайте, до получения на складе. Многим интернет- магазинам стоит поучиться как надо работать. Всё чётко, отличное оповещение, сопровождение заказа от начала и до конца. Спасибо большое, надеюсь и дальше вся ваша команда будет на высоте. Шиномонтажом не пользовался, но уверен что и он на высоте

Всё понравилось. Быстро оформила заказ, забрала товар в этот же день. Очень удобно что там же можно и переобуться, и кстати доставку колес можно было заказать на дом. Менеджеры приветливые, всё подскажут и расскажут. Классный магазин, обязательно порекомендую знакомым

15 минут ждал выдачу накладных у менеджера в зале :Р
На складе молодцы

Очень надеюсь, что данный отзыв прочитает руководство! Потому что такого сервиса я давно не видел:
1 Сайт - шины в НАЛИЧИИ в Ногинске! По факту их там нет. Скажу больше - НИКАКИХ ШИН НУЖНОГО РАЗМЕРА В НАЛИЧИИ НЕТ!! Доставка по городу - по факту только по Москве. Перемещение из Москвы - 3 дня после оплаты.
2 Колл-центр - отвечают, куда-то записывают, но каждый раз переспрашивают одну и туже информацию. Связаться с конкретным отделением НЕВОЗМОЖНО!! Оставьте запрос и ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ! Сами не перезванивают.
3 Менеджер - предупреждают при звонке, что ведется запись разговора, можно прослушать и восстановить хронологию. Никто по факту не перезванивает и не отвечает на сообщения оставленные через сайт! Информацию по наличию подсказать не могут. Оповещения о непредвиденных ситуациях на складе нет.
4 Уведомление с сайта - Заказ готов к выдаче. Пишу сообщение, что завтра забираем самовывозом. Присылаю машину ( в Ногинск из Орехова). НЕТ интернета!! Почему не уведомили? Когда включат? Сколько ждать водителю? - ответы на эти вопросы так и не нашлись. Вопрос: Можете привезти сами? - Ответ - Можем привезти из Москвы, стоимость 50 р за км!!! Вы серьезно?
Посылал машину на следующий день повторно, снова написали менеджеру о компенсации за пустой прогон в виде шиномонтажа или иного способа. Заявка на рассмотрении!! Это всё, что удалось. Приехали, шины забрали, ни про какие бонусы никто и не слышал. По факту просто съехали с темы.
Очень странный подход к клиенту. Нет никакого желания обращаться к вам снова.

Второй раз пользуюсь услугами этой компании, и смело могу её рекомендовать, после заказа товар поступил в пункт выдачи менее чем через два дня, кроме того хочу отметить очень грамотного и профессионального менеджера в г.Серпухов, он просто молодец!

Заказ на складе Угрешная 2с16 выдавали очень долго.

Резину только забрал. Посмотрим как будет себя вести зимой.

Быстрая доставка в Ярославль, на складе тоже получил за 5 мин шины. Весной поеду сюда же за летними. Цены ниже чем где либо