Отзывы о Мосавтошине

808 851 reseña

Отвратительная работа менеджеров! Екатеринбург подтвердил наличие автошин на складе, отправили из Москвы и то только на 6-й день после оплаты! "Продинамили" по срокам по полной программе! Автошины приедут на место тогда, когда они уже не нужны!

Заказывал шины , обещали поставку 7-10дней, прислали через 16 дней, шины по датам разные ,с разницей до одного года (12месяцев), состояние обслуги и персонала склада плохого качества ( был записан по времени на шиномонтаж , а они заранее даже не удосужились найти шины на складе ), клиенты на нервах, очереди большие, короче организация сильно хромает ((

Номер заказа:2699548

Доброго дня! Мною был сделан заказ на организацию, комплект из четыре шин.
Был выставлен счёт, в котором указано, что резерв держится три дня. На следующий день счёт был оплачен, деньги поступили вам на счёт.
Прошло пять дней, никто со мной не связался! Я спросила, где мои шины, когда будут доставлены на пункт самовывоза. На что мне ответили, что ой, а их нет, предлагаем вам замену в два раза дороже.Когда я отказалась от замены, мне сразу начали писать о возврате денежных средств..Позвонила на городской номер, чтобы связаться с менеджером, мне ответил оператор, пообещала, что менеджер Лаптева Ксения перезвонит. По итогу бессмысленная переписка, менеджер со мной связываться и решать ситуацию отказывается. Крайне не советую данную организую !!!!

(Translated by Google)
Order number: 2699548

Good afternoon! I placed an order for a set of four tires.
The invoice stated that the reservation was for three days. The next day, the invoice was paid, and the money was credited to your account.
Five days have passed, and no one has contacted me! I asked where my tires were and when they would be delivered to the pickup location. They told me, "Oh, they're not there, we're offering you replacements at double the price." When I refused the replacement, they immediately started writing to me about a refund. I called the landline number to contact the manager, and an operator answered, promising that manager Ksenia Lapteva would call me back. The resulting correspondence was pointless, and the manager refuses to contact me or resolve the situation. I strongly advise against this organization!

Магазин отличный, резину уже не первый раз покупаю, шиномонтаж худший в городе. Заменить резину так и не получилось. Спросили где покупал диски, узнав что не у них, даже не смотря на них сказали что кривые и будут "подбивать" намекая что с претензиями по шиномонтажке лучше даже не приезжать.
Запись на 11-30, в назначенное время бокс был занят, в 11-35 забрали новые шины и диски без вентелей. Заехал только в 11-45, пока ждал когда выедет предыдущая машина колеса, ничего не спрашивая, забортировали, поставили свои вентили и потребовали за них доплату, на мою просьбу установить мои, с датчиками давления отказали, мотивируя тем что это будет платно и вообще "им не когда, у них на 11,50 следующая машина". "Управляющий" проблему решить даже не пытался. По итогу попросили забрать колеса и освободить помещение. Такой вот "бесплатный шиномонтаж". Сервис чуть выше ноля, цены в полтора раза выше чем по городу.

(Translated by Google)
The shop is excellent. I've bought tires before, but their tire service is the worst in town. I couldn't get a replacement. They asked where I bought the wheels, and after learning I didn't buy them, they said they were crooked and would try to "fix it," implying that I shouldn't even bother complaining about the tire service.
My appointment was for 11:30, and the garage was busy at the appointed time. They picked up new tires and wheels without valve stems at 11:35. I didn't arrive until 11:45, and while I was waiting for the previous car to come out, they put the tires on without asking any questions, installed their own valve stems, and charged extra for them. When I asked to install mine and pressure sensors, they refused, citing a fee, and generally saying, "They don't have time, their next car is at 11:50." The "manager" didn't even try to solve the problem. In the end, they asked me to take the wheels and vacate the premises. So much for "free tire service." The service is just above zero, prices are one and a half times higher than in the city.

