Отзывы о Мосавтошине

813 612 opiniones

Не клиенто ориентированный менеджмент из-за мелочей не хочется в дальнейшем обращаться в данную компанию.

При получении на складе, 2 из 4-х колёс оказались "кривыми" (при транспортировке сильно деформировали). Сложно оценить, как такая кривая резина поведёт себя при эксплуатации

Обманули с датами производства шин, сначала менеджер по телефону, потом доставщик сам по телефону назвал нужные даты производства, а при доставке первые две шины я проверил, а вторые он уже в пакетах мне передавал.
Обнаружил вранье на следующий день при разгрузке шин.

А после по телефону колл-центр предлагает заниматься возвратом, если не устраивает…

И это с учетом того, что я до этого приезжал в пункт самовывоз сам за шинами, но не стал забирать шины из-за года производства, договорились что посмотрите, найдите и привезете…
В итоге «нашли», позвонили и обманули дважды…

p.s.: Отзывы о вашем поступке будут на всех площадках.

Заказывал один вид , по итогу приехали совсем другого вида.

Всё доставили. Но о дополнительной плате за доставку вы не сообщили. Меня перед фактом поставили

Вот вам моя «короткая» история:
Я поставил «зиму» там где обычно (не в мосшине) и мне сказали что резина мертвая, надо менять, через две недели езды заказал на сайте комплект резины и монтаж. Шиномонтаж со скидкой 50% (не 4900, а 2450 (типа того), средняя цена по шиномонтажам 2100, так что скидка сомнительная). Приехал в назначенное время, а резины моей нет (2 шт не хватает). Другую (подороже) не хотите купить? Не хочу! Ждал почти 50 минут, пока обзвонят других покупателей и найдут мне два баллона. Нашли дядьку, который через две недели только заберет, взяли пока от туда два баллона мне. Вроде ок. Пока сижу резину жду- только и вижу как выходит мастер и каждому начинает рассказывать, что у него диски мятые, что резина в грыжах- давайте утилизируем, всем по умолчанию хранение приписывают или утилизачию, те кто со своей резиной вообще у всех всё плохо. Короче практически всем что-то впаривают. Я же знаю, что я был на монтаже 2 недели назад. Мне уже диагноз поставили. Спокоен. Моя очередь- приемщик с кислой рожей предъявил, что я опоздал почти на час. А я вообще-то их ждал, даже раньше приехал назначенного времени. Отдаю машину и что вы думаете. У меня оказывается ВСЕ! диски мятые, убитые. Надо вытягивать, а лучше новые купить. Ну да, спасибо конечно. А у меня было биение при езде, до этого на монтаже сказали что из-за резины. Вот я ее новую ставлю и у меня оказывается все диски восьмеркой. Ну ладно, говорит, три. Один более-менее норм. Я говорю что это странно и +7500 (2500 за диск) у меня нет. Ну, говорит, хотя бы один надо вытянуть- там прям плохо все. Я спросил- станет лучше? ДА, точно станет лучше, сказал он. Нифига подобного. 2500 доплатил, а биение осталось. А вот потом после ремонта подвески биение пропало, но это, как вы понимаете ни как не связано было с дисками. А ведь мог и 10к переплатить. Короче разводят людей на деньги как могут. Не красиво. Больше туда не обращусь, разве что купить резину- тут вопросов нет- пересортица, недостача, так бывает, но осадок остался, как говорится. Но вопрос девушка решила, резину нашла- ей отдельный респект (не помню как зовут).
Как говорится думайте сами, решайте сами. Все туда приезжают, монтаж очень быстрый (в этом плане у них конвейер) и люди ничего неуспевают понять, а так как мне пришлось там посидеть больше часа (с учетом монтажа), то я картину увидел более детально.

Всё понравилось, мастер шиномонтажа не задавал много лишних вопросов и сделал всё отлично, а оператор, который взимал оплату задавал много лишних, не нужных вопросов по поводу различных номеров заказа и резерва я считаю достаточно назвать номер телефона или фамилию, чтобы не озадачивать клиента не нужной для него информацией!

