Отзывы о Мосавтошине

806 241 reseña

Подольск, улица Быковская. Вот шиномонтажники вообще на ура провели работу, быстро, качественно, ещё и пообщаться приятно было. А вот менеджеры вообще не заточены на клиентов. Подошёл к стойке, сидели три менеджера чем-то занимались. 5 минут простоял, ни один не спросил чем помочь! А я стеснительный, не люблю мешать людям, когда они работают, как и не люблю, когда мешают мне. Думаю что увидят клиента, предложат помощь, но нет. Один вообще поднялся и и пошёл машину свою перегонять. Клиентоориентированности ноль.
Ставлю пятёрку только из-за шиномонтажников и самой дешёвой цены на мою резину по Москве. Работайте со своими менеджерами. Если бы я зашёл к вам в офис за выбором дисков или резины, то постояв так пару минут ушёл бы в другой магазин.

Добрый день! Сам сервис сработал на 5. Без суеты, спокойно, быстро и качественно. Что касается интернет магазина и менеджеров, неприятный опыт. Менеджер ни разу не позвонила, не пыталась дозвониться, вопросы мои не решала, предпочла переписку, а не решение проблемы. Заранее не было информации о том, что при наличии склада магазина в нашем городе необходимо за доставку доплатить еще 4 тыс. Отправила не туда мой заказ и отписалась , что забирайте за свой счет, вообщем, менеджер Косякина Марина, меняете отношение к клиентам и к своей работе

Спасибо за отличное проделанную работу. И диски и шиномонтаж и любезных менеджеров в пункте получения

Понравилось: цена, скорость обслуживания.
Не понравилось: попросили приехать раньше, но сами приняли на 15 минут позже (если требуете от других пунктуальности, тогда и сами должны её проявлять), очень тесная площадка (много машин, трудно развернуться, тесно внутри бокса), отсутствует возможность оплатить QR-кодом (именно оплата, а не перевод по сбп, при этом менеджеры в офисе не знают разницы между этими QR-кодами).

Все отлично! Девочки менеджеры молодцы.

Отличные специалисты. Подсказали и объяснили по всем интересующим вопросам

В отличие от прошлых лет, приступили к работе четко в назначенное время, монтаж выполнили быстро и еще и проконсультировали по выбору резины на следующий сезон. Спасибо.

Все четко по работам, ценам, продукту. Только купленную резину можно было на тележке до бокса довести.
Наверное менеджер не предупредил склад.

Это ужас какой-то. Сервис на грани фантастики. Прямо из 90х.
Оперативность сотрудников зашкаливает. Головной офис не в курсе, что происходит на местах. В частности в пункте выдачи Ногинск.
Полная неорганизованность процесса.
Чтобы примерить заказанные диски на авто, надо ждать шиномонтажа от 2,5х недель и более. Ибо работы по шиномонтажу по неведомым причинам постоянно переносят. При этом менеджер из головного офиса настойчиво ТРЕБУЕТ оплатить заказанные диски, до примерки!. Проблемы шиномонтажа тут почему то перевешивают на плечи клиента!

Ладно, даже приехав к назначенному времени (заранее на 15 мин.) попадаешь в очередь ожидания на 1,5! часа!... А ведь еще сезон переобувок не начался? чтоже будет далее, коллапс?
Девочки на ресепшн ничего толком подсказать не могут. Возьми бумагу, жди звонка. Что с бумагой делать? куда ее нести? ничего не сообщают.
Где ждать? - непонятно.
Трешь какой-то....

Единственный адекватный человек в этой честной компании - это специалист по Шиномонтажу. Примерку дисков и сборку колес произвел хорошо и качественно. Ему оценка +5 баллов.

А остальные сотрудники похоже просто работать не хотят...им неуд.

