Отзывы о Мосавтошине

808 868 opiniones

Заказывала комплект из 4-х колёс, от продавца выехали все четыре, но по дороге одно потерялось. Три колеса забрала 22 сентября, а четвёртое сегодня - 26 и пришло оно все измазанное белой краской. Поэтому, естественно, отказ! Очень долгая отправка и доставка товара. Остался неприятный осадок.

Отвратительная доставка, заказал четыре колёса, сперва пришло 1 через четыре дня пришло ещё 2 а четвертое колесо в ожидании третий день.

Добрый день, привезли с задержкой более недели, пакеты не предложили в заказе, шины при передаче были грязные. Не добавить пакеты за 100 руб в заказ на более чем 70 тыс руб - это низкий уровень сервиса в компании

Пришли все мятые. Каждый диск пришлось править и балансировать. После обнаружил и вмятину на внутренней стороне. Каждый диск отвешивали свинцовыми грузами. Кто виноват не знаю. Может доставку, может упаковку. Но я не рекомендую брать.

История с доставкой получилась долгая и интересная .
Заказал 4 колеса в одно время разом . Доставка должна была быть 08.09.25 . Где то по пути все колеса стали ехать порознь... первое приехало с опозданием в 3 дня . У продавца указана страна производителя Китай. Колесо было производства Корея ну да ладно думаю ещё лучше чем Китай. Забирать сразу не стал потому что хотелось посмотреть все 4 шт. Через день приехало 2 колесо , на удивление оно оказалось китайского производства. При сравнений протектора не вооружённым глазом даже девочки которая выдаёт товар в пункте приёма было видно что он отличается от первого колеса . На фото все видно. С пустя ещё два дня то есть 14.09.25 приехали ещё 2 покрышки . Как оказались они тоже производства Китай.
Так скажите что за отношения продовца к покупателям лишь бы что то отправить . А там как повезёт заберут так хорошо вернут так другим отправят снова . Написал сообщения продавцу в ответ полный игнор . Не советую продавца так как отношения сами видите какое .

Собирать заказ столько времени и отправить его через неделю после полной оплаты, у меня такого в жизни еще не было.
Шины пришли даже не обернутые стрейч-пленкой. Грязные.

Работу менеджера оцениваю на неуд.
Во первых о том , что товар последний не сказали.
Во вторых, что они находятся в Санкт Петербурге то же ни слова.
В третьих, уже десять дней товар лежит в ТК Деловые Линии, где каждый день переносится дата отправки. На вопрос у менеджера что с товаром, ответа я так и не получил.

Оперативная работа, с момента оплаты до доставки в транспортную компанию прошло всего 6 дней , продолжайте в том же духе.))) Компенсация доставки работает не со всем товаром, замануха.

Дизайн дисков не соответствует фотографии карточки товара. После оформления заказа, написал продавцу, чтоб он проверил диски на соответствие карточки и заупаковал их в пупырку. В итоге он ничего не сделал, отправил их в пленке и при доставка образовались пробои краски. Вернул их.

привезли резину 2024 года ((

Резина липучка !!! Привезли 23 годам конечно же ни кто жене об этом не сообщил !!!

Доставка - это ужас. Если у вас есть время с 10 :00до 21:00 сидеть у окна, то берите. Если отошел и просишь привезти немного позже, отменяют в этот день доставку. В один день весь жень сидел дома, в итоге в 18:00 позвонили и сказали что им неудобно. 2,5 недели не мог получить колеса. Звонят за 15 минут до доставки, заранее спланировать день и написать утром примерное время доставки- не в силах логистов. На телефоне говорят что ничего не знают, если хотите нормальную доставку, платите 3.000

Менеджер отвечает 10 лет, доставку отправили не на тот адрес, который был указан, ужас!

