Отзывы о Мосавтошине

814 082 opinión

Оплатил заказа и все равно простоя в очереди поставить печать что бы забрать колеса

Плохо сделали балансировку

Нужно было снять старые шины и установить новые. Перед установкой новых шин мне предложили герметик для того чтобы шины не спускала за отдельную плату - я отказался. Непосредственно перед установкой новых шин борта и посадочные места обода не почистили, на мой вопрос почему - сказали что это за отдельную плату, и установили новую шину прям на "мусор" оставшийся от старой шины. Балансировку колёс выполняли не почистив диск с внутренней (почистили только место под грузики), на моё замечание ответили, что почистить диск перед балансировкой - отдельная плата. В прайс таких услуг нет, есть балансировка колёс, как можно отбалансировать колесо не почистив его от пыли с внутренней стороны.

Все очень долго начиная от доставки в СПБ до оплаты

С каждым годом все хуже. На ресепшене один человек, дважды стояли в очереди.

Доброго дня, крайне не довольна работой данной организации. Увидела заинтересовавшие меня шины, позвонила уточнила интересующие моменты - оказалось есть по наличию в Москве, в ЕКБ смогу получить только по предоплате. Хорошо такой вариант меня устроил, сделала заказ, провела оплату, в ответ летит сообщение:
денежные средства получены, через какую ТК желаете получить и суммы.
Не совсем поняла, посмотрела есть представительство и склад в ЕКБ почему доставка через ТК и за мой счет? - задала вопрос в чате, тишина. Похоже не смогли найти слова почему для перемещения на склад в ЕКБ должна я оплатить, мало того что еще оплатить доставку через терминал так и + доставку до магазина!
Попросила оставить на терминале в ТК, указала какой именно терминал меня интересует...
Как наверное многие уже догадались, положили они интересный предмет на мою просьбу и отправили на терминал в другой части города.
Как минимум усматриваю халатность, пренебрежение и укрывательство информации о доп расходах. Цены возможно и ниже чем у конкурентов, но и отношение такое, что себе дороже выйдет.
Доберусь до ТК дополню отзыв, посмотрю не подкинули ли мне новых сюрпризов.

шиномонтажом не пользовался.

Накачали все колеса по разному, одно накачали на целый бар больше, потеряли колпачок от ниппеля, прождал по времени

Был записан на 18:10, заехал только в 19:20, цветовая индикация места установки нипиля колеса установлена не верно, за такую цену шиномонтаж на двоечку

Менеджер работать не хочет

Ваш менеджер медленный неквалифицированный, с полным незнанием ассортимента и квалификации товара

Добрый день!
Провел на Вашем > складе 2,5 часа.
35минут в ожидании оформления,2 часа в ожидании выдачи резины.
Пока на складе не устроил скандал,мой заказ упорно не хотели собирать.
Попускать в понедельник юр.лица и тех кто оплатил онлайн,приналичии постоянного потока 15 и более человек просто не приемлемо!
2 менеджеров держать в зале,когда толпа ждёт!
Изменения и оправдания,в горячий сезон тоже не допустимы!
За 10 дней оговорённая доставка сообщает чтотне приедет! И пофиг всем на мои планы и пожелания!
Вам конечно все равно,но одного клиента на весну вы потеряли.
Так держать!
Удачи вам...

Изначально менеджер озвучил срок отгрузки в транспортную компанию 2-3 рабочих дня ,а по факту получилось около недели

Именно к этому товару, претензий нет. Но переодически получаю отказ. Типо фактическое наличие товара не подтвердилось. Или два штука не могу купить, только 4.

Заказала 2 комплекта колёс (зимнюю и летнюю резину. Перед заказом позвонила в инт магазин и мне сказали, что дня через 4 резину привезут. На следующий день мне написал менеджер и сказал, что доставка от 10 до 17 дней из-за летней резины. Несколько раз я звонила и пыталась с ней связаться, менеджеру оставляли сообщения, чтоб со мной связалась. Бесполезно!!! Я написала и попросила разбить заказ на 2, так как зимняя мне нужна была быстрее, а летнюю готова была ждать. Менеджер ответила, что заказ разбили, но сегодня, когда забирала заказ мне ответили, что заказ не разбирали и что зимняя резина ждала летнюю и только тогда меня оповестить, что заказ готов к выдаче. По итогу я забрала только летнюю, так как зимнюю купила в другом магазине. Зачем обманывать покупателей???

Всё очень и ооочень долго!(((

Товар хороший, претензий нет!
Вместе с тем, организация доставки и оповещения покупателя на нижайшем уровне?? Доставка была обещена с 16 до 18 часов, привезли в 22.40....
Работа колл-центра полный КОЛХОЗ!!! Научите пожалуйста их продуктивно общаться с клиентами и компитентно отвечать на вопросы.
В ближайшее время выставлю в своём ютуб-канале голосовое общение с вашими специалистами колл-центра Александрой и Светланой!!!
В итоге: больше услугами вашей компании не воспользуюсь, друзьям не порекомендую!
Вам желаю профессионального совершенствования и больших достижений!

Выбрал шину. Подтвердили наличие. Прислали счёт. Оплатил счёт. Через 3 дня пишут что на складе не нашли мои оплаченные шины. В итоге выбрал другие, которые не хотел изначально, но из за скудности выбора моего размера шин, вариантов особо не было. (А деньги уже оплачены)

Очень долго приходится ждать, ощущение что люди на окладе и им плевать на клиента

На сайте не указанно что СПб это зона отчуждения и соответственно если указано " В наличии" То это где то там.... Даже с уч?том всего - 7 дней. Это круто. И узнать об этом только если сам позвонишь. Шиномонтаж указанный в прайсе в 2.5 раза выше ( да и с уч?том скидки в 40% тоже дороже) чем просто в сервисе поменять. В общем ощущения не очень. Просто было время подождать. Шиномонтажники обратили внимание что очень долго шина была под давлением.