Магазин отличный, резину уже не первый раз покупаю, шиномонтаж худший в городе. Заменить резину так и не получилось. Спросили где покупал диски, узнав что не у них, даже не смотря на них сказали что кривые и будут "подбивать" намекая что с претензиями по шиномонтажке лучше даже не приезжать.
Запись на 11-30, в назначенное время бокс был занят, в 11-35 забрали новые шины и диски без вентелей. Заехал только в 11-45, пока ждал когда выедет предыдущая машина колеса, ничего не спрашивая, забортировали, поставили свои вентили и потребовали за них доплату, на мою просьбу установить мои, с датчиками давления отказали, мотивируя тем что это будет платно и вообще "им не когда, у них на 11,50 следующая машина". "Управляющий" проблему решить даже не пытался. По итогу попросили забрать колеса и освободить помещение. Такой вот "бесплатный шиномонтаж". Сервис чуть выше ноля, цены в полтора раза выше чем по городу.

Магазин отличный, резину уже не первый раз покупаю, шиномонтаж худший в городе. Заменить резину так и не получилось. Спросили где покупал диски, узнав что не у них, даже не смотря на них сказали что кривые и будут "подбивать" намекая что с претензиями по шиномонтажке лучше даже не приезжать.
Запись на 11-30, в назначенное время бокс был занят, в 11-35 забрали новые шины и диски без вентелей. Заехал только в 11-45, пока ждал когда выедет предыдущая машина колеса, ничего не спрашивая, забортировали, поставили свои вентили и потребовали за них доплату, на мою просьбу установить мои, с датчиками давления отказали, мотивируя тем что это будет платно и вообще "им не когда, у них на 11,50 следующая машина". "Управляющий" проблему решить даже не пытался. По итогу попросили забрать колеса и освободить помещение. Такой вот "бесплатный шиномонтаж". Сервис чуть выше ноля, цены в полтора раза выше чем по городу.

Работы не выполнены!
Запись на 11-30, в назначенное время бокс был занят, в 11-35 забрали новые шины и диски без вентелей. Заехал только в 11-45, пока ждал когда выедет предыдущая машина колеса, ничего не спрашивая, забортировали, поставили свои вентили и попросили за них доплату, на мою просьбу установить мои, с датчиками давления отказали, мотивируя тем что это будет платно и вообще "им не когда, у них на 11,50 следующая машина". "Управляющий" проблему решить даже не пытался. Сервис чуть выше ноля, цены в полтора раза выше чем по городу.

Хочу отметить непрофессионализм службы менеджмента. Зачем нужна запись по времени, если приходится ждать очередь? Записалась в апреле, приехала чётко ко времени, а передо мной 5 машин! И так было всегда, но в этот раз я ждать не могла, забрала колеса с хранения и записалась в другой сервис. Больше услугами этого сервиса пользоваться не буду.

Заказал шины в интернет магазине самовывозом. Прислали уведомление что шины привезли приезжайте получайте. По приезду в магазин сказали подождать, пришло уведомление заказ выполнен. Потом сказали шины не кто не заказывал и их не привозили. На горячей линии оставил обращение не кто не отреагировал

Отвратительная работа менеджеров, дозвониться до своего менеджера не возможно, вопросы решаются только с 10 звонка.
Позвонили сообщили, что заказ поступил на склад. Приехал через 2 дня после звонка.
Колес на складе не оказалось.
Пришлось выкручиваться с доставкой, т.к. не получалось приехать в другой день. Доставка с 9 до 18... Все люди в это время работают, подстроиться под вас крайне сложно.
Оставил адрес для доставки. На следующий день перезвонил для изменения адреса доставки, т. к. Забрать колеса по первому адресу было сложно. При каждом звонке отвечает колл-центр, перевести на менеджера не могут. Звонил раза 4 точно, в разные дни до доставки, менеджеры колл центра обещают передать информацию, но видимо она не доходит. Адрес так и не поменяли. Курьер приехал по итогу на первый адрес, пришлось быстро, что-то решать, что бы до него добраться, отпрашиваться с работы.... Благо, все это, относительно рядом находится. Спасибо хоть сделали бесплатную доставку, но опять же с кучи звонков и просьб об этом. И опять же курьер не знал об этом. Но курьер оперативно решил этот вопрос, спасибо ему.

Заказ не выполнен. Шины пришли явно бракованные, кладовщик не сообщил, менеджер взял с меня деньги перед получением на складе, теперь я жду возврат средств.