Очень надеюсь, что данный отзыв прочитает руководство! Потому что такого сервиса я давно не видел:
1 Сайт - шины в НАЛИЧИИ в Ногинске! По факту их там нет. Скажу больше - НИКАКИХ ШИН НУЖНОГО РАЗМЕРА В НАЛИЧИИ НЕТ!! Доставка по городу - по факту только по Москве. Перемещение из Москвы - 3 дня после оплаты.
2 Колл-центр - отвечают, куда-то записывают, но каждый раз переспрашивают одну и туже информацию. Связаться с конкретным отделением НЕВОЗМОЖНО!! Оставьте запрос и ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ! Сами не перезванивают.
3 Менеджер - предупреждают при звонке, что ведется запись разговора, можно прослушать и восстановить хронологию. Никто по факту не перезванивает и не отвечает на сообщения оставленные через сайт! Информацию по наличию подсказать не могут. Оповещения о непредвиденных ситуациях на складе нет.
4 Уведомление с сайта - Заказ готов к выдаче. Пишу сообщение, что завтра забираем самовывозом. Присылаю машину ( в Ногинск из Орехова). НЕТ интернета!! Почему не уведомили? Когда включат? Сколько ждать водителю? - ответы на эти вопросы так и не нашлись. Вопрос: Можете привезти сами? - Ответ - Можем привезти из Москвы, стоимость 50 р за км!!! Вы серьезно?
Посылал машину на следующий день повторно, снова написали менеджеру о компенсации за пустой прогон в виде шиномонтажа или иного способа. Заявка на рассмотрении!! Это всё, что удалось. Приехали, шины забрали, ни про какие бонусы никто и не слышал. По факту просто съехали с темы.
Очень странный подход к клиенту. Нет никакого желания обращаться к вам снова.

Очень надеюсь, что данный отзыв прочитает руководство! Потому что такого сервиса я давно не видел:
1 Сайт - шины в НАЛИЧИИ в Ногинске! По факту их там нет. Скажу больше - НИКАКИХ ШИН НУЖНОГО РАЗМЕРА В НАЛИЧИИ НЕТ!! Доставка по городу - по факту только по Москве. Перемещение из Москвы - 3 дня после оплаты.
2 Колл-центр - отвечают, куда-то записывают, но каждый раз переспрашивают одну и туже информацию. Связаться с конкретным отделением НЕВОЗМОЖНО!! Оставьте запрос и ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ! Сами не перезванивают.
3 Менеджер - предупреждают при звонке, что ведется запись разговора, можно прослушать и восстановить хронологию. Никто по факту не перезванивает и не отвечает на сообщения оставленные через сайт! Информацию по наличию подсказать не могут. Оповещения о непредвиденных ситуациях на складе нет.
4 Уведомление с сайта - Заказ готов к выдаче. Пишу сообщение, что завтра забираем самовывозом. Присылаю машину ( в Ногинск из Орехова). НЕТ интернета!! Почему не уведомили? Когда включат? Сколько ждать водителю? - ответы на эти вопросы так и не нашлись. Вопрос: Можете привезти сами? - Ответ - Можем привезти из Москвы, стоимость 50 р за км!!! Вы серьезно?
Посылал машину на следующий день повторно, снова написали менеджеру о компенсации за пустой прогон в виде шиномонтажа или иного способа. Заявка на рассмотрении!! Это всё, что удалось. Приехали, шины забрали, ни про какие бонусы никто и не слышал. По факту просто съехали с темы.
Очень странный подход к клиенту. Нет никакого желания обращаться к вам снова.

Очень долго отправляли груз. Менеджер не выходил на связь ни разу. На письма и звонки не отвечал. Груз ещё не получили, посмотрим, что прийдёт.

С оператором согласовал оплату наличкой, оговорили сумму сдачи, специально уточнил какого года производства купленная резина, ответили 2025, оговорили также дату и время (суббота после 15.00) оператор ответила , что раньше 15.00 в мой район машина все равно не доберется! Итог: Доставка приехала в 13.30, сдачи у водителя не оказалось, к тому же год производства резины 2024!!! Первый и последний раз связался с вашей компанией

Никто не соизволил связаться. Написал, что прошу 5 шин, сообщение проигнорировали. Трек от транспортной компании не отправили.

Ужасная доставка. С утра позвонили, сказали что время доставки с 14:00-16:00. По итогу привезли в 18:30. Водитель путает номера телефонов заказчиков и даже не извиняется.

Заказывая резину в самом начале августа со сроком доставки в неделю, заказ получил спустя 20 дней. На мой взгляд нужно сразу писать достоверный срок доставки и в случае таких задержек делать хорошую скидку на товар.