Отзывы о Мосавтошине

808 823 opinión

1. Склад не работал 9.03 (это был официальный рабочий день)
2. На складе плохо работает мобильный интернет - теряется всякий смысл в предложении оплаты заказа через сбп

Здравствуйте.
У вас хромает логистика.
1 После оплаты колёс. Не мог найти шиномонтаж. Как оказалось он находится на складе рекламационных колёс. Обьехл здание несколько раз. Нашёл случайно. Сделайте пожалуйста вывеску 'шиномонтаж'!!
2 почему мне нужно ходить на склад и отдавать бумаги, что бы колеса которые у вас купил принесли в шиномонтаж? Думаю это должно быть автоматически.
3 Зачем тонированная касса? Для слабослышащих людей когда не слышно плюс ещё не видно тяжело ориентироваться.
В принципе к шинам и к работе сотрудников претензий нет, только к организации процесса.

Нет бесплатной доставки в магазин для самовывоза!

Ждал минут 10 пока подойдет кассир (при самовывозе и оплате на месте). Менеджер не предложил пакеты к шинам, сам случайно узнал что можно купить из за 100руб. А так все ок

Менеджер несвоевременно отвечала на мои вопросы. Складу поставил 5, доставка 0 (нужно учитывать время покупателя, а не ваши временные рамки. Пришлось забирать самовывозом со склада). Шиномонтажом не воспользовался.

При доставке возникли проблемы с самовывозом, менеджеры оперативно решили вопрос, шины были отправлены транспортной компанией.

Хочется быть максимально объективным, так как с этим поставщиком работаю уже лет 6 и каждый сезон покупаем шины на рабочие авто или свои личные. Услугами шинки никогда не пользовались и всегда заказывали только доставку. Бывали переносы даты доставки, но не критичные. Но вот в этот раз произошла очень интересная ситуация. Заказал летние шины на свою машину (готовь сани летом как говорится), привез водитель было уже темно и оценить состояние не было возможности только проверил размер. На след. день обнаружил что одна покрышка из комплекта была завязана узлом в самом натуральном смысле слова. На написанную претензию ответили мол все нормально, надуешь - расправится и станет круглая. Но не тут то было, начал им аргументированно доказывать что они не на того нарвались. В итоге пригласили на проверку качества. Сотрудник который осматривал покрышку (спасибо ему огромное) не стал вилять хвостом, увидел, ужаснулся, забрал без лишних разговоров и сказал что переместят к себе новое, не кривое - надо будет приехать забрать.
Что в итоге - потрачено пол рабочего и пол выходного дня на поездку в магазин, бензин, настроение. Осмелюсь сделать вывод что как входного, так и выходного контроля качества на складах нет ибо если б он был - такое кривое колесо отправилось бы в брак (либо спецом грузят, авось прокатит). Сотрудники центра на Авиамоторной молодцы - респект ребятам, вопрос решили быстро и четко. Надеюсь случай единичный, так как отказываться от услуг Мосавтошины не собираюсь, магазин сам хороший, выбор огромный, цены в рынке.

Добрый день. Со склада можно и быстрее товар отгружать, тем более, когда он уже оплачен. 2 дня сборки на складе-это много для сервиса доставки.

Шиномонтаж отработал супер профессионально!
Удобный сайт, вежливые менеджеры в зале оформления, отлична работа горячей линии.
Но! Менеджер, которая вела переписку по заказу шин и дисков не информировала в полной мере по задаваемым вопросам, была настроена не положительно.
На складе, при выдаче товара, шины искали больше часа. Из-за этого был пропуск очереди на шиномонтаж. Машину взяли между другими клиентами с задержкой ещё в 30 минут. В связи со сдвигом очереди и задержкой выдачи - сильно сместились остальные планы на день, провел в Мосавтошине в 3 раза больше времени, чем планировалось.
При этом отмечу, что персонал непосредственно в сервисе работал качественно, общался вежливо и проявлял клиентоориентированность.

В целом всё хорошо. Непоравилось не совпадение информации при заказе через сайт. При заказе шин доставка по Москве была бесплатной, а при подтверждении заказа выяснилось, что платная 500р. Мелоч но неприятно. И не совпала информация по шинам - наличие на местных складах, а на практике доставка из Питера и смещение сроков доставки. Одна из шин слеженая немного. Комплект забрал, но хранение одного колёса было не идеальным и немного деформировался борт. Посмотрим, как сядут и отбалансируются.

Шиномонтаж не делал. Самовывоз. Плохо, что нет доставки в область.

На получение на складе по накладной потрачено более 2-х часов. Это просто ужасно!

Самовывоз неудобен, погрузка предусмотрена с пандуса, опускание шин с пандуса вниз не предусмотрено. Шиномонтажом не пользовался, оценить не могу.

От менеджера ожидалось более легкого и непринужденого общения живого, не хватило контакта с персоналом. На складе долго не могли найти резину, в итоге пришлось самому ее запаковывать и грузить, полное безразличие к клиенту и работе со стороны работников склада.

Безумное долгое ожидание на складе при оплате и получении

Ооочень долго ждали когда найдут наши шины на складе .больше часа

За весь заказ не было ни одного звонка от менеджера, пытался сам дозвониться, но бесполезно. До колл-центра дозвонился - помогли. Забрали самовывозом. Склад молодцы что работают по выходным!

В целом все хорошо, но подзатеряли мой заказ на складе и долго его готовили к выдаче, но все остальные службы сработали отлично

На складе грузчик не встретил, не поздоровался, тупо квиток забрал и ушел. Колеса я сам свои нашел у входа и загрузил в машину.

Сработано четко! Заказал, оплатил, забрал, на всех этапах все понятно и быстро