Отзывы о Мосавтошине

812 708 opiniones

После первого звонка от менеджера Елены, в следующие дни вплоть до получения заказа у меня так и не получилось связаться с ней для уточнений некоторых деталей заказа. Звонил каждый день. Все детали в итоге разузнавал от курьера, он более-менее объяснил, за что лично ему огромное спасибо!

Впервые дистанционно покупал шины в Мосавтошине. Впечатления положительные. Менеджер Козырский Андрей, с которым я общался, проявил себя грамотным специалистом, сделка прошла легко и непринужденно. Благодарю за отличную работу!

Спасибо, всё отлично , грамотные менеджеры , отличная работа . Успехов и процветания Вашему бизнесу .

Дозвониться в колл-центр почти невозможно. 1-й звонок 40 мин., 2-й звонок 12 мин ожидания. Шины забирал 8 марта в 2-х местах: на ВДНХ - все хорошо, на Авиамоторной - узнал из записки на двери, что время работы до 17-00. Хорошо бы сообщать об этом в смс, на сайте, как либо еще. Узнавать об этом по факту не приятно. Все остальное на 5 баллов.

У меня в принципе такое впервые в жизни, чтобы отсутствовала возможность коммуникации с компанией. Мне нужна была помощь с выбором, но телефон никто и ни разу не поднял за несколько дней, в т.ч назначенный по заказу менеджер, благо помогли друзья, хоть и не специалисты. Считаю, что это полное неуважение, имея телефон, не отвечать на звонки. Переписка по email - это дно, так и запишите. Таким пользуются только бюджетные организации. Приехав за шинами, в отделе продаж приветливости особо незаметно, а ещё и оплата 100? за пакеты к шинам за 83000 тоже так себе тема, слишком мелочно. Ожидание на диване, когда кассир допьёт чай не обрадовало так же, как и после захода на склад заказ не собран, не упакован. Шины забрал, и это единственный плюс.

Безобразное информационное сопровождение на складе и магазине г. Ногинск. Дама за стойкой только подсмеивается, а не информирует. Любую информацию приходилось вытягивать(и поо шиномонтаж, и про сроки, и про цены, и про акцию).Никакого профессионализма. На выдаче пришлось ждать около 30 мин-загружали Газель, нас даже не проинформировали. Никто не подошел,не подсказал, что можно и без ожидания было обратиться к работнику склада. Все приходилось либо додумывать, либо разруливать самим. БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ. ???

Как всегда всё отлично. Оформил заказ, оператор связался, обговорили доставку.
Водитель отзвонился заранее и за 10 минут до приезда.

Дозвониться не возможно. Ни в колцентр ни менеджеру.

Заказ номер 1782402, комплект колес. На сайте есть акция - шинка бесплатная для определенных моделей. Купленные мною подходят под акцию, но, по заверению колл-центра и менеджеров на авиамоторной, не подходят. Оставил заявку на отзвон менеджера - прошли сутки и ноль реакции.
Почему так происходит? Потому что я купил шины по 5к, а на следующий день они стали стоить 8 с лишним. Сделал скрины для жалобы - может это подействует.

Заказ выполнен несмотря на обстоятельства в стране. Немного хромает связь, долго не отвечает оператор.

Менеджер в не зоне доступа .

Все хорошо. Только до менеджера и по горячей линии было не дозвониться.

была оговорена с менеджером окончательная сумма, но по приезде курьера оказалось, что надо доплатить еще и за проезд по московской обл. сумма незначительная, но пришлось искать, подниматься домой... в остальном все норм, шиномонтаж мы не заказывали

Доставка вовремя, сайт удобный, менеджер даже прислал на мейл письмо в ответ на мой вопрос о дате производства шин, шины оказались свежие, менее года с выпуска. Шиномонтаж не попробовал, т.к. шины купил про запас на зиму 2023....

Заказ оплачен 28.02.2022 года, на сегодня 06.03.2022 я его не получила, хотя менеджером было заявлено, что 1 марта товар передадут в Деловые линии (стоимость 500 руб. - самая дешевая доставка, по факту доставка одной автопокрышки 748 рублей!!!!!). Очень долго - 6 марта только отгрузили перевозчику! Дезинформация по стоимости за доставку товара! Менеджер сказала, что доставка товара в течение 2-х дней (8 марта) , но Деловые линии заявляют другое: Ориентировочная дата прибытия 12.03.2022. Позднее сообщу о качестве автопокрышки, когда ее получу.

Колл-центр - не дозвониться. Остальное -5. Шиномонтаж - планируем весной

Колл центр телефон не бралл, шиномонтажем не пользовался. Менеджер молодец, оперативно отвечал на сообщения.

Сайт сделан удобно , работа менеджера на 2

Очень доволен! В сложившихся условиях в стране , цена одна из лучших на рынке ! Быстро связались , проконсультировали по всем имеющимся вопросам , оформили доставку ,на нужное мне время , водитель заранее предупредил о времени доставки ( привез точно в срок , не смотря на то что в москве ситуация на дороге не предсказуема!) .Мосавтошина респект , теперь только к ним!)

Работа с клиентами просто на нуле. Ответы менеджера безумно долгие, иногда доходили до 1.5 дней, информацию приходится вытаскивать клещами, ответы неинформативные, толком ничего не добиться. Телефон только стационарный, ожидание долгое и пока ждёшь уже деньги закончатся. Плюс дозвониться всё равно не получится, даже есть ввести добавочный номер менеджера. Я оставляла кучу сообщений с просьбами перезвонить мне и обсудить детали заказа, но никто так и не позвонил.
Один заказ, который я отменила, так и висит неотменённый менеджером.
При ещё не уточнённых деталях заказа сразу выставляют счёт на оплату, но, здравый человек не выяснив всё, что его интересует оплачивать не будет. В общем диалогом "менеджер-клиент" не довольна на 99.9%.
Из-за такой работы менеджеров возникают огромные сомнения , стоит ли вообще связываться с этой компанией. Кажется, будто это какое-то кидалово. Счёт выставили, оплаты ждут, но не предоставили все ответы на интересующие меня вопросы.
В итоге заказ я забрала своими силами, хотя изначально мне нужна была доставка.
Честно сказать. без особой необходимости обращаться в мосавтошину я не буду.