1. Несоответствие цены при бронировании фактической цене на месте. После выбора машины системы выдала стоимость шиномонтажа 4000, на деле же кроссовер 4300р.
2. Начало работ не по записи, а по факту, ждал пол часа очереди.
3. Навязывание ненужных услуг без согласования. Добавили с какого-то перепуга герметизацию бортов, + 400р, я просил это делать? и как можно провести шиномонтаж без герметизации?? просто шину надеть и надуть? так она через час спустит. Имеем навязывание услуг, которые по умолчанию являются частью такой услуги как шиномонтаж и проводятся на любом сервисе. Давайте добавим откручивание-закручивание колпачков, накачивание колес, одевание в пакет каждого, далеко пойдем.
Итог - никому и никогда не порекомендую ваш шиномонтаж, неадекватнейшие цены с неадекватными допами. Переобуть мою машину под ключ в любом нормальном сервисе стоит 2500р максимум, и это цена окончательная за всё. Вашим воспользовался исключительно потому что шины заказывал и нужна была гарантия и проверка прям там, что шины нормальные. Если бы они оказались кривыми, то предъявил бы сразу там на месте.

Магазин по продаже шин - выше всяких похвал, сервис отличный, цены отличные, менеджеры крутые, вот его рекомендую всем, шиномонтаж - полное дно и разочарование.

Я заказывал диски и шины заранее. Операторам по телефону можно было заранее предупредить, что при установке новых дисков может высветиться ошибка, если на ТС установлен датчик давления. В этом случае я бы заранее приобрёл данное устройство, а не покупал его втридорога в Вашей организации. Далее, Шиномонтаж 1500!!! Просто снять - поставить!!!? Рассчитывал на 37200,в итоге оплатил 50к. А куда деваться, уже приехал. Замерить колёса -200р. Мелочь, конечно, но, по-моему, это дб бесплатно, когда клиент заказывает перебортировку. Общее впечатление, что приезжайте скорей, а мы знаем как вас расчехлить на бабки. Неприятно. Не посоветую знакомым. Некрасиво так делать.

Спасибо менеджеру Безногову Т. А .за доброжелательное отношение к клиентам. Всё объяснил, показал, выдал заказ, быстро проведены шиномонтажные работы.

Всё отлично. Была задержка с перемещением на Огородный. Но благодаря менеджеру Екатерине Невзоровой всё благополучно решили.
Очень понравился монтаж - 15минут и всё готово :)

Взяли в работу на час позже записи, НАГРУБИЛИ менеджеры пока ждал, в итоге ещё и пришлось заставить переделывать одно колесо - резина была не посажена на обод (хорошо что заметил, колеса брал для другой машины и уже в багажнике увидел что шина не посажена). Мастер конечно извинился, сказал что ученик делал и он не уследил. Но будьте внимательнее, вдруг и вам попадется ученик.

Общительные весёлые ребята. Сделали всё быстро - им бы на Формулу 1)). Ответили на все вопросы, проконсультировали. И ни один не послал, мол, иди отсюда и не мешай.

Здравствуйте хочу поделиться своим впечатлением,очень доволен данной фирмой ее сервисом а главное консультантами,всегда на связи всегда помогают в вопросе.А так же цена самая низкая чем в других магазинах, в общем очень доволен и всем советую ?

Здравствуйте! У менеджера после заказа и сразу перед шиномонтажом я уточнил, будет ли он бесплатным. Мне подтвердил менеджер и девушка на кассе шиномонтажа. Мне требовалось просто установить датчики давления и надеть резину на пустые снятые диски. Колеса на машину монтировать не нужно было. В итоге на кассе я узнал, что с меня требуют оплату 1060? за установку датчиков, хотя половину стандартных работ по шиномонтажу мне не требовалось делать. Девушка на кассе отказалась сделать взаимозачет стоимости работ по установке датчиков на отсутствие некоторых работ по монтажу.
Очень неприятная ситуация.

Я покупал шины 4 шт 9 марта и заранее заказывал у Вас -же шиномонтаж вы обещали сделать 30% скидку но ваш менеджер сменя взял 100? без скидки ссылаясь, что я не смог зайти в личный кабинет.

От посещения ШЦ только положительные впечатления. Немного удивило наличие одного менеджера в выходной день, при этом, сотрудник старался обслуживать клиентов очень оперативно. Для новых клиентов необходимо понимание, как осуществляется процесс получения шин и оплата услуг шиномонтажа. Например, 9 марта, все было организовано на одного сотрудника, которому приходилось отвечать на "дурацкие" вопросы клиентов, в процессе обслуживания.

Спасибо всем от менеджера до мастеров, приехал с другого города опоздал по записи приняли чуть позже сделали все быстро и качественно, после проехал 2000 км до дому все отлично! еще раз спасибо!