Отзывы о Мосавтошине

808 682 opinión

Добрый день. Хотел бы поделиться мнением о доставке заказа 3299862. Доставка была назначена на 1 апреля 2025 г. По вашей информации "Водитель свяжется с вами за час до прибытия на адрес". На всякий случай я в середине дня позвонил водителю и уточнил ориентировочное время его прибытия. Он сообщил, что приедет в районе 16-18 часов. Я также попросил его позвонить мне хотя бы за полчаса до точного приезда. Он согласился. Ориентировочно в 17.40 мне позвонил водитель и сказал, что он уже приехал. На вопрос "как же так, ведь вы обещали предупредить немного заранее", он ответил " Я забыл и вообще у меня много вас таких…" Я сказал, что мне нужно некоторое время, чтобы подъехать. На что он ответил, что ждать не будет! В итоге я его уговорил подождать 15 минут. Быстро сев в машину, я полетел к месту встречи. Водитель меня дождался, был крайне недоволен ожиданием. На мои возмущения по поводу нашей договоренности и в принципе обязанности по инструкции предупредить клиента за час до доставки, он ответил, дословно "Я никому ничего не должен! Ты всё сказал? Давай деньги и я поехал!" По сути, бросил мне резину, сел в автомобиль, рванул с места с пробуксовкой, перелетел через бортик на дороге и уехал. Впечатление о доставке крайне негативное. Считаю, что такие сотрудники порочат вашу кампанию. Ведь именно курьеры являются лицом кампании, потому что лично в итоге контактируют с покупателями и подобное поведение сводит на нет всю работу менеджеров и кампании в целом. С уважением, Александр Михеев. +7 903 753 0486

Первый раз сделали покупку на вашем сайте, всё прошло отлично. Отдельное спасибо менеджеру Александру Тинькову, который оперативно поменял доставку на самовывоз, что нас очень выручило.

Купил летние шины, предложили скидку на Ш/М 40%. По приезду на Ш/М в назначенное время, работы провели быстро, но "скидка" компенсировалась предложенными дополнительными услугами по зачистке и смазке дисков для герметизации, отметив, что без данных работ колеса могут спускать. На других станциях данные работы включены в услугу.

Доставка 8 дней с момента заказа при том, что, если верить сайту, товар был доступен на всех складах в Москве, мягко говоря, по-африкански неоперативно.

Прочтатал отзывы , что быстро доставляют . заказал шины . но только до транспортной компании пол месяца доставляли ? кому нужны колёса не срочно , заказывать можно

Второй раз приезжаю по времени записи и второй раз жду больше часа чтобы приняли на шиномонтаж. Девченки на ресепции быстро делают и в кассе быстро принимают оплату. Разберитесь с шиномонтажом, чтобы не стоять и не ждать, зачем тогда запись по времени.

Плюсы:- удобство заказа шин в интернет магазине
- достаточно быстрая доставка в пункт самовывоза (в самый разгар сезона)
-наличие шиномонтажа (работают достаточно быстро и на хорошем оборудовании)
Минусы: - в шиномонтаже пытаются навязать услуги которые выполнять не требуется, а именно - исправление "кривизны" ровных дисков, нанесение герметика на ровные, хорошо окрашенные диски без дефектов с новой резиной. Будьте внимательны при оплате услуг шиномонтажа - мне включили в оплату услугу от которой я отказался (смазка ступицы медной смазкой). После моего замечания - услугу из платежа убрали.

При создании заказа ставил галочку связаться по телефону. Это не было сделано.
Доставку так же сильно задержали. При заказе 20 числа, резина приехала только 31. Хотя было написано 4-5 дней перемещение товара. На просьбы связаться со мной менеджер не реагировал. (2 раза просил через коллцентр) так и привезли не ту резину, что заказывал. Пришлось брать то, что привезли. Причём прошлые заказы всегда были точные и в срок.