Сайт интуитивно понятен, всё отлично. Колл-центр, общение с менеджером и шиномонтаж оценить не представляется возможность. Данными услугами не пользовался.
P.S.: Так как функционально невозможно оставить без оценки ту, либо иную категорию (колл-центр, менеджер, шиномонтаж), то за «сайт» ставлю 4 звезды, остальные категории вынужден по 1 звезде.

Сроки отправки сорвали. Исходя из информации транспортной компании, купленные мной диски отправили только сегодня поздним вечером 24 января (обещали отправить утром 23 января), а оплатил я 20 января. Зря я с вами связался, доставка целую неделю на 700 км - это нонсенс.

Очень долго шли для современной логистики заказ был сделан 11 пришли только 19. При проверке оказались разного года выпуска, неужели так сложно проверить. И уже не в первом заказе так. Шиномонтажом не пользовался.

1. Заказ задержали.
2. На яндексе дешевле, нивелирует только шиномонтаж.
3. На шиномонтаже криво накачали колеса, во всех разное давление было, от 250 до 210.

Все очень медленно

Доставку перенесли с 13 на 16 ?

Оплатил резину 26.12.2023, отправили 11.01.2024

очень долго

Очень безабразное отношения к покутелям которые заказывают через сайт, и такое же бл$дское отношения менеджеров, покупку сделал 04.01.2024 и два дня ещё дозвонился до менеджеров чтобы согласовать доставку куда и откуда мне её забирать, 06.01.2024 пришло на почту сообщение что 10-11 января вам только оправят их в службу доставки ТК КИТ или CDEK я хотел выбрать cdek они за меня решили тк кит, хотя ТК КИТ норм компания но мне очень не удобно до неё добраться, и ТК КИТ пишет что 14,01,2024 я их получу в Анапе, во что мне трудно верится.
Если бы мне оператор изначально предупредил, перед покупкой что 1- МЫ НЕ ЗНАЕМ КОГДА С ВАМИ СВЯЖЕТСЯ МЕНЕДЖЕР, потому они ещё бухаеют после НГ 2- И МЫ ЗНАЕМ КОГДА ВАМ ОТПРАВЯТ ШИНЫ, согласуют и отправят их со склада,,,, и т,п, и т,д, Я бы отказался и все, ПРОСТО У МЕНЯ ТАКОЕ ЧУВСТВО ОСТАЛОСЬ ЧТО Я НЕ КУПИЛ ЭТИ ШИНЫ А ВЗЯЛ ИХ БЕСПЛАТНО ПОКАТАТЬСЯ И ОН ТАК НЕ ОХОТНО ИХ ТАК ОТПРАВЛЯЛИ!

Был оставлен номер телефона, но менеджер не позвонил! Ссылаясь, что оповестили по эл.почте! Так же менеджер утверждал, оплату нужно провести сразу при оформлении. Утверждая, что товар не отправят пока не оплачу!

Оформили заказ быстро и качественно, удобное место для ожидания( и только за это вторая звезда ), но вот при выдаче колеса бросили около выхода и сказали забирай, на вопрос о помощи в погрузке, человек который выдавал шины сказал что он не грузчик и грузить ничего не будет (" очень приятно было услышать") у конкурентов просить этого не приходиться.

Заказ был сделан 23.12 через оператора - нужно было переместить комплект шин с авиамоторной до огородного проезда (там удобней забирать) 25 декабря приходит оповещение что заказ готов к выдаче - думаю позвоню на всякий случай - оператор на серьезных щах сообщает ту же информацию что заказ готов к выдаче, приезжаю 26 декабря после обеда - оплачиваю заказ - прихожу на склад - а ребята на выдаче разводят руками - нет таких колес!! Далее возврат денежных средств - и если вам нужна резина - езжайте говорят на авиамоторную вечером через 7 бальные пробки - пришлось тратить еще 2 часа на поездку - самовывоз через жопу короче - иммейте ввиду!

Навязывание услуг. Обещали бесплатный шиномонтаж за покупку комплекта зимней резины, а по факту потребовали оплатить нипели, пакеты, работу.

(Translated by Google)
Imposing services. They promised free tire fitting for the purchase of a set of winter tires, but instead demanded payment for valve stems, bags, and labor.