Разместил заказ на комплект резины редкого размера 7 марта. Заказ приняли. После недели ожидания, решил узнать когда приедет резина на пункт выдачи, написали, что 22 марта поступит. Но вдруг 19 марта поступает звонок от менеджера, что заказ нужно отменить (типа пересортица) и сделать уже ничего нельзя. Крайне не советую данную компанию!
Upd: Номер заказа: 2597117

Заказ не выдан.
Шины на складе нашли только 2.
Ждал больше часа. Потом сам пошёл на склад выяснять причину длительного исполнения заказа на выдачу. Менеджеры подключились через полтора часа после исполнения заказа.
В итоге после 2,5 часов ожидания мне так и не выдали заказ. Сказали, что на складе из 12 шин нашли только 2. Сообщили что дозаказали на следующую неделю. Выходной потрачен впустую.
Заказ не исполнен. Никаких бонусов за этот инцидент не предложено.

Заказ сделал 30.03.2024г., ответили только 01.04.2024г., звонил парень, хоть и менеджер девушка. В городе есть несколько пунктов выдачи, но смогли отправить только в самый дальний пункт выдачи. Доставка составляла 2200 рублей, (согласно сайту), на деле 2900.
Заказ пока не забрал, боюсь представить что еще там за сюрпризы.(((

Контора Шараж-монтаж. Несколько суток водят за нос информацией о том, что колеса перемещаются с оперативного склада в пункт выдачи в Подольске. Не верю! Не верю, что в сезон высокого спроса у уважающего себя магазина логистика мягко скажем хромает. Такое чувство, что мои колеса катят до Подольска вручную.

(Translated by Google)
Sharazh-Montazh. For several days, they've been leading me on, telling me that the tires are being moved from the operational warehouse to a pickup point in Podolsk. I can't believe it! I can't believe that during the peak season, a self-respecting store's logistics are, to put it mildly, so poor. It feels like my tires are being rolled all the way to Podolsk by hand.

Менеджер так и не позвонио, хотя при заказе была поставлена галочка "звонок коиенту". Также в комментариях к закащу был укащан запрос о годе и стране производства шин. Менеджер также не соизволила создать заявку на магазин для выяснения этого вопроса. Пришлось самостоятельно после прихода шин в точку самовывоза на Авиамоторную, создавать 3 заявки. Причем ответа на 3 мои заявки от магазигс также не поступило. Поэтому пришлось самостоятельно приезжать в магазин на Авиамоторную и самостоятельно выяснять вопрос о голе и месте производства резины.
Честно говоря в шоке от такого отношения к просьбам клиентов.
Думаю это моя послелеяя покупка в Вашем магазине. Шиномонтаж также принципиально буду делать в другом месте, а не у Вас. Ну а как еще наказывать за такое раздолбайство - только рублем и Вашей упущенной прибылью.
Удачных продаж!

Заказали всесезонные шины, пришли летник
Водителю сказали так и должно быть, он забрал...
Шины заказывали с индексом "СА" а пришли обычные летние.
Проверяйте заказы господа

Заказал колёса, подтвердили заказ и готовность к выдаче, созвонился с менеджером уточнил подробно о наличии колёс нужной модели, оплатил колёса, приехал в пункт выдачи, обратился с номером заказа к менеджеру, меня отправили в зал ожидания сборки заказа, потом меня вызвал тот же менеджер и стал убеждать купить другие колёса, потому что выбранных в заказе колес, оказывается нет в наличии, с учётом того что всё перепроверялось несколько раз и я ехал с другого конца Москвы за этим заказом на адрес Огородный проезд 9а. Бардак творится полный, работают как зазывалы, лишь бы к ним приехали, а потом начинают разводить, чтобы втюхать товар, который им нужно, а не который выбрал клиент.

Заказал комплект шин на сайте. Пришло письмо с подтверждением резерва на складе. Потом пишет менеджер, что шин нет, захожу в поиск на сайте еще раз проверить - шины есть, только цена в 2 раза выше стала.

Покупал у них резину 2 февраля, приехал с новыми дисками, сделали шиномонтаж, откатал сезон все было отлично вопросов нет.
Далее, 7 декабря купил (так же у них) комплект зимней резины, приехал к ним переобуть.
Машину забрал сразу не посмотрел (моя вина), но я никогда не подумал что так могут снять старые грузы, снимали их чем то металическим, испортили все 4 диска,
Я бы понял если бы они, были все побитые, но диски были идеальные без единой царапины и сколов. Как итог все 4 диска под перекрас, если вам не жалко свою машину можете обращаться. Все фото прикладываю.