Товар может и не плохой, визуально понравился, но не удалось поэксплуатировать его.
Я заказывал 4 колеса, пришло три, а четвертое где то задерживалось. Через пару дней пришел отказ от продавца, якобы товар отсутствует на складке. Пришлось оформлять возврат трех колес. После этого ради интереса зашел на страницу продавца с данной моделью колес и увидел, что колеса именно данной модели есть в наличии, но продавец просто решил поднять цену на товар. Естественно второй раз у данного продавца заказывать не стал. Поэтому оценил на 3.

Оператору и менеджеру интернет-магазина даже единицы много. Дают неверную информацию, чем вводят в заблуждение клиентов. Из положительного - только вежливые работники на Кооперативной, которые выдали заказ и помогли закинуть резину в машину. Все остальное - отвратительно, больше никогда не свяжусь с вашим магазином и не порекомендую никому.

Огромный выбор, скидки, свежая резина.
Так то в плане доставки мне без разницы ну задержалась на пару тройку дней ну и ладно, скажите конкретную дату, чтоб со своим графиком состыковать можно было.
Шиномонтаж сделали быстро, обратили внимание на датчики давления.
Когда через 2 недели решил поставить колеса то в чехле обнаружился грузик, прилепили его тяп ляп, после этого при детальном осмотре еще на одном колесе был выявлен висячий грузик, прилепил его на место, на сколько корректно не знаю.
Нужно ехать на очередной шиномонтаж, скидка по факту нивелировалась, так же как и потраченное время на быстрый шиномонтаж.
Заказ 3212390

Цены на услуги шиномонтаж и ремонта дисков завышены процентов на 25-30. Сами мастера работают слаженно, быстро, качественно. Но вот скорость выдачи документов - совсем плохо. 22.03.25 два раза ломался принтер и не было возможности распечатать документы и оплатить услуги. В общем итоге я провел порядка 4 часов в сервисе. Сначала около 2 часов искали мой заказ на резину, потом ждал когда починят принтер. Прошу уделить внимание сервису работы склада и администратора зала.

Может Я чего то не понимаю, но первый раз увидел, чтобы на спущенной шине проводили балансировку. А так всё чинно и быстро.

При шиномонтаже не помыли колеса и балансировали с кусками грязи.
Задержка на 40 минут была в расписании.

Привезли шины другого производителя. Теперь мне надо ждать 5-7 дней, когда отдел рекламации будет решать данный вопрос. Хотя после доставки оповестил менеджера в течении 1 часа. Почему нельзя было оперативно решить вопрос не понимаю. На данный момент очень не доволен работай Вашей компании. Шины должны были быть Волтаир, привели Алтайшина. Заказал 8 марта, привезли 13 марта, ждать ответа до 20 марта. Вот это сделал покупку в Мосавтошина.

Администраторы разговаривать не хотят,не охотно на вопросы отвечают.Цены дорогие.Мастера делают быстро, шиномонтаж хороший!

вроди все нормально но доставка не куда задержали и по тому троечка

Три дня после заказа ни каких действий не производилось в результате задержали.

1. Сайт, не понравился, потому что не понятно по каким причинам мой аккаунт не зарегистрирован, хотя почту я указывал, соответственно никаких бонусов в дальнейшем я у вас не получу при заказе шин.
2. Кол центр отличный, девушка оперативно связала с курьером, для уточнения времени доставки. Так как имеющийся, номер курьера, который был указан я так понимаю менеджером в анкете отслеживания товара, который мне прислали на почту, был не активен.
3. Менеджер со мной за весь срок от момента заказа, до момента получения товара, так и не связался, хотя меня интересовала дата изготовления шин. При покупке шин оставлял специальную отметку, что необходима обратная связь.
4. Доставка была отличной в обговоренное заранее время, так же был сделан предварительный звонок за 30 минут, до приезда.
5. Шиномонтаж не оцениваю, ввиду того что его не было.

Шиномонтаж - не пользовалась, оценить не могу.
Колл-центр - не использовала.
Менеджер - оперативная работа, но есть нюансы.
Доставка - вовремя, оповещение